Порция дофамина: устроили тест-драйв банковского приложения, которое помогает решить все повседневные дела

В ноябре прошлого года Т-Банк представил концепцию «дофамин-банкинга». Это опыт взаимодействия с банком, от которого пользователь получает удовольствие. Вместо очередей в отделениях — пара кликов в смартфоне, а вместо кучи ненужных предложений — лишь релевантные продукты и сервисы. Цель — облегчить клиентам повседневные заботы и сделать получение услуг удобнее и приятнее. То есть закрывать не только базовые потребности (открытие вкладов, перевод денег), но и другие в разных сферах жизни: заправить машину, записаться на ТО, заказать продукты, оплатить ЖКХ, застраховать квартиру и многое другое.

Журналист решила протестировать обновленное приложение Т-Банка. Чем оно отличается от предыдущих версий и других банковских приложений, какие возможности доступны пользователям и нужны ли они в реальной жизни — в обзоре.

В обновленном приложении продукты банка объединили вокруг интересов и конкретных сфер жизни: решать вопросы по дому, обслуживать авто и планировать путешествия. Всего в приложении четыре сферы: «Шопинг», «Мой дом», «Авто» и «Путешествия».

Когда заходишь в приложение Т-Банк, сначала ничего необычного: обзор операций за месяц, счета, кредиты, инвестиции. А вот если открыть вкладку «Все продукты», появляется неожиданный список: «Шопинг», «Мой дом», «Авто» и «Путешествия». Внутри каждого раздела собраны траты и действия, связанные с этой сферой.

Здесь находятся все сервисы для решения бытовых задач. Например, можно заплатить за квартиру или купить страховку. Чтобы пользоваться разделом, нужно ввести адрес или подтвердить тот, что уже указан в приложении. Аватарку к нему можно выбрать из галереи. Возможно, даже найдется похожая на ваш интерьер. Приложение показывает на экране список дел по дому: это напоминает ежедневник, только заполняете его не вы сами, а заботливый Т-Банк.

Когда пора платить за охрану или воду, появится уведомление, которое будет напоминать о счетах при входе в приложение. Очень кстати для тех, кто постоянно пропускает сроки оплаты. Квитанции можно оплачивать по отдельности или нажать кнопку «Оплатить несколько счетов». Комиссии при внесении денег через приложение нет.

Также в этой части приложения есть раздел «Безопасность», в котором можно оформить или продлить страховку квартиры с кешбэком. Удобно, что паспортные данные и адрес подтягиваются из приложения — остается только подтвердить их.

Также в этом разделе можно заказать доставку из популярных супермаркетов. Практически во всех действуют различные предложения: кешбэк, скидки и так далее. Статус заказа будет виден тут же, так что не придется следить за несколькими сервисами. Перед праздниками надо купить сувениры коллегам, как раз будет возможность протестировать новый сервис. Набираем корзину: аромасвеча, джем, подарочные наборы, кликаем оплатить и ждем курьера. На всё ушло минут 10 от силы.

Сюда вошли обычные потребности автовладельцев: покупка топлива и нужных товаров, автосервисы, страховка и оплата штрафов.

Вводим госномер автомобиля, и вкладка «оживает»: на аватарке появляется название марки и изображение машины. Было бы классно, если бы можно было загрузить свое фото машины или даже себя с авто — как-то приятнее смотреть на реальные снимки, а не на рандомное изображение.

Я ответственный водитель, так что в разделе «Штрафы» пусто, но, если взыскания появятся, я увижу не только сумму, но и напоминание, сколько осталось до конца льготного периода, когда можно уплатить со скидкой 50%.

Открываем «Заправки», вводим в фильтры бренд АЗС и тип топлива и видим ближайшие предложения с ценами. Я уже пробовала заправляться через приложение, очень удобно: оплачиваешь в Т-Банке, стоять в кассу не нужно.

Пока не удалось протестировать функцию оплаты проезда по платным дорогам, но это может пригодиться в путешествиях. Зато очень заинтересовал раздел со скидками на сервис — как раз в моем автосервисе большой кешбэк. Записываюсь через приложение на ТО и радуюсь экономии. Авто у меня застраховано в другой СК, так что в разделе «Страховка» пока пусто.

Онлайн-шопинг многим заменил «живые» походы по магазинам, так что неудивительно, что эта сфера также вошла в приложение Т-Банка. Здесь уже есть товары из известных сетей и брендов: мебель, обувь, одежда, товары для дома, электроника. Пока в приложении более 40 партнеров, но обещают, что их список будет увеличиваться. Выбирать вещи, оплачивать, оформлять доставку и отслеживать заказы можно прямо внутри приложения. Многие партнеры предоставляют бонусы для клиентов Т‑Банка, к тому же вы получаете от него кешбэк.

У меня как раз закончился крем для рук, проверю, есть ли он в Т-Банке. Вбиваю название в строку поиска, и сразу на одном экране видно, в каких магазинах есть позиция и по какой цене. Не надо прыгать по разным интернет-магазинам и сравнивать. На мой крем как раз оказалась скидка в одной из сетей, плюс начислят кешбэк. Нажимаю на карточку товара, перехожу в магазин и сразу заказываю. Жаль, что пока не все популярные ритейлеры представлены в приложении, хотя выбор всё равно хороший.

Одна из самых приятных сфер жизни, хотя и не так часто используется, как хотелось бы. Все этапы путешествия можно запланировать в приложении Т-Банка: выбрать билеты на самолет и поезд, найти жилье, купить тур или заранее выбрать и забронировать экскурсию. На все траты начисляется кешбэк — учитывая немалую стоимость этих пунктов, получается неплохой выигрыш в деньгах. В разделе также можно купить страховку для путешествия. Например, ввожу в поиск тур в Египет, и передо мной описание отелей с рейтингом и наличием мест.

Пока я никуда не собираюсь, так что проверю, как работает бот «Путешествий». Мечтать не вредно: хочу в Стамбул на неделю, вылет и прилет на выходных, бюджет 30 тысяч рублей. Вбиваю данные. Бот пишет, что пока подходящих вариантов нет, но обещает прислать, как только они появятся в продаже.

Интересная опция: на главном экране «Путешествий» появляются идеи для поездок. Мне показывает советы, что посмотреть в Стамбуле, и спа-отели в туристических городах России. Искусственный интеллект ориентируется на предыдущие запросы и действия, так что подбирает темы специально для вас.

Для тех, кто пользуется приложением Т‑Инвестиции (18+), это не новинка: раньше «Пульс» работал только для инвесторов, а теперь на его базе создали соцсеть для пользователей приложения Т-Банка. С таким «переездом» темы постов значительно расширились — теперь участники рассказывают не только о том, как заработать деньги, но и как их потратить.

Чтобы зайти в «Пульс», надо потянуть вниз шторку с историями на главной странице приложения. Появится лента постов. Их тут две: с рекомендациями и вашими подписками. Над постами есть рубрикатор, чтобы выбирать материалы по своим интересам, например финансовая грамотность, рестораны или путешествия. А можно сразу нажать «все» и посмотреть публикации без фильтров.

Люблю почитать обзоры заведений, поэтому сразу иду в рубрику «Рестораны». Чтобы просто почитать посты, регистрироваться не нужно. Нашла отзыв на ресторан, куда давно хотела сходить: блюда на фото выглядят аппетитно, автор пишет, что классная атмосфера и хорошее обслуживание. Значит, надо идти. Пока я не решила, хочу ли писать свои посты, если соберусь, то обязательно зарегистрируюсь в «Пульсе». Когда хочешь поставить реакцию на чей-то пост, приложение само предлагает создать профиль.

Подводя итоги, можно сказать, что пока пользоваться обновленным приложением непривычно: очень много функций, глаза разбегаются. Но расположены они очень логично и интуитивно понятно, легко найти нужное. Кажется, я теперь могу удалить половину приложений со своего телефона, потому что они дублируют функционал, который есть в Т-Банке. Есть небольшие сложности со скоростью работы — хотелось бы, чтобы приложение быстрее грузилось. Надеюсь, разработчики оптимизируют его, и всё будет летать.

Скачать обновленное приложение можно на сайте банка.

АО «ТБанк», ИНН 7710140679, универсальная лицензия ЦБ РФ № 2673.
ОГРН 1027739642281, Москва, ул. Хуторская 2-я, 38А, стр 26.

Страховые услуги оказывает АО «Т‑Страхование».