«Пришлось брать то, что дали»: новоселы квартала-парка в Кольцове не узнали в своих домах обещанное рекламой — что не так

Собственники квартир на первых этажах в квартале-парке «Ботаника» в Кольцове вместо уютных террас получили голые настилы — у некоторых конструкций даже нет ограждений. Покупатели утверждают, что их ввели в заблуждение рекламные материалы. Застройщик, входящий в известную в Новосибирске группу компаний «Гелеон», обещает найти компромисс — правда, не по всем вопросам. Как ожидания покупателей отличаются от реальности и могут ли они восстановить справедливость — в материале НГС.

Квартал-парк «Ботаника» — это новый малоэтажный микрорайон в рабочем поселке Кольцово. Его позиционируют как благоустроенное жилье в экологически чистом месте, где приятно жить и воспитывать детей.

Застройщиком «Ботаники» является «СЗ Ботаника Девелопмент», входящая в группу компаний «Гелеон» — основного застройщика коттеджных поселков в Каменке (в частности, построила посёлок «Гармония»). В группу также входит компания «СЕАЛ», которая в 2022 году предложила присоединить к Каменскому сельсовету около 200 га для новых коттеджей.

В «Ботанике» действительно очень тихо и зелено, малоэтажная застройка — четырёхэтажки и таунхаусы сдержанных тонов — радует глаз. Но не стоит путать туризм с эмиграцией. У жителей этого райского местечка нашлись претензии к получившимся домам.

Житель одной из четырёхэтажек Борис рассказал НГС, что их семья была вынуждена переехать в квартиру с террасой не то, что без крыши, — даже без ограждения.

«У нас просто обстоятельства были безвыходные: нам нужно было обязательно заехать до рождения ребенка. Поэтому пришлось брать то, что дали. Хотя мы вписывали даже в акт, что крыши и ограждения нет. Сделать ограждение нам обещают уже месяцев девять как», — рассказал сибиряк.

Борис переживает за детей: хотя под окнами нет оживленной проезжей части, с настила упасть во время игры ничего не стоит, а он довольно высоко возвышается над дорожкой. Кроме того, сейчас ничего не стоит попросту зайти в квартиру с улицы. Даже несмотря на то, что все соседи друг друга знают, это выглядит небезопасно.

Борис подчеркивает, что на этапе презентации квартала-парка покупателям застройщик показывал изображения четырехэтажек с террасами, у которых были навесы. Есть навесы и на иллюстрациях проекта на сайте застройщика.

Но в ответе застройщика на претензию Бориса (имеется в распоряжении НГС) указано, что оснований для удовлетворения требования установить крышу над террасой нет. Якобы собственник был уведомлен, что визуализация в рекламных материалах ориентировочная, а в проектной декларации уже никаких крыш нет.

«На крыши все рассчитывали, потому что изначально нам всё это обещали, что стопроцентно будут крыши. Даже запись есть. Здесь тени нет, дальше — поле. Знаете, насколько без крыши здесь тяжело? Это и с точки зрения безопасности неправильно: как детям выйти, если там выше строительный мусор на балконе? Говорят, что всё, чего мы теперь можем добиться, — это наказания застройщика за нарушение закона о недобросовестной рекламе», — рассуждает Борис.

По его словам, соседи продают квартиры, потому что рассчитывали на другое (на сайтах о недвижимости действительно нашлось около десятка объявлений о продаже квартир на первых этажах сданных 4-этажек, хотя не во всех есть террасы). Жители одного из соседних домов решили сброситься на единый навес над террасами.

В ответе на запрос НГС «Специализированный застройщик „Ботаника Девелопмент“» признал, что на некоторых рекламных материалах были изображены террасы с отдельным выходом в зону детских площадок и прогулочные зоны, а также маркизы — матерчатые навесы для защиты от солнца.

«К сожалению, проектной документацией и сметой этого заложено не было. Мы ценим жильцов нашего ЖК и пытаемся найти компромисс в сложившийся ситуации. Перегородки, которые сделают пространство на террасах уединённым, сейчас проектируются и будут смонтированы в течение лета. Также для визуального отделения личного пространства будет добавлена живая изгородь», — пояснили в компании.

В компании подтвердили, что жители одного из домов сделали навес над террасой самостоятельно, но повторять такое решение на других домах в «Ботанике Девелопмент» не планируют.

«Мы от такого решения отказались, поскольку по нашей задумке террасу предполагалось использовать не как место для хранения вещей, а как пространство для отдыха: разместить шезлонги и принимать солнечные ванны, выращивать цветы. Даже, возможно, поставить надувной бассейн для детей и взрослых, — прокомментировали в ответе НГС. — Поэтому, если говорить о том, что „не как на картинке“, „не как в рекламном буклете“, то мы стараемся компенсировать это нашим жильцам тем, что построили теннисный корт, беговые дорожки, разнообразные детские и спортивные площадки для комфортного и интересного времяпровождения».

Ольга Варава тоже купила квартиру на первом этаже одной из четырёхэтажек, но до сих пор не получила ключей от нее, потому что не готова подписать акт приёмки. При этом ее претензии отсутствующей над террасой крышей не ограничиваются.

«Из дефектной ведомости за 60 дней мне исправили только один угол. Остальное — ждите. А у меня ободраны двери, окна, накладки», — рассказала Ольга.

Ольга живет в соседней Нижней Ельцовке, а в «Ботанике» хотела развивать свой бизнес — оборудовать там кабинет аппаратного массажа.

«Мне пообещали, что все согласуют: сделают отдельный вход через террасу. В итоге клиенты как должны ко мне попадать?» — показывает свой «вход» сибирячка.

Ольга в одиночку воспитывает детей, младшей девочке 6 лет. Свое дело было риском, но она на него пошла. Чтобы купить эту квартиру, она воспользовалась опциями семейной ипотеки. Больше её она получить не сможет.

«Я и так отдала 6,5 миллиона рублей. А теперь, чтобы довести помещение до ума, мне потребуются еще вложения, а у меня кончились деньги», — посетовала женщина.

Ольга не принимает квартиру с недоделками, но юристы предупредили, что сроки выходят, и акт может быть подписан в одностороннем порядке.

«Как мне объяснили, несмотря на то, что я акт не подписала, все эскроу-счета вскрылись, и деньги им ушли», — сказала Ольга.

Застройщик в ответе на запрос НГС сообщил, что отдельного входа в квартиру Ольги ждать не стоит — для коммерческого использования она вообще не предусмотрена.

«Вместе с тем, собственникам жилищным законодательством предоставлена возможность самим решить вопрос о возможности перевода жилого помещения в нежилое при соблюдении определенных требований и со всеми вытекающими последствиями», — уточнил представитель застройщика.

Для этого Ольге Варава нужно будет заручиться согласием всех своих соседей. При этом в ближайшем будущем в квартале обещают возвести два административных здания: там появятся магазины, кофейня, но уже вряд ли кабинет аппаратного массажа.

В отличие от 4-этажек, таунхаусы свои террасы с полноценными крышами (а не маркизами от солнца) получили. Отдыхающие на свежем воздухе владельцы квартир сообщили корреспонденту НГС, что всем довольны.

Впрочем, у собственницы одного из таунхаусов, Елизаветы, претензии к застройщику все-таки имеются.

«У нас при приемке квартиры было много косяков, к настоящему времени застройщик их постепенно исправил, но периодически что-то снова вылезает. Например, в воскресенье, 8 июня, крыша потекла», — рассказала она.

В «Ботанике Девелопмент» признали, что при приемке квартир недочеты обнаруживаются: среди них в компании назвали, например, царапины на стеклопакетах больших окон, выходящих на террасы.

«Тут никакого компромисса быть не может, и они будут заменены в установленный срок, — заверили в компании. — Единственное, мы предлагаем людям сделать это после окончания ремонтных работ, поскольку очень часто именно при выполнении отделочных работ возникают эти повреждения. В таком случае замена стеклопакетов ляжет на плечи самих жильцов».

Юрист в сфере недвижимости Екатерина Хаджимуратова, комментируя замену крытых террас открытыми, отметила, что это можно расценивать как введение покупателя в заблуждение.

«Если бы ему показали то, что он получит, он бы, возможно, отказался от заключения сделки. И хотя у всех застройщиков в договоры зашиты возможности изменения технических характеристик объекта, но все-таки не до неузнаваемости. Это серьезное нарушение», — пояснила юрист.

При этом застройщик действительно может подписать акт приемки квартиры в одностороннем порядке, несмотря на недоделки.

«Собственница жилья может обратиться в суд за взысканием стоимости устранения недостатков, компенсации морального вреда, штрафных санкций и судебных расходов», — посоветовала Екатерина Хаджимуратова.

В декабре 2024 года НГС рассказывал, что новосибирцы массово жалуются на застройщика коттеджного поселка «Аляска». В компании заверили, что ведут антикризисные работы и бегать от обязательств не собираются.