Звонить в УК, требовать перерасчет: что делать, если в доме отключили электричество — полезная карточка

Отключение света в многоквартирном доме не всегда нужно просто переждать — у жителей есть право требовать объяснений и перерасчета. Эксперт в сфере ЖКХ рассказала НГС, куда обращаться, сколько по закону может не быть электричества и какие документы помогут добиться компенсации.

Если в доме пропало электричество, в первую очередь жителям нужно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Если там не отвечают, следует звонить в аварийно-техническую службу районных электрических сетей (РЭС), рассказала эксперт по ЖКХ Оксана Царапкина.

«Отключение не должно превышать 24-х часов. Если есть резервный источник питания — не более 2-х часов. Суммарно по году — не более 72 часов», — объясняет эксперт.

Если электричество отсутствует дольше установленного времени, жителям стоит пригласить представителей УК или ТСЖ для составления акта о некачественном предоставлении коммунальных услуг.

При этом нужно запросить в УК телефонограмму и отчет потребления электроэнергии по общедомовому прибору учета. Это официальные документы, в которых фиксируются дата, время и причины отключения. Они пригодятся, чтобы признать действия РСО незаконными, обязать выплатить компенсацию или сделать перерасчет, объясняет Оксана Царапкина.

Отключения электроэнергии — нередкое явление в городе. Недавно без света остались дома в Железнодорожном районе.