Онлайн-курс не оправдал ожиданий: как вернуть деньги — ответ новосибирского Роспотребнадзора

Рекламные обещания не всегда совпадают с тем, что в итоге получают покупатели онлайн-курсов. Если содержание обучения отличается от заявленного или организатор предоставил неполную информацию об услуге, потребитель может потребовать вернуть деньги. Об этом НГС сообщили в Роспотребнадзоре по Новосибирской области.

Как рассказали в ведомстве, по закону исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге при заключении договора. За несоответствие фактического содержания курса тому, что обещали в рекламе, отвечает организатор обучения.

Если информация оказалась недостоверной или неполной, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения причиненных убытков. Если услуга была выполнена только частично, возможен частичный возврат средств. Кроме того, при обнаружении недостатков оказанной услуги можно требовать полного возмещения связанных с ними убытков.

Чтобы подтвердить свои претензии, важно сохранить доказательства: скриншоты рекламы и программы обучения, переписку с организатором, а также чек или другое подтверждение оплаты. Эти материалы помогут показать, какие условия обещали покупателю и что он получил в действительности.

Ранее НГС рассказывал, как можно отказаться от абонемента в спортзал.