Интерактивный сервис снижает нагрузку на операторов единой регистратуры и освобождает слоты к врачам
Цифровой помощник, который за девять месяцев 2024 года обработал более миллиона звонков новосибирцев, теперь будет помогать им в мессенджере «ВКонтакте», об этом сообщили в Минцифры Новосибирской области.
Как сообщил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь, в официальных госпабликах Новосибирской области сейчас 2,6 миллиона подписчиков. И власти видят смысл взаимодействовать с жителями именно на тех площадках, которые удобны людям.
С помощью робота Николая можно за 1–2 минуты записаться на прием к врачу, уточнить или отменить запись, минуя очередь к оператору на телефонной линии 122. Также удастся проконсультироваться о прикреплении к поликлинике и узнать, как оформить полис ОМС или открыть больничный, получить справку, пройти медкомиссию. Николай готов пояснить этапы процесса получения лекарств по льготе, расскажет, как обратиться за направлением к врачу и посмотреть результаты анализов, а также где получить помощь при острой зубной боли. Всё это доступно круглосуточно, подтвердили власти.
Министерство цифрового развития и связи региона продолжит создавать новые электронные форматы и переходить на них, реализуя национальную цель «Цифровая трансформация», заявили в ведомстве.
