«От безысходности скоро озвереем»: дом на Кропоткина два месяца стоит без горячей воды — у труб нет хозяина

В Новосибирске жители дома в дальнем центре на улице Кропоткина два месяца живут без горячей воды. Воду отключили планово в июне, а потом так и не вернули подачу. Объясняют отключения тем, что сети оказались бесхозными. Холода приближаются, и местные жители переживают, как будут жить без отопления, если ситуация не изменится. Почему дом остался без такого важного ресурса, выясняла журналист НГС Мария Тищенко.

«Коммунальные службы еженедельно переносят сроки включения, ссылаясь на дефекты на сетях, у которых нет хозяина, а цифровые платформы обратной связи штампуют отписки. Два месяца обещаний и куча заявлений», — с таким обращением жители дома обратились в редакцию. В частности, собственники квартир также обращались с проблемой на портал Госуслуг «Решаем вместе».

«Однако электронный сервис, созданный для оперативного реагирования, в данном случае оказался бесполезен — люди получают лишь формальные ответы, а сроки продолжают сдвигаться. Последнее сообщение, подписанное руководителем по фамилии Гринев, повергло людей в шок», — сообщили читатели НГС.

В нем говорилось о дефекте на тепловых сетях, у которых не установлен владелец. Жителей предупредили, что до устранения дефекта будет отключен теплоноситель, от которого идет тепло к потребителям Кропоткина, 271 и 273. В доме № 271 расположен бизнес-центр, № 273 — жилой.

«Фактически это означает, что трубы, ведущие к жилым домам, оказались „бесхозными“, а устранять на них аварии прямо сейчас никто не торопится. Кто должен искать „хозяина“ труб?» — не понимают жители дома № 273.

Журналист НГС приехал к дому, чтобы лично поговорить с жителями, которые недовольны этой ситуаций.

Конечно, есть те, кто живет с водонагревателями и не сильно обращает внимание на проблему, а есть те, кто вынужден мыться в холодной воде или нагревать ее другими способами. У них терпения заканчивается быстрее.

Татьяна подтверждает, что воду отключили в июне:

«Всем вокруг дали, а нам не дали. Точнее дали на один день, а потом вода опять пропала. Люди все просто в шоке от беспомощности. От безысходности скоро озвереем. Просто обидно, что никому до нас нет дела.

По ее словам, многие жители активно пытаются звонить и писать в различные инстанции, но пока результата это не дало.

«Так, как в этом году, никто над нами не издевался. До всех дозвонились, всем написали. В итоге все от нас открещиваются, а воды как не было, так и нету», — переживает она.

При этом Татьяна живет без водонагревателя, возможности его поставить тоже нет.

«10 дней назад пришлось купить походный душ, потому что сил уже нет. К тому же уже погода портится, дома становится холодно. У нас нет воды и рядом в офисах, но им там всё равно, есть она или нету. Хотя, наверное, тоже хочется руки помыть горячей водой. А мы как были без воды, так и есть», — не понимает Татьяна, как им жить в таких условиях осенью.

Алена рассказывает, что 30 августа — ровно два месяца, как дом живёт без горячей воды:

«Скоро должно отопление подключаться и есть вероятность, что у нас и его не будет. А у нас маленькие дети. Уровень жизни, естественно, падает, потому что у всех болеют дети в такую погоду, а мы даже не можем воспользоваться стандартными услугами».

Она добавляет, что счета за коммуналку при этом никто не пересчитывает, долгов у дома нет, а то, что тратится электричество для нагревания воды, никто никому не компенсирует. Алена считает, что для современного мира такая ситуация ненормальна.

«Нас это крайне возмущает. Из-за того, что всего один дом в таком положении, к нам мало внимания, то есть это не целый район какой-то. Мы страдаем на самом деле. И у нас в доме много детей, людей старшей возрастной группы», — переживает Алена и задает риторические вопросы о том, кто будет оплачивать лечение, если они заболеют из-за холода.

Жительница этого дома Мария живет с водонагревателем, но отмечает, что и зимой в доме были проблемы:

«В сильный мороз, когда было -30 градусов, у нас батареи были едва теплые».

Семья Алены живет без водонагревателя. Девушка уверена, что эта ситуация ни в какие рамки не лезет:

«Как может быть такая история в городе, который оснащён всеми современными средствами ремонта коммуникаций и всего остального. И никто не может найти концов, просто бесхозная труба», — не понимает девушка.

Она добавляет, что только недавно от управляющей компании появилась информация о том, что пройдет заседание с представителями мэрии, чтобы решить вопрос, какой объём работ будет проводиться, кем и когда.

«Будет решаться вопрос, понимаете? Конец лета, погода холодная, а вопрос только будет решаться. То есть пока даже не понятно, сколько будут проводиться эти работы, на какой территории будут раскопки», — возмущается Алена.

В мэрии Новосибирска журналисту НГС сообщили, что, по информации ООО «НТСК», отключение горячего водоснабжения было связано с проведением гидравлических испытаний на тепловой сети с 1 июля по 17 июля 2026.

«Перед началом гидравлических испытаний температуру воды в теплосетях понижают до +40°С. Начало расхолаживания системы было произведено с 29 июня 2026. С 15 по 27 июля специалисты проводили устранение дефектов на участках теплотрассы», — уточнили в мэрии.

И подтвердили, что участок тепловой сети от ТК 1014 до ТК 1014-1 находится в зоне эксплуатационной ответственности ЗАО «СМВБ», участок тепловой сети от ТК 1014-1 до наружной стены МКД улицы Кропоткина, 273 наделен ООО «НТСК» статусом «Титульный владелец не определен».

После проведения гидравлических испытаний был выявлен дефект на участке инженерных коммуникаций теплоснабжения, не имеющем титульного владельца.

Из-за этого и из-за длительного отсутствия горячего водоснабжения, ДЭЖКХ города направлено обращение в ООО «НТСК» по вопросу устранения выявленного дефекта, а администрацией Центрального округа принято решение о введении режима ЧС.

По информации, полученной от ООО «НТСК», до 5 сентября 2026 будут проведены мероприятия по устранению дефекта.

При этом в мэрии отметили, что в данный момент в ДЭЖКХ города не поступала информация о выявлении указанного участка как бесхозяйного.

И добавили, что после устранения дефектов, в соответствии с постановлением мэрии города Новосибирска администрацией Центрального округа будет направлено письмо в адрес МУП «Энергия» Новосибирска о проведении обследования этого участка тепловой сети. В случае выявления бесхозяйного участка тепловой сети, ДЭЖКХ города определит обслуживающую организацию.

При этом в пресс-службе компании СГК журналисту НГС ответили, что теплосеть вблизи дома № 273 по улице Кропоткина относится к бесхозяйным — в связи с этим мэрия обратилась к НТСК с рекомендацией до начала отопительного сезона устранить выявленные дефекты.

«Как только будет закончены неотложные ремонты в контуре ответственности НТСК, компания незамедлительно приступит к работам на бесхозяйной теплотрассе на Кропоткина. Все работы будут выполнены качественно и в установленный срок, ресурс полностью восстановлен», — уточнили в СГК.

Подобные проблемы в Новосибирске встречаются нередко: жители Ложка остались без горячей воды и боятся зимы — их котельная задолжала миллионы «Газпрому».