Что делать, если горячую воду не возвращают вовремя — инструкция для новосибирцев

В Новосибирске начались отключения горячей воды, которые продлятся до конца лета. Максимальный срок каждого этапа — 14 дней. Но иногда воду не подключают вовремя. Новосибирский судебный эксперт в области ЖКХ Оксана Царапкина объяснила, что делать жителям в такой ситуации.

По словам специалиста, если отключение длится больше 14 дней, то ресурсоснабжающая компания должна через управляющую организацию сообщить собственникам, что во время испытаний произошли аварийные ситуации и необходимы ремонтные работы.

«Если уведомлений нет, то жители могут обратиться в управляющую компанию. Если там не отреагируют, то в Государственную жилищную инспекцию. Это надзорный орган, который определяет обязательства всех сторон рынка энергетики», — говорит эксперт.

Оксана Царапкина подчеркивает, что обращаться в УК или ГЖИ стоит в случае, если после начала гидравлических испытаний прошло две недели и ресурсоснабжающая компания никак не предупредила о продолжении работ. Она также отметила, что ремонт необходим для подготовки сетей к зимнему периоду.

«Две недели — это тот период, который регламентирован законом, и он не может быть меньше для льготных категорий. Здесь нет разницы абсолютно. Сети у нас единые, подключаются они к многоквартирным домам», — подчеркивает спикер.

В пресс-службе «Сибирской генерирующей компании» НГС сообщили, что после завершения гидравлических испытаний горячее водоснабжение должно восстановиться не позднее предельного срока отсутствия ресурса согласно опубликованному графику.

«Для первого этапа это 27 мая включительно. Если горячая вода не восстановилась, необходимо обратиться в управляющую организацию для уточнения причин», — ответили в СГК.

В 2025 году испытания тепловых сетей будут проходить в 13 этапов. Завершить работы планируется 17 августа. Как сообщал начальник департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Дмитрий Зайков, перед каждым этапом температура сетевой воды будет постепенно снижаться.

Ранее СГК опубликовала график отключения горячей воды в Новосибирске. Ищите свой дом в списке или на карте.