«Это будет серьёзный конкурент»: Wildberries собирает водителей и анонсировала запуск такси в Беларуси — ждать ли сервиса у нас

Пока одни компании борются за долю в привычных нишах, Wildberries, кажется, играет в серьезную игру, напоминающую шахматы или монополию. Запуск WB Drive — сервиса для водителей-курьеров с «гибким графиком» — выглядит как логичное развитие логистики маркетплейса. Но детали наводят на мысль, что это лишь первый ход. В Беларуси компания уже анонсировала запуск собственного агрегатора такси, и WB Drive может стать полигоном для отработки модели, которая позже переформатирует рынок. Ждать ли в России такси от Wildberries, разбирался корреспондент НГС.

Реклама сервисов маркетплейса Wildberries, в том числе и WB Drive, буквально заполонила российские города. «Дикие ягоды» активно приглашают на работу водителей, причём как грузовых, так и легковых авто.

На официальной странице сервиса указано, что приложение WB Drive — это «комфортный режим заработка для водителей, которые ценят своё время». Маркетплейс предлагает водителям доставлять товары со складов Wildberries по удобному для них графику.

Кроме того, согласно информации о сервисе, сотрудники сами смогут решать, сколько и в какое время им работать. Основная задача водителей — развозить коробки со складов по ПВЗ Wildberries. Но неоднозначная реклама и анонс такси WB в Беларуси наталкивает на мысль о том, что фиолетовый маркетплейс рассматривает сервис Drive как тестовую версию агрегатора для перевозки пассажиров.

Акцент на независимости водителей — ключевой сигнал. Вместо жестких смен — свободный выбор рейсов, вместо фиксированной зарплаты — доход «от вашей активности». Такая модель больше напоминает принципы агрегаторов такси (типа Uber или Яндекс.Такси), чем классических логистических операторов. Wildberries фактически создает пул водителей, привыкших к алгоритмам платформы, что упростит их переход в новую услугу.

Кроме того, в WB Drive могут участвовать не только физлица, но и перевозчики с собственным автопарком. Это готовые «бригады», которые в случае запуска такси можно быстро переориентировать на пассажиров — особенно если маркетплейс предложит более выгодные условия, чем конкуренты.

В пресс-службе Wildberries на вопросы корреспондента НГС ответили расплывчато.

— Сервис WB Drive уже успел зарекомендовать себя на рынках — он отвечает за перевозку товаров на склады. Все процессы этого сервиса осуществляются через мобильное приложение, которое доступно для партнёров, — объяснили в маркетплейсе.

Стоит отметить, что перспектива запуска такси от популярного маркетплейса, — идея уже вполне осязаемая. Правда, пока без конкретных сроков реализации.

— Компания Wildberries на данном этапе рассматривает возможность запуска сервиса такси в Беларуси. Пилотный проект может запустится в Минске только после завершения всех необходимых для его старта процессов. За 20 лет работы в сфере электронной коммерции Wildberries накопила значительный опыт в организации транспортных и логистических процессов, — заявили НГС в пресс-службе WB.

Представители маркетплейса добавили, что компания сейчас развивает собственный автопарк, сотрудничает с партнёрами и привлекает частных перевозчиков. WB как крупный маркетплейс ежедневно решает массу логистических вопросов. Благодаря этому опыту компания прокачивает навыки и внедряет новые способы доставки, которых раньше не было в её арсенале.

Беларусь кажется идеальной площадкой для экспериментов: рынок меньше, чем в России, регуляторные барьеры ниже, а доминирование «Яндекса», хотя и сильное, не абсолютное. Если Wildberries удастся закрепиться здесь, это позволит компании транслировать свой опыт в другие страны СНГ.

Тем не менее, компании придется столкнуться с рядом серьёзных вызовов. Отсутствие опыта в пассажирских перевозках, где важнейшими факторами являются скорость, безопасность и качество сервиса, вызывает некоторые вопросы.

Кроме того, предстоит конкурировать с «Яндексом», обладающим миллионной аудиторией лояльных пользователей и устоявшейся экосистемой, включающей навигацию, систему оплаты и подписку, а также проверенными алгоритмами динамического ценообразования.

Наконец, ассоциация Wildberries с доставкой товаров, а не пассажирских перевозок, возможно, потребует значительных усилий по ребрендингу.

Wildberries вполне может запустить свой сервис такси, и он однозначно будет пользоваться популярностью, уверен заместитель председателя комитета по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты РФ Александр Логунов. Он считает, что сейчас Wildberries пытается занять свое место в самых разных нишах для того, что увеличить капитализацию компании.

— Возможно, компания захочет выйти на биржу. Для того чтобы росла капитализация, нужно много разных проектов. Поэтому не удивлюсь, если в скором времени мы увидим и такси, и какие-нибудь WB Путешествия, WB Билеты, — отметил в разговоре с НГС Александр Логунов.

Тем не менее эксперт считает, что просто взять и сделать таксистов из доставщиков коробок — задача не такая простая, какой кажется на первый взгляд.

— Все-таки такси и служба доставки — разные вещи. В такси нужно контролировать качество, нужно решать проблемы пассажиров — это уже чуть более сложная задача, — рассуждает Александр Логунов.

Эксперт при этом добавил, что, если Wildberries все-таки запустит свой сервис такси — он однозначно будет конкурентоспособным «Яндексу».

— Конечно, это будет серьезный конкурент. WB сейчас — очень крупный игрок. В последнее время «Яндекс» делает ставку на качество, а где растет качество — растут и цены. Возможно, Wildberries сделает что-то вроде супер эконом-такси, чтобы на первых порах составить «Яндексу» конкуренцию за клиентов, — предположил Александр Логунов.

Председатель Общественного Совета по развитию такси Ирина Зарипова в разговоре с НГС отметила, что Wildberries — это крупная технологическая компания с развитой логистической инфраструктурой и IT-решениями, что потенциально даёт ей определённые возможности и преимущества при выходе на новые рынки.

— Мы приветствуем приход новых компаний, так как это может привести к развитию отрасли, повышению качества услуг. Здоровая конкуренция стимулирует компании внедрять инновации, улучшать сервис и делать его более удобным для пользователей, — считает Ирина Логунова.

Пока же одна из проблем, с которыми сталкиваются маркетплейсы — в том числе и Wildberries — это потребительский экстремизм. Федеральное общество сетевой торговли предложило ввести сервисный сбор для покупателей на маркетплейсах, чтобы ограничить случаи бесконтрольных заказов и возвратов товаров.