OZON Банк перестал работать и проводить оплату: тысячи человек жалуются, что потеряли доступ к своим деньгам

Пользователи начали массово жаловаться на сбои у OZON Банка. Они сообщают о том, что полностью лишились доступа к приложению и своим деньгам.

За последний час более 10 тысяч человек пожаловались на работу OZON Банка, следует из данных DownDetector. 41% отмечают общий сбой сервиса. 29% не могут зайти в личный кабинет, 17% — в мобильное приложение. Еще у 10% перестали приходить оповещения.

Больше всего жалоб на работу банка поступает из Санкт-Петербурга, Москвы, Самарской, Московской и Новосибирской областей. Вот что пишут пользователи о сбое в сервисе DownDetector:

«Не проходит оплата, не загружается платежная форма».

«Онлайн-банк при входе выдает ошибку».

«Перевод на мою карту недоступен, у людей пишет, что банк получателя не отвечает».

«Озон банк совсем не работает! Ни приложение, ни веб-версия, ни горячая линия, ни оплата в магазине, ни операции по банкомату».

«Не дает войти в приложение: ни по коду, ни по лицу, выдает ошибку».

Другой пользователь указывает, что при попытке оплаты на экране всплывает уведомление о технических проблемах.

У самого маркетплейса жалоб меньше — порядка 500 за последний час. Большинство из них связаны с работой мобильного приложения. Однако, судя по комментариям пользователей, жалобы на сам OZON связаны с их банком.

Мы запросили комментарий у площадки, чтобы узнать причины сбоя и понять, когда ждать нормализации работы. Как только редакция получит ответ, мы сразу дополним новость.

Обновлено в 12:30 (мск). OZON Банк пообещал исправить ситуацию в ближайшее время.

«Сейчас у части клиентов Ozon Банка могут возникать сложности со входом в приложение и оплатой. Мы знаем о ситуации и делаем всё возможное, чтобы всё заработало как можно скорее», — указали в пресс-службе банка.

Обновлено в 14:20 (мск). Доступ к OZON Банку вернули. Специалисты завершили работы, устанив проблемы.