![](https://n1s1.hsmedia.ru/f6/ba/f9/f6baf95f2a47596b5c4dc22cedf54178/656x438_1_21199124099e5fe748b040477fb4b2b8@1500x1000_0xPghl2Gl4_3516195700706122824.jpg.webp)
Гипермаркеты цифровой и бытовой техники DNS есть в каждом районе Новосибирска. Но все больше покупателей предпочитает приобретать смартфоны и телевизоры в онлайн-магазине: ведь это огромный выбор, все товары можно рассмотреть, сравнить, прочитать отзывы и купить в один клик.
О том, как устроена одна из крупнейших площадок электронной торговли, сколько товара хранится на складах в Новосибирске и о ночных покупателях, рассказал региональный руководитель интернет-направления компании DNS Владимир Писарев.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/64/f7/34/64f734454f58399233b93f13e8f70f1f/656x438_1_a9b66c45e1f91fb23c1d901661ebd75b@1500x1000_0xw6BMHhgA_7198534883371821594.jpg.webp)
— Магазины DNS знакомы без преувеличения всем. Сколько товаров сейчас продается в ваших магазинах?
— DNS удобен и для обычных покупателей, и для бизнеса. К нам заходят люди с абсолютно разными интересами. На сайте больше 100 000 наименований техники. В нашем среднем гипермаркете продается порядка 25 тысяч наименований. Есть все, от наушников до холодильника. Мы предлагаем и штучные, и эксклюзивные товары. Конечно, телевизоры по 2 миллиона или ноутбуки по 800 тысяч не покупают каждый день. Но мы привезем и такой товар с нашего терминала в Москве. Если в Новосибирске или другом городе появится покупатель, мы доставим их за три дня.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/61/fa/a9/61faa96de18b2cf474539b7b987440b6/656x438_1_1a4c68c9290b8be3347e8dd870956184@1500x1000_0xdzk8NkOv_3245442160674494551.jpg.webp)
![](https://n1s1.hsmedia.ru/3d/5b/e0/3d5be09f234c45140943530450824b30/656x438_1_58de5d752bb5f2ed7eb14766afdb48b5@1500x1000_0xILYqNBOX_0837385587632070358.jpg.webp)
— Три года назад вы завезли в свои магазины крупную бытовую технику. Почему?
— Мы стремимся к тому, чтобы люди, которым удобно покупать у нас, могли найти не только цифровую технику, но и все, что нужно для жизни. Впервые магазины новой концепции появились в Новосибирске — и это был хороший старт. Сейчас мы активно продвигаем это направление на базе нашего пилотного проекта «Фрау Техника».
![](https://n1s1.hsmedia.ru/af/74/5c/af745cf3a10eaf70e6261c36d0af648a/656x438_1_a1d1ad8dc49ebedf47a5d5ca113bc504@1500x1000_0xrcIAYS4g_4701709813842422008.jpg.webp)
— Что сейчас покупают чаще?
— Раньше нас ассоциировали только с компьютерной техникой, сейчас все меняется. Многие уже знают, что в DNS можно купить крупную бытовую технику. Но все равно, больше берут смартфоны, и это логично. Покупка холодильника у человека не происходит спонтанно: либо старый сломался, либо купили квартиру и нужен новый. И это приобретение очень надолго. А новые версии смартфонов появляются каждые полгода.
Но смартфоны не всегда лидируют. На продажи очень сильно влияет время года. Ближе к школе на первое место выходят ноутбуки.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/6d/21/eb/6d21eb70b0a3e2b4dffd5392a145fdae/656x438_1_9ecc5845b4b698f592d1c10ffdb40039@1500x1000_0x5NrffsLX_3360493252283015687.jpg.webp)
— Где больше покупателей: на сайте или в магазинах?
— Есть покупатели, которым нужно послушать консультанта, подержать товар, а потом уже приобрести. Но с каждым годом онлайн-покупателей становится все больше. За последние несколько лет продажи выросли более чем в два раза.
Я сам покупаю технику как на интернет ресурсах, так и в розничных магазинах. Если понимаю, что устройство дает заявленные характеристики, кликаю на товар и оплачиваю дистанционно. В интернет-магазине DNS все написано подробно, можно найти ответ на любой вопрос.
Новосибирцы, кстати, любят покупать ночью. В удобное время изучают, сравнивают, а потом заказывают доставку в ближайший магазин или домой.
— Сколько времени занимает доставка товара при онлайн-покупке?
— Да, услугой доставки активно пользуются. Ведь у нас на сайте можно купить и крупногабаритную технику. Ее самостоятельно не унесешь, удобнее заказать нашу доставку. Дома покупатель спокойно распакует и проверит покупку. Если что-то не понравилось, — можно отказаться. Доставка товара происходит в течение суток.
Если не хочется, чтобы курьер приходил домой, можно забрать самостоятельно в пунктах выдачи или в магазине. Сегодня заказывают, завтра получают. Но обычно все происходит быстрее. Например, если ночной покупатель сделал заявку в восемь утра, после работы он уже может забрать покупку.
У нас есть экспресс-доставка — не пройдет трех часов, как покупателю вручат заказ. Способ оплаты можно выбрать любой: через сайт и при получении наличными или картой.
— Но есть то, что сложно сделать на сайте — оформить кредит или рассмотреть товар со всех сторон. Как быть с этим?
— Кроме доставки, мы предлагаем новинку — так называемый онлайн-брокер. Сейчас очень популярно онлайн-кредитование. На нашем сайте установлен брокер, в котором несколько самых востребованных клиентами банков. Человек подает заявку и в течение пяти-шести минут получает ответ.
Кстати, мы запустили 3D-обзор моделей на сайте. К примеру, смартфоны можно подробно рассмотреть, где находится микрофон, динамик, сканер отпечатка.
Еще мы активно развиваем сервис анбоксинга — видеораспаковки товара. Это такая видеоинструкция, она показывает потенциальному пользователю, как будет укомплектован товар. Это удобно: все покажут с разных сторон.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/ad/aa/58/adaa5874882db12dd7cae4e0d26ace67/656x438_1_ac6e5f937a6b2821e21d408ecb83c49a@1500x1000_0xQOxaZUg8_9546648479194164886.jpg.webp)
— Когда сайт закрывает все потребности покупателей, зачем столько офлайн-магазинов?
— Сеть DNS строит бизнес по комбинированной модели или так называемой омниканальной, когда совмещено присутствие онлайн и офлайн. И тому и другому направлению уделяется много внимания. Сайт удобен для пользователей. Все, что запрашивают в поиске, часто занимает первые позиции в меню. «Теплые» и «холодные» места замеряют наши технические специалисты, чтобы пользователи не тратили время на поиск популярных товаров. Да, идем в ногу со временем! Но ведь многим хочется увидеть товар в реальности. Все крупные города компания охватила. В Новосибирске у нас восемь больших гипермаркетов. Даже сложно сказать, где нас нет. Там, где нет интернета?
— Где ваш источник запасов, что все товары вы доставляете так быстро?
— Пока закрываем потребности тех, кто далеко, с помощью доставки. Из Новосибирска мы можем доставить товар в радиусе 150 км. Ждать долго не придется. Склад техники есть на улице Петухова. И магазин там же. Сейчас там представлено от 40 до 50 тысяч разных наименований и, конечно, не в единичном экземпляре.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/e3/45/ba/e345ba4e862996dee892fb4f975ec589/656x438_1_793b26897ceef2247fa8e217baccf607@1500x1001_0xckCDzK2N_1568391496281487546.jpg.webp)
Склад отапливаемый, а значит, нет перепада температур. Реализован механизм адресного хранения: это специально нумерованные ячейки на высоких стеллажах, сравнимые с трехэтажным домом. Со склада товар развозят в точки выдачи (их больше трех десятков). Они есть даже в удаленных районах: в Пашино и Академгородке.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/44/f4/45/44f44583867c391a9e86934006b1100c/656x438_1_e88073f2114f6974a72c49b60659d1e3@1500x1000_0xXlGLgFWz_3569146672882174345.jpg.webp)
— Покрытие территории магазинами у вас стопроцентное. Какой город приносит больше денег?
— Новосибирск — лидер по объему продаж по сети DNS в Сибири. Новосибирцы нас любят, и мы отвечаем им тем же. Читатели НГС могут задать мне вопросы в комментариях, а мы на них обязательно ответим в следующей статье.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/c9/96/b5/c996b5ad13d98ca2d0bc92c452b032ea/656x438_1_7ab5df074f475184e465291f13f27abc@1498x1000_0x89RxMtbe_3182732695727496116.jpg.webp)
Гипермаркеты цифровой и бытовой техники DNS:
ООО «ДНС Ритейл», ОГРН 1102540008230, ИНН 2540167061, Владивосток, проспект 100-летия Владивостока, 155, корпус 3, офис 5