Как стрясти с управляющей компании деньги: способы, благодаря которым можно вернуть миллионы

Россияне вправе требовать от управляющих компаний перерасчет платежей или компенсацию, если услуги ЖКХ оказываются некачественно или не в полном объеме. Об этом напомнил эксперт в сфере жилищно-коммунального хозяйства Дмитрий Бондарь в разговоре с изданием «Аргументы и Факты». Однако не все нарушения позволяют вернуть деньги — важно различать, за что можно получить перерасчет, а за что лишь заставить УК устранить недостатки.

1. Некачественные коммунальные услуги: например, если температура горячей воды ниже нормы, зимой в квартире холоднее +18°C или воду и электричество отключали без предупреждения.

2. Некачественное содержание дома: не проводится уборка подъездов, если она прописана в договоре (или проводится реже указанной нормы), долгое время не меняют перегоревшие лампочки, не ремонтируют лифты и подъездное освещение.

Доказать такие нарушения проще, если жалоба коллективная, — тогда УК сложнее игнорировать претензии, пояснил Бондарь.

Некоторые обязательства управляющих компаний не дают права на перерасчет, но жильцы могут добиться их выполнения через жалобы в контролирующие органы. Например:

• Грязные стены и фасады — УК должна оперативно удалять надписи и рекламу;

• Перерасход электроэнергии — если в доме старая проводка или неэкономные светильники, компания обязана разработать меры по энергосбережению;

• Нарушение сроков информирования — УК должна отчитываться о своей работе перед жильцами минимум раз в год.

За подобные нарушения управляющую компанию могут оштрафовать (до 30 тысяч рублей), но жильцы вряд ли получат компенсацию. Тем не менее, официальная жалоба в Госжилинспекцию может заставить УК исправить ситуацию.

Не все проблемы в доме можно решить за счет управляющей компании — в некоторых случаях жильцам придется действовать самостоятельно или через общее собрание собственников. Дмитрий Бондарь объясняет, в каких ситуациях требовать компенсацию от УК бесполезно.

1. Вопросы капитального ремонта

   Если в доме старый лифт, обветшалый фасад или изношенные трубы, требовать от УК немедленного ремонта бессмысленно. Эти работы относятся к капитальным и финансируются либо за счет взносов собственников, либо через регионального оператора капремонта. УК здесь лишь подрядчик — она выполняет работы, но не обязана их оплачивать. Решение о запуске капремонта принимается на общем собрании жильцов.

2. Благоустройство сверх минимума

   По закону управляющая компания обязана содержать только базовые элементы придомовой территории: убирать мусор, косить траву, следить за состоянием дорожек.

   Но если жильцы хотят новую детскую площадку, клумбы с розами или шлагбаум, это уже допуслуги. Их можно заказать, но только через собрание собственников и за отдельную плату.

3. Все, что внутри квартиры, — ваша зона ответственности

   УК обслуживает только общедомовое имущество: инженерные коммуникации, несущие конструкции, фасад, крыша.

   Если прорвало трубу в вашей квартире или сломался смеситель — ремонтировать это придется за свой счет.

«Если говорим о некачественных услугах, например, о чуть теплых батареях или грязных подъездах, и управляющая компания не делает перерасчет, то нужно идти в суд. Помимо основной суммы, по закону о защите прав потребителей с УК взыщут штраф в пользу жильца. Сейчас это 50% от присужденного, но предлагают на законодательном уровне сделать 100%. За перенесенные неудобства можно также попросить компенсацию морального вреда, но суды обычно присуждают за это не так много — до 15 тысяч рублей. Главная цель здесь — добиться справедливости, а не разбогатеть», — рассказал Дмитрий Бондарь.

Если по вине управляющей компании пострадало имущество или здоровье жильцов, суммы компенсаций могут достигать серьезных размеров — от сотен тысяч до миллионов рублей. Однако для этого потребуется документальное подтверждение ущерба, отметил эксперт.

«Классический пример — потоп из-за прорвавшегося общедомового стояка, который испортил дорогой ремонт и мебель. Или падение сосульки на автомобиль. Стоимость ремонта дорогого автомобиля может легко составить 500 тысяч рублей и выше. А если по вине управляющей компании произошел пожар из-за неисправной электропроводки, отвечать ей придется перед всеми пострадавшими», — резюмировал Бондарь.

Он привел несколько реальных примеров, когда жильцам удалось отсудить крупные суммы. Так, в Воронеже женщине выплатили 650 000 рублей после того, как квартиру несколько раз затопило из-за протекающей крыши. УК игнорировала проблему, но суд встал на сторону жительницы. А в Санкт-Петербурге семья отсудила 5,3 млн рублей после того, как постоянные протечки привели к появлению плесени и испортили ремонт. Людям пришлось на год съехать в съемное жилье.

Почитайте о том, как можно сэкономить на коммуналке после повышения тарифов ЖКУ.