Под занавес года Альфа-Банк совершил праздничное открытие: долгожданный Phygital-офис появился на площади Маркса, в здании торгового комплекса «Гранит». Раньше здесь уже был «обычный» офис банка, по которому горожане успели соскучиться за время реконструкции, ведь даже суперкомфортные онлайн-сервисы (а в Альфа-Банке 99% операций можно делать через сайт или мобильное приложение) не заменят живого общения, вкусного кофе и теплых улыбок.
Альфа-Банк продолжает свою Phygital-экспансию по стране. Приятно, что флагманом по-прежнему остается Новосибирск: именно здесь два года назад открыли самый первый офис необычного комбинированного формата, жителям нашего города предлагают первыми опробовать крутые диджитальные фишки, и вот теперь сибирская столица удостоилась чести презентовать «счастливый» 222-й офис в России.
Его открыли 22 декабря 2022 года, и эту дату в банке уже в шутку назвали днем магии красивых чисел. И сообщили совсем не шуточные новости об изменившихся условиях кредитной карты «100 дней без процентов». В новом офисе на площади Карла Маркса, 5 (а также в любых других офисах и онлайн) можно получить очень выгодные новогодние бонусы при ее открытии.
Месяц на любые траты — работает как рассрочка
В этом году многие продавцы техники и шуб, строительные и ювелирные магазины, клиники и образовательные заведения отменили свои программы рассрочки. Крупные покупки стало делать сложнее, ведь теперь на руках нужно иметь сразу всю сумму. А после такого шопинга придется перекраивать весь семейный бюджет.
Альфа-Банк решил помочь исправить эту несправедливость.
— Во-первых, мы решили установить вечное бесплатное обслуживание по кредитной карте. Раньше стоимость годового обслуживания составляла от 990 рублей, теперь платить за него не нужно. Во-вторых — и это главное, на ту сумму, которую вы потратите в первые тридцать дней, откроем для вас годовой льготный период. Целый год вы не будете платить проценты за использование этих денег, — объясняет Ольга Родина, руководитель Phygital-офиса Альфа-Банка на площади Карла Маркса, 5.
С кредиткой от Альфа-Банка можно накупить подарков близким, взять что-то существенное для себя — последний айфон, навороченный компьютер. Можно целиком обновить гардероб или купить всё нужное для ремонта квартиры, дачи или загородного дома. Оплатить хороший отпуск или профессиональные курсы. Пройти апгрейд у косметолога или поставить брекеты. Вариантов очень много — столько же, сколько желаний у новосибирцев.
У вас целый месяц на то, чтобы исполнить свои материальные мечты. Всю ту сумму, которую вы возьмете на это у Альфа-Банка в кредит, вам предложат возвращать в течение целого года без процентов, равными частями. Выглядит как рассрочка. И так же удобно.
В Альфа-Банке рекомендуют не откладывать и открывать новую карту сейчас, когда все как раз делают покупки. Захватите и предновогодний шопинг-ажиотаж, и всеми любимые январские распродажи. На новогодних каникулах как раз будет время хорошенько подумать, сформировать виш-лист и планы на год — а затем спокойно купить всё, что вам нужно. И не платить за это проценты.
В остальном пользуйтесь кредиткой так, как привыкли. После сказочных тридцати дней кредитная карта Альфа-Банка переходит в стандартный режим — 100 дней без процентов, когда погашать задолженность будет выгодно до окончания указанного льготного периода.
— Наша кредитная карта не первый год завоевывает звание лучшей в стране. Лимит для каждого человека определяют алгоритмы. Но мы не полагаемся только на роботов — Альфа-Банк недаром открывает Phygital-офисы, где объединены искусственный интеллект и простая человечность. К желаниям и потребностям каждого клиента подходим в индивидуальном порядке, — приглашает Ольга Родина.
Новый офис на площади Маркса: еще раз про Phygital
Почти все операции в Альфа-Банке можно провести, не приходя в офис. Ту же кредитную карту легко заказать через интернет и доставить на дом или в офис с курьером. Но если время позволяет, люди предпочитают общаться с представителем банка с глазу на глаз — так проще. Можно объяснить, что хочешь получить от банковского продукта, рассказать, как привык обращаться со средствами и какие есть финансовые цели. А специалист порекомендует, как лучше поступить, что выбрать и какие условия предпочесть.
Абсолютный комфорт в общении и максимальная технологичность сервисов, которая ускоряет процессы и делает их максимально экологичными, во всех смыслах, — это принцип формата phygital.
— Я почти местный житель, учился в НГТУ, который рядом находится. Вижу, как изменилась площадь Маркса — стала огромным транспортным, торговым, научным центром города. Вот и мы организовали здесь самую большую площадку Альфа-Банка. И готовы всех физических и юридических клиентов технологично обслуживать. Вы уже наверняка познакомились с роботизированными системами, — показал директор малого бизнеса Альфа-Банка Максим Куракулов.
В цифровом офисе специальный терминал на входе идентифицирует и приветствует клиента по биометрии лица. Это похоже на привычный Face ID. Сразу назначается менеджер, никаких очередей. Ожидание даже в пики загрузки не должно превышать 10 минут. Система, «узнавая» клиента, сразу формирует для него персональные предложения, исходя из его предыдущего пользования банковскими продуктами. Так что менеджер начнет беседу, уже имея представление, что именно из арсенала Альфа-Банка может быть вам полезным.
В новом офисе есть два комфортных зала, где можно разместиться в удобных креслах за аккуратными столиками, где будете только вы и менеджер банка. Если вопрос конфиденциальный — или просто хочется максимального уединения, можно отправиться в любую из пяти переговорок. Эта опция доступна не только компаниям или ВИП-клиентам, а любому человеку.
То же касается банкоматов — можно пользоваться общей зоной 24/7 или уйти к приватному банкомату, где вас будут сопровождать только камеры безопасности.
При этом здесь готовы обслуживать по любым вопросам — смогут объяснить бабушке про вклад или накопительный счет; расскажут, как завести банковскую карту ребенку (стать клиентом Альфа-Банка можно с 7 лет по специальным семейным тарифам под полным контролем родителей), готовы проконсультировать предпринимателя или подобрать обслуживание для статусной компании.
— Потенциальная проходимость этого офиса — 45 000 человек! Именно столько каждый день выходит из метро на станции «Площадь Маркса», проходит мимо этих зданий. У нас самый большой в стране Phygital-офис, и мы в центре событий, — улыбается директор розничного бизнеса Альфа-Банка Сергей Пирогов.
Зайти в новый офис на Маркса можно и просто так. Здесь заявляют, что рады клиентам, которые просто хотят поработать в формате коворкинга. Так что смело используйте этот шанс — оставьте вещи в гардеробе, займите уютный столик у панорамного окна, налейте американо или латте и погрузитесь в дела, пока рядом кипит жизнь.
— Чтобы людям было удобно и приятно обслуживаться у нас, стараются все, в том числе айтишники, системщики. Поэтому в CRM-системе есть все нужные данные, вайфай работает стабильно, техника функционирует без проводов, можно обходиться без принтера и подписывать документы электронной подписью. Это нюансы, которые невидимы, но важны, — объяснил Андрей Фишер, региональный управляющий Альфа-Банка в Новосибирске.
Итоги года и планы на будущее
Андрей Фишер рассказал, чем Альфа-Банк будет удобен своим клиентам в 2023 году. За непростые месяцы нынешнего года банку удалось свернуть горы, получив серьезный прирост клиентов. Обычные люди шли к тем финансистам, которым просто доверяли. Бизнес-аудитория же еще смотрела на арсенал банковских инструментов и готовность банка адаптироваться к реалиям.
— Раньше открывали около 1000 счетов, сейчас открываем уже 1600 счетов в месяц предпринимателям. Еще мы успешно внедрили проект «Агенты 007», по которому заключили соглашения с нашими ключевыми партнерами, и они теперь сами открывают счета для Альфа-Банка. Из новшеств — невероятно развитая автоматизированная система кредитования, работаем по всем продуктам, включая лизинг, факторинг. Включаемся во все госпрограммы, которые здорово помогают бизнесу. В турбулентной обстановке, когда одни каналы закрываются и надо срочно переориентировать бизнес, мы показываем пути, — сказал Андрей Фишер.
В уходящем году Альфа-Банк активно зашел в сегмент стройки. И начал сотрудничать как с застройщиками — сейчас в работе 16 проектов на 20 млрд рублей, так и продолжил ипотечные выдачи, быстро вернувшись после всеобщего упадка весны к прежним темпам. В этом плане у банка сейчас одни из самых больших показателей в стране.
— Год был очень непростой, но мы со всеми задачами справились. Спасибо нашей команде! Пятьсот человек в Новосибирске, пятьсот спартанцев, как мы их называем, когда один стоит десятерых. Мы максимально ориентированы на наших клиентов. И они это понимают — сейчас каждый четвертый житель Новосибирска работает с Альфа-Банком, спасибо! — завершил Андрей Фишер.
Подробности о кредитных картах — https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/zayavka/?platformId=Yandex_cpc_Y-100days-100dn-brand-key-svyaznoy-search-none-manual-76749126_40220369015_desktop_11318_search
АО Альфа-Банк
alfabank.ru
