Новосибирцы заявили о медленных валидаторах «СберТройки» — в компании уверены, что всё в порядке

Новые валидаторы в транспорте, которые установила «СберТройка», работают медленнее, чем предыдущие. Об этом говорят читатели НГС. Ситуацию прокомментировали в пресс-службе оператора.

Новосибирцы рассказали про проблемы в троллейбусах № 7, 22, 28. Также замедление работы отметили в автобусах.

— Сначала нужно время для считывания карты, потом плюсом для обработки, а троллейбус едет, рука может дернуться, и всё заново, — рассказала пассажирка троллейбуса № 7.

— Из-за того, что они тормозят дико, на входе очередь образовывается, — добавила еще одна читательница.

— Они какие-то заторможенные. Предыдущие были намного быстрее. А сейчас из-за них еще и столпотворение в час пик. Меня сегодня три человека в спину толкнули, пока я ждала этого громкого «Оплачено», — пишет пассажирка троллейбуса 22.

Также изменения заметили и в автобусах.

— Огромная проблема с «Тройкой» — очень медленная скорость работы ее терминалов. В разы медленнее, чем было у ЕТК. Быстрее всего принимают оплату «тройковские» терминалы в метро. Самые медленные терминалы — в автобусах и троллейбусах. Я езжу на троллейбусе № 29 и автобусе № 88, — написал читатель НГС под ником Серый.

Некоторые отметили, что новые терминалы работают медленнее и в сравнении с предыдущими, и в сравнении с московской «Тройкой».

— Почему новые терминалы такие долгие? — спросила Екатерина в телеграм-канале НГС. — Чтобы оплатить банковской картой, нужно ждать продолжительное время и убедиться, что точно зеленая галка загорелась. В сравнении с московской «Тройкой» очень долго.

В пресс-службе «СберТройки» объяснили, что карта считывается за 3–4 секунды. Компания отправила специалиста, чтобы проверить, как работают карты. В пресс-службе представили видеодоказательства работы валидаторов.

— Система и валидаторы функционируют в штатном режиме. Скорость приема для транспортных, социальных и карт «Тройка» одинакова — до 4 секунд, — отметили в пресс-службе «Тройки».

«СберТройка» заменила валидаторы во всем наземном транспорте в Новосибирске.

Вчера, 16 января, в мэрии Новосибирска состоялось совещание, посвященное проблемам работы карт «СберТройки». Представители нового оператора ответили на популярные вопросы и рассказали, когда недочеты будут устранены.