Представьте, что вы выбираете квартиру в новом жилом комплексе. Вы знаете ее площадь, цену, количество комнат, этаж и срок сдачи дома. Можете посмотреть планировку, рендеры двора, фотографии или видео, сравнить варианты. Теперь попробуйте узнать, сколько машино-мест предусмотрено в этом жилом комплексе. Не просто есть ли здесь паркинг, а сколько наземных и подземных машино-мест приходится на одну квартиру.
Информация не секретная. Но попробуйте ее найти. Скорее всего, придется идти в проектную документацию, искать презентации или писать менеджеру. И это странно: вопрос, где жители дома будут парковать машины, может повлиять на решение о покупке не меньше, чем площадь квартиры или рендер двора.
И таких важных параметров много. Обычно выбирают квартиру по цене, количеству комнат, площади и району. Зачастую для профессионалов рынка основными параметрами остаются цена и близость к метро. Но жизнь в доме складывается из множества деталей. Сколько будет соседей на этаже? Насколько плотно застроен жилой комплекс? Есть ли место для коляски? Постирочная? Окно в ванной? И да, сколько мест для машин приходится на одну квартиру.
Когда команда «РумРума» начала собирать каталог жилья, выяснилось, что получить эти данные не так просто. Иногда застройщики что-то не показывают, потому что им это невыгодно. Иногда ничего не скрывают — просто не считают нужным собирать и публиковать такую информацию. Хотя многие из этих параметров давно стали потребительскими и влияют на выбор. Без них сложно понять, подходит тебе объект или нет.
Поэтому часть информации команда «РумРума» собирает самостоятельно. Сегодня в каталоге учитывается до 160 параметров квартиры, дома и жилого комплекса. Не ради цифры 160, а потому что только так можно получить полную картину объекта и понять, насколько он подходит конкретному человеку.
Пока выбираю, вообще меня не трогайте
Есть еще одна особенность рынка недвижимости, которую команда «РумРума» заметила, общаясь с людьми. Интерес к покупке квартиры появляется намного раньше, чем готовность ее купить. Кто-то думает о переезде через несколько лет, кто-то присматривается к новостройкам вместо нынешней квартиры, кто-то просто следит за рынком и пытается понять, какие варианты существуют. Люди могут месяцами смотреть квартиры, сохранять планировки, считать деньги, обсуждать переезд с семьей и несколько раз менять свое мнение.
Но стоит попытаться узнать что-то конкретное, и начинается: хотите цену — оставьте номер; хотите планировку — оставьте номер; хотите уточнить условия — оставьте номер. И в этот момент живой человек превращается в бездушный лид. И ему еще повезет, если номер телефона окажется только в базе той компании, к которой он обратился.
«Пока я выбираю, мне вообще не надо, чтобы меня трогали». Эту мысль команда «РумРума» слышит постоянно. Человеку нужно спокойно смотреть рынок, сравнивать варианты, передумывать, возвращаться к сохраненной квартире, смотреть всё это ночью, когда появилось свободное время. Без звонка через пять минут, после того как он просто захотел узнать цену. Без вопросов про бюджет и сроки покупки. Без ощущения, что перед незнакомым человеком нужно оправдываться за свой интерес к квартире.
Интересоваться недвижимостью и быть готовым ее покупать — разные состояния. Рынок недвижимости этого не различает.
Сначала выбирай сам. Потом помогут
На этих наблюдениях строится «РумРум». Здесь можно самостоятельно смотреть жилье, изучать объекты и сравнивать их. Сначала посмотреть квартиру или жилой комплекс в формате видео, а затем открыть карточку заинтересовавшего объекта и изучить характеристики.
Здесь собраны не только привычные цена, площадь и количество комнат, но и параметры, которые в обычном поиске приходится разыскивать: наличие школ и детских садов рядом, технология строительства, плотность застройки, качество благоустройства, инклюзивность, наличие гардероба или окна в ванной и другие характеристики квартиры, дома и жилого комплекса.
Можно изучать рынок столько, сколько нужно, не оставляя заявку после каждого вопроса. Но в какой-то момент человек выбирает объект и понимает, что готов двигаться дальше. Тогда возникает другая потребность — получить помощь быстро и по существу.
Изначально «РумРум» рассчитывал, что обращения пользователей будут отрабатывать участники рынка. В итоге команда организовала собственный сервис, чтобы сопровождать пользователей, когда они уже приняли решение и нуждаются в помощи. Запрос не остается без ответа независимо от того, когда человек решил обратиться.
Процесс выбора квартиры и процесс покупки требуют разного подхода. Пока человек изучает рынок, ему нужна информация, возможность сравнивать варианты и время на решение. Когда решение принято, нужна помощь.
«РумРум» построен вокруг этой логики: сначала дать человеку возможность самостоятельно разобраться, а затем подключиться, когда помощь действительно нужна. Именно так и должен быть устроен выбор квартиры.
«РумРум» — современный способ выбрать квартиру.
Еще больше о приложении:
choose.room-room.online;
скачать приложение в RuStore;
скачать приложение в App Store.
