Новосибирцы третьи сутки не могут заплатить за тепло и горячую воду — объясняем, что произошло

Новосибирцы не могут оплатить счета за тепло и горячую воду. Сбой в работе сервисов СГК произошел еще позавчера. Читатели НГС сообщают, что оплата не проходит с 5 октября.

— Мне 67 лет — малоимущая и получаю субсидию на коммунальные услуги, но надо оплатить до 10-го числа. Но с 5 октября в кассе от управляющей компании нет приема, так как что-то случилось с компьютером, — написала утром 7 октября в редакцию читательница НГС.

Заплатить за отопление и горячую воду невозможно ни через приложения, ни через кассы управляющих компаний.

В СГК о сбоях в работе серверов сообщили рано утром 6 октября.

— Из-за этого временно недоступны корпоративные сервисы СГК, в том числе «Личный кабинет» и «Мобильное приложение» СГК, а также сервисы на других платформах. Наши специалисты уже ведут восстановительные работы. Приносим извинения за временные неудобства, — сообщили в пресс-службе СГК. — Наши специалисты делают всё возможное, чтобы исправить неполадки.

В компании не уточнили, что делать жителям, которым необходимо оплатить счет именно сейчас.

— Пока проведение платежей недоступно, рассчитываем, что сегодня в течение дня наши технические специалисты решат проблему. Начисления платы за отопление и горячее водоснабжение сделаны 1 октября, с этого дня у потребителей есть 30 дней, чтобы оплатить без начисления пени, — добавили в компании.

В среду, 6 октября, из-за коммунальной аварии без отопления и горячей воды остались десятки домов на улице Выборной в Новосибирске. При этом на дорогу вылился кипяток.