Скорая на температуру не приедет, эпидпорог превышен: что происходит из-за роста ОРВИ и гриппа в НСО

Трансляция начнется в 12:00.

Накануне новосибирские родители пожаловались на отсутствие детского «Нурофена» в продаже. Мы прошлись по аптекам, чтобы узнать, есть ли проблема с препаратом, а также спросили у врачей и провизоров, какие альтернативы есть.

Прямой эфир начался.

Главная нагрузка легла на скорую помощь и поликлиники, которые перевели на полную рабочую неделю.

Елена Аксенова, замминистра здравоохранения НСО, объяснила, почему на вызов скорой приходит врач из поликлиники.

— Диспетчер сортирует вызовы, и если он не экстренный, то переводится в поликлинику. Ни один вызов у нас не теряется, — объяснила Елена Аксенова. — Допустимо, что врач поликлиники позвонит вам и уточнит информацию. Он расставляет приоритеты. В приоритете — дети до года, беременные женщины и пациенты с хроническими заболеваниями. Врач может дать общие рекомендации — прием жаропонижающих, питьевой режим. Чтобы к его приходу было улучшение. И с этого момента считается начало болезни для открытия больничного листа. Вызов должен быть зарегистрирован.

Врач должен сообщить, когда его ожидать.

— В зависимости от степени тяжести пациенту могут предложить прийти в поликлинику в отдельную зону. Температура 39 градусов — это временное явление и она может быть снижена, — ответила Елена Аксенова.

Кому точно не нужно идти в поликлинику:

• неснижаемая температура;

• тяжелая форма бронхиальной астмы, ХОБЛ;

• сахарный диабет;

• маломобильный человек;

• тошнота, рвота;

• сыпь любого характера.

— Не говорим слова «эпидемия» сейчас. В течение нескольких недель фиксируем превышение эпидпорога. Мы видим увеличение в половину от нормального значения. Больше 60% случаев — это легкое течение, — отметила замминистра.

Жители жалуются, что к детям с высокой температурой не приходят врачи, но при этом оказывают консультации по телефону.

— Все дети обязательно осматриваются на дому. Доктор может не посетить сразу. Стараемся в первые сутки. Но обязательно говорят, когда врач будет. Если в каком-то конкретном случае это не произошло, то вопрос этот будет решен, — отметила главный врач Галина Давидович.

Если врач не приходит, то нужно снова обратиться в 122.

— Выявили следующую закономерность. За сутки поступает много повторяющихся вызовов из разных источников — «Госуслуги», 122, со скорой. Всё это регистрируется. Вызовы не теряются. Для того чтобы не создавать этого хаоса. Иногда бывает, что к одному пациенту приходит два раза врач, а к кому-то ни разу. При повторном звонке нужно говорить, что уже обращались, — объяснила главный врач поликлиники № 7 Ольга Батищева.

Врачи отмечают, что ОРВИ дети болеют чаще, чем коронавирусом. Самые напряженные дни по вызовам — понедельник и вторник.

Врачи напоминают, что единый телефон для вызова доктора на дом — 122. А 112 — это телефон для вызова экстренных служб.

— Всё попадает в одну медицинскую систему. Мы отходим от входящих звонков в поликлиники, — отметила Елена Аксенова.

Все поликлиники города работают с 08:00 до 20:00.

— Если вы заболели и есть признаки в выходные, то обращайтесь за помощью сразу. Если вызовете врача в субботу и бригада дежурная придет, то в понедельник будет меньше нагрузка на врачей, — отметила замминистра.

Если неэкстренный вызов поступает после 16:00, то он передается на обслуживание на следующий день.

Много вопросов по работе поликлиник в Бердске. Жители жалуются на хамство со стороны сотрудников, на то, что система отмечает, что врач был, а на самом деле никто не приходил.

— Да, проблемы есть. Эпидситуация сложная добавила трудностей. В плановую работу внесла этот элемент дополнительной напряженности, — сообщила главврач Бердской больницы Елена Тоцкая.

Она добавила, что жалобы отрабатываются специалистами.

Практически все медорганизации сейчас имеют Telegram-каналы, поэтому сейчас можно отправить жалобу и таким образом, а не только на горячие линии и в приемную главврача.