«Знаем, за чем стоим — за деньгами»: жители ОбьГЭСа не дождались доставщиков пенсий и застряли в отделении Почты России

Пенсионеры в новосибирском микрорайоне ОбьГЭС попали в затруднительное положение. В отделении Почты России на Часовой, 17 одновременно уволились несколько почтальонов, из-за этого пожилые люди самостоятельно отправились за деньгами. В результате пенсионеры застряли в многочасовой очереди — 14 июля клиентов обслуживало только одно окно. Корреспондент НГС побывала в переполненном почтовом отделении в день выдачи пенсий, и выслушала жалобы пожилых людей, которым иногда становится плохо от ожидания, а также выяснила у Почты России, как ситуация будет исправлена.

Отделение «Почты России» на Часовой, 17 в дни выплат пенсий и прочих льгот работает на пределе возможностей. В 2ГИС у него оценка 2,8. Жалобы на проблему с пенсиями в отзывах уже появились.

«Отделение, руководство которого решило, что пенсионеры обойдутся без своих пенсий <…>, — написал Стефан Игоревич. — Заявление в прокуратуру будет написано на работу данного заведения».

Корреспондент НГС посетила отделение в понедельник, 14 июля. Через два часа после открытия очередь здесь насчитывала свыше 20 человек.

«С утра было еще больше», — говорят стоящие в этой очереди.

Пенсионеры, которым всё время носили деньги на дом, вынуждены были стоять в многочасовых очередях. В начале лета несколько почтальонов предупредили получателей выплат, что написали заявления на увольнение.

«В том месяце ко мне пришла почтальон и сказала: „Всё, в последний раз“. Говорит, все увольняются. Потому что машины у них не стало. Раньше машина была, их подвозила. А потом они стали сами пешком ходить», — рассказала корреспонденту НГС жительница ОбьГЭСа Анна.

«Все в один день у них уволились, — добавила ее соседка по очереди Ирина. — Потому что опасная профессия, а платят мало».

И хотя время обслуживания одного клиента, по подсчетам корреспондента НГС, составляет от 3 до 5 минут, очередь постоянно увеличивается. При этом многие пожилые люди к внезапному испытанию отнеслись стоически.

«Мы советские люди, мы привыкли стоять и не в таких очередях, — говорит пенсионерка Анна. — И потом — знаем, за чем стоим, за деньгами».

Работает только одно окно, а люди продолжают прибывать. Из-за этого время ожидания увеличивается. Например, Татьяна Николаевна простояла два часа (это среднее время ожидания, которое называют почти все пенсионеры).

«Так как я инвалид и плохо себя чувствую, мне должны приносить пенсию на дом. И все было хорошо, пока наша почтальон не уволилась — а такая хорошая женщина была! Теперь мне приходится ездить на такси», — посетовала пенсионерка.

Пенсионерка Нина Андреевна рассказала корреспонденту НГС, что когда начались проблемы с доставкой пенсий, она написала заявление, чтобы на почте всё-таки нашли возможность доставлять деньги ей на дом.

«Я после операции из-за катаракты. Еще у меня диабет и ноги не ходят, я с палочкой. Мне не принесли. Хотя вот надо мной инвалид живет, ей принесли. И на пятом этаже женщина, моложе меня, ей тоже принесли. В итоге я тут с 10 часов, а мне в 12 надо было таблетки принимать», — пожаловалась она. На часах к тому моменту уже было без десяти час.

Когда она дождалась своей очереди и рассказала об этом сотруднице почтового отделения, то та ей ответила, что у них стоит отметка: не было дома. Пожилой женщине пообещали, что изыщут возможность доставлять выплату на дом.

Валентине Степановне почти 90 лет. В прошлый раз, когда она приходила на почту за пенсией, ей потребовалось вызывать скорую помощь.

«Мне здесь с сердцем плохо стало. Сегодня я все документы принесла, пришла сказать, что я не могу ходить. Она (работница отделения, — прим.ред.) говорит, что приняли рабочих. Не было рабочих. А сейчас как носили, так и будут носить».

Пенсионеры в очереди объяснили нежелание оформлять получение выплат на банковскую карточку. Говорят, привыкли иметь дело с наличкой.

«Банкоматов на ОбьГЭСе днем с огнем не найдешь. И отделение банка одно на весь микрорайон. Там очереди огромные. И не всегда в банкоматах есть наличка», — рассуждает Ирина.

Стоит отметить, что в поселке Плановом на ОбьГЭСе банкоматов нет совсем. С конечной «Улица Таврическая» до ближайшего банкомата 6 остановок общественного транспорта.

Обсуждали в очереди также и стоимость доверенности, чтобы пенсию могли получать дети:

«Мне сказали, что стоимость доверенности, если ехать к нотариусу, будет 5 600», — сказала одна из женщин.

«А если вызывать нотариуса на дом, это 12 тысяч, то есть вся пенсия», — ответила ей соседка.

В пресс-службе Почты России в ответ на запрос редакции НГС сообщили, что в целом штат почтальонов в Новосибирске укомплектован на 89,5%.

В отделении 630098 на Часовой, 17 сейчас трудоустроены пять человек. В начале июля уволились два почтальона, так как обе сотрудницы были сами давно на пенсии (65 и 70 лет) и по состоянию здоровья не могли продолжать работу.

— Мы приняли решение увеличить штатное расписание отделения и служба подбора сейчас ищет претендентов на новые вакансии. Всего мы готовы принять четырех человек. Выплаты пока доставляют два сотрудника этого отделения. Чтобы быстрее нормализовать работу и ускорить процесс доставки пенсий и корреспонденции на дом, мы дополнительно выделяем им машину и направляем в помощь сотрудника из соседнего отделения, — сообщили в пресс-службе компании.

91% клиентов этого отделения, которым выплаты приходят с 3 по 14 июля, уже получили свои деньги. Ещё 9% — это те, кого не было дома в момент доставки или кто не пришел в свой выплатной день в отделение, уточнили накануне, 15 июля в «Почте России».

— К сожалению, мы отмечаем такой факт: пожилые клиенты, получающие выплаты на дому, привыкают к конкретному почтальону, и если он уходит из компании, они не ждут визита нового почтальона, а сразу самостоятельно приходят в отделение. Это нарушает процесс доставки. Мы настоятельно рекомендуем ждать почтальона дома до конца выплатного дня. Доставщик может прийти с 8 утра и до 21 часа, — посоветовали в организации.

В начале июля НГС рассказывал, что с 1 сентября в России из-за кадрового голода фельдшеры и акушерки смогут исполнять обязанности участковых врачей — в частности, терапевтов, педиатров и акушеров-гинекологов.