«Два часа шли по шпалам». Новосибирцы не смогли выйти из электрички на своей станции — что делать в таких ситуациях

Новосибирцы не смогли выйти из электрички на своей станции, потому что вагон не доехал до перрона. В результате им пришлось выходить на другой остановке и два часа возвращаться по шпалам. В пресс-службе «Западно-Сибирской железной дороги» объяснили, что делать в таких ситуациях.

Как рассказала НГС сибирячка Елена, ее родители, которым 79 и 68 лет, и их 85-летняя соседка ехали на дачу (станция «Дубрава») на электричке 6517 «Новосибирск-Главный — Жеребцово» 28 мая в 20:54.

Родители, по ее словам, всегда ездят в пятом вагоне. На билете указано, что он доезжает до перрона, но однажды этого не произошло.

«Прыгать было очень высоко. Родители побежали в другую дверь, но двери закрылись и электричка поехала, не простояв положенное время. Подбежала контролер и нажимала на кнопку „связь с машинистом“, просила остановить электричку, но машинист сказал, что не остановит», — описывает Елена.

Ее мама хотела нажать на стоп-кран, но он не двигался, и контролер была против. На место вызвали машиниста, который пришел и сказал, что поезд нельзя остановить.

Родители Елены вышли на следующей станции в Комаровке. Дорог оттуда до Дубравы нет, только железнодорожные пути.

«И родители два часа шли по шпалам и гравию до своей дачи. В силу возраста и состояния здоровья очень сложно преодолеть было этот путь и опасно тем, что там постоянно ходят поезда. Очень повезло, что они дошли до дачи, было уже 12 часов ночи», — отметила Елена.

В пресс-службе ЗСЖД на запрос НГС подтвердили, что на остановке Дубрава часть последнего вагона пригородного поезда осталась за пределами платформы.

Из-за этого у пассажиров, которые находились в конце состава, не было возможности выйти на платформу. А также не хватило времени перейти к другим дверям вагона, потому что стоянка была короткой. Поезд отправился по расписанию.

«К сожалению, машинист получил сообщение о ситуации уже после того, как поезд тронулся и набрал скорость. В настоящее время по данной ситуации проводится внутренняя проверка. По её итогам будут приняты необходимые меры для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. „Западно-Сибирская железная дорога“ сожалеет о случившемся и приносит извинения пассажирам за доставленные неудобства», — сообщили в пресс-службе.

В ЗСЖД объяснили, что если пассажир по какой-то причине не смог выйти на своей остановке, то можно нажать кнопку экстренной связи с машинистом, которая находится в салоне электрички, о проблеме нужно сообщить локомотивной бригаде. Также можно обратиться к контролерам или сотрудникам транспортной полиции, которые находятся в поезде.

Новосибирцы ранее рассказали о другой проблеме: в некоторых электричках не выдвигаются нижние ступени. Из-за этого пассажирам сложно подняться в вагон или выйти из него.