«В холод будет жесть»: новосибирцы замерзают в квартирах при теплых батареях — эксперты назвали возможные причины

Отопительный сезон в Новосибирске проходит в этот раз пока что без крупных аварий на магистралях, но с постоянными жалобами горожан. Батареи теплые, но во многих квартирах всё равно слишком холодно. Люди закупаются обогревателями и воюют с управляющими компаниями месяцами. Почему в квартирах не хватает тепла и к чему готовиться горожанам в морозы до –40 градусов, разбиралась журналистка НГС.

Жалобы горожан на холодные батареи и проблемы со стояками обычно прекращаются к концу октября, но в этом году их поток пусть и ослабел, но продолжается. С новой силой сообщения стали поступать в редакцию с середины декабря, когда температура на улице стабильно перешагнула порог в –15 градусов. Сводятся они к тому, что батареи вроде теплые, а в квартире холодно.

Поток таких сообщений усилился в последние две недели, причем из разных районов города. В телеграм-канале НГС читатели поделились десятками адресов домов, где было холодно на этой неделе, несмотря на теплые батареи. Часть из них мы нанесли на карту.

«Красный проспект, 90/1, 90/2 и 90/3 нет отопления с 6 января. Весь микрорайон вдоль улицы Линейной сидит без отопления уже несколько дней. Причем это уже не первый раз с октября. Нормальное отопление было несколько дней за всю зиму: на пару дней дают, потом опять отключают», — сообщила читательница Анна.

Она добавила, что написала с октября более пяти жалоб на портале «Решаем вместе». По ее словам, ГЖИ присылает отписки спустя три-четыре недели после обращения.

«За это время отопление ТЭЦ-5 немного больше прибавляет. Как только ГЖИ присылает ответ, температура батарей опять падает. После обеда 11 января отопление вообще отключили на неопределенный срок», — возмущена сибирячка.

«На Некрасова, 35 год от года хуже и хуже. С декабря сидим с обогревателем, не выключая, в квартире +21 градус — вроде как по норме проходим, но с тремя детьми [некомфортно]», — написал читатель Роман.

«Специально снижают, чтобы аварий не было. Только платим-то мы по полному тарифу», — подчеркнула пользовательница Екатерина.

«Все прекрасно знают, что происходит с отоплением, и бездействуют. Судя по всему, по всему городу. В метро часто слышно, что холодно в квартирах, так что вопрос глобальный. Тепло и перерасчет всем!» — потребовала читательница Лилия.

«Пока не замерзаю, но параметры явно снизили. Сейчас в доме отопление пашет на полную, при температуре –15 градусов холоднее, чем было при –30 градусов раньше. Если впереди опять холода –30 градусов и ниже — это будет жесть», — уверен другой читатель.

«С начала отопительного сезона в доме по адресу Титова, 7 отсутствует нормальное отопление. В период морозов температура в квартире опускается примерно до +15 градусов, приходится использовать обогреватели, что увеличивает расход электричества до очень неприятных 3000 рублей в месяц», — подчеркнул еще один пользователь.

Оксана Царапкина, судебный эксперт в сфере ЖКХ и энергетики, объяснила, что раньше для того, чтобы в квартирах было хорошо и тепло, хватало давления на трубопровод от ТЭЦ в 10 кгс/кв. см. Сейчас этого недостаточно из-за огромного количества новостроек последних десятилетий. Количество подключений к сети только растет, а система трубопроводов осталась прежней.

«Ресурсоснабжающие организации вынуждены давать давление в 15–16 кгс/кв. см. В центральных тепловых пунктах вынуждены его понижать, перед тем как в дома давать», — пояснила специалист.

Получается, что ресурсники давление дают выше положенного, чтобы тепло дошло до всех, а в пунктах распределения его понижают, чтобы в квартирах ничего не разорвало. Всё это изнашивает систему и оборудование, приводит к нестабильности тепла и регулярным порывам, уверена эксперт.

«Очень долго никто не ремонтировал ничего, и трубопроводы меняли только локально, хотя каждый раз при повышении тарифов деньги на это закладывались. Сейчас у нас концессионное соглашение, трубопроводы комплексно меняют, но много порывов. По моему мнению, это происходит из-за вот такой ситуации с подачей давления и из-за того, что при росте цен всё больше собственников воруют электроэнергию», — подчеркнула Оксана Царапкина.

С помощью ряда ухищрений можно обмануть счетчик, но при этом ток из-за них обычно уходит и в трубы горячего водоснабжения или отопления. Всё это приводит к коррозии и порывам даже на новых трубопроводах.

«В новых домах сейчас нужно делать локальные котельные. Наши ТЭЦ не предназначены для выдачи такой мощности, которая требуется для города. Это большая проблема, и она будет как снежный ком дальше нарастать, — уверена эксперт. — И второе: нужно усилить контроль за собственниками и трубами, чтобы не было тока».

Сергей Бухаров, независимый эксперт в сфере энергетики, считает, что сложившаяся в этом году ситуация — результат в первую очередь недостаточной подготовки к сезону со стороны управляющих компаний.

«Чаще всего причина в том, что не настроили как положено систему внутридомовую, к которой ресурсник доступа не имеет. В каждом случае нужно разбираться индивидуально, но я думаю, что в большей части это проблемы именно со стороны управляющих компаний. Для ресурсника несоблюдение температурного графика — это недоотпуск тепловой энергии. А это потеря денег. Зачем ему это?» — объяснил специалист.

Он добавил, что если бы проблема была со стороны компаний, подающих тепло, то УК не стеснялись бы массово измерять параметры тепла на входе в дом. Для этого не требуется каких-то особых манипуляций и дополнительных затрат — нужно спуститься в подвал дома, подойти к тепловому узлу и посмотреть на приборах, какая температура и давление в трубах.

«Замеры всегда однозначно показывают, на чьей стороне проблема, но такую сверку массово не производят, — подчеркнул эксперт. — У управляющих компаний сейчас большая нехватка кадров, не говоря уже о квалифицированных специалистах, которые могли бы хорошо подготовить дома к отопительному сезону».

В мэрии Новосибирска ранее сообщали, что в топ крупнейших управляющих компаний города входят «МКС-Новосибирск», «Служба заказчика ЖКХ Ленинского района», «Спас-Дом», «Дзержинец», «Академия комфорта» и «УКЭЖ „Сибирская инициатива“». Редакция НГС обратилась в компании, попросив прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Пик холода должен прийти в город 16–17 января. Температура ночью может опуститься до –38 градусов, но синоптики не исключают и более экстремальных показателей.

«Думаю, что этот год будет для нас очень печальным. Надеемся, что без происшествий будет. Ресурсники выдают, что могут. По-хорошему нужно делать глобальную программу, городу нужны дополнительные мощности. Центральные тепловые пункты тоже не могут вечно выдерживать повышенное давление», — считает Оксана Царапкина.

Сергей Бухаров предположил, что каких-то крупных аварий может и не произойти, потому что последние три недели система показывала себя стабильной — экстренных ситуаций не возникло и плановые работы на сетях тоже уже завершены.

Редакция отправила запрос в Государственную жилищную инспекцию региона, приложив также список проблемных домов. Ответ на момент публикации не поступил. С аккаунта ГЖИ в комментариях читателям телеграм-канала НГС отвечают одинаково: ссылаются на норму температуры в помещении не ниже +20 градусов.

«По вопросам некачественного оказания жилищно-коммунальных услуг обратитесь в управляющую организацию в письменном виде, в том числе через ГИС ЖКХ, с последующим составлением акта о нарушении качества оказания услуги. Если управляющая организация бездействует в решении проблемы, то рекомендуем обратиться к нам», — говорится в ответе ГЖИ.

В «СГК» корреспонденту НГС ответили, что по большей части указанных на карте домов снижения параметров не было. Работы проводили только на улице Пархоменко и Орджоникидзе, но к 14 января они были завершены.

«Напротив, с начала 13 января увеличиваем температуру теплоносителя от всех четырех ТЭЦ, а также котельных города. По состоянию на сегодня температура уже на уровне 110 градусов, — заверили в компании. — При наличии жалоб на недостаточное теплоснабжение (если температура в квартире ниже нормативных +20…+22 градусов), нужно обратиться в управляющую организацию для обследования внутридомовых коммуникаций. При необходимости УК подключит тепловых инспекторов „НТСК“».

В министерстве ЖКХ и энергетики Новосибирской области ответили, что уже дали распоряжение об усилении контроля за сферой жизнеобеспечения.

«В условиях резкого похолодания прошу руководство ресурсоснабжающих организаций, муниципальных предприятий, УК и ТСЖ держать ситуацию на особом контроле. Принципиально важно обеспечить аварийно-восстановительные бригады всем необходимым, оперативно провести проверку готовности резервных источников энергоснабжения и создание необходимого запаса топлива», — процитировала пресс-служба главу ведомства Евгения Назарова.

Морозы начнут ослабевать в Новосибирской области только после 20 января.