«В коридоре стены вздулись»: квартиру в новом ЖК на Военной залило водой — видео с мокрыми стенами и плесенью

В Новосибирске в ЖК «Тихомиров» на улице Военной залило водой одну из квартир. В результате промокла стена, начал вздуваться ламинат и появилась плесень. Проблему решали с 2025 года. Застройщик объяснил, из-за чего возник дефект и как помогают жильцам.

Анна рассказала НГС, что купила квартиру в жилом комплексе «Тихомиров» на улице Военной летом 2024 года. Владельцы занялись ремонтом и заселились под Новый год, но пожить с новой отделкой им удалось всего несколько месяцев. Весной 2025-го они начали замечать пятна на стенах.

«Через полтора месяца ситуация стала намного хуже, и уже было понятно, что это вода. Вышла в подъезд, заглянула в нишу. Смотрю — вода стоит», — сказала Анна.

Сибирячка рассказала, что обратилась в управляющую компанию, представитель организации открыл нишу и пообещал разобраться с проблемой. О ситуации также сообщили застройщику ЖК — группе «Мета». Официальную заявку об инциденте девушка подала в начале июня, вопрос, с ее слов, был на контроле два месяца.

«Мы уехали в отпуск, 19 августа приезжаем, а в спальне полностью вся стена мокрая, которая с подъездом граничит, — объяснила Анна. — Уже полностью от нее вся краска отошла, ламинат немножко начал вздуваться снизу. И в коридоре стены, которые граничат с подъездом, вздулись. Начал отходить стеклохолст с краской, уже понятно стало, что черная плесень появилась».

Со слов Анны, в ноябре стороны договорились о ремонте. Сибирячка предоставила смету для работ, но документы отклонили из-за того, что посчитали цены завышенными.

«Сказали: „Мы сделаем своими силами“, — вспоминает Анна. — Они не до 25 декабря (ремонт. — Прим. ред.) сделали, а гораздо позже. Работали так, чтоб доделать до Нового года, чтобы праздник мы хоть в каком-то ремонте могли отметить. Но это абсолютно, конечно, не тот ремонт, который изначально был у нас».

Она призналась, что во время ремонта подрядчики застройщика могли прийти в любой момент, что вызывало неудобство для владельцев. Несмотря на работы, стены квартиры вновь начали намокать от воды, заявила Анна.

«Заделали дырки в кирпичной кладке, но по факту какая была ситуация? Они вскрыли в подъезде две плитки, никакую причину не нашли. И в ноябре, когда закрыли, вода потихоньку начала опять выступать, — сообщила девушка. — Около 20 декабря начала опять намокать стена в нашей квартире, и в этот момент мы были на этапе ремонта».

Через два дня после беседы с корреспондентом НГС Анна сообщила, что проблему нашли в системе отопления. С сибирячкой также связался представитель застройщика по поводу ремонта в квартире.

Жилой дом находится под управлением ООО «Дом-Комфорт Тихомиров». Детально о ситуации в квартире НГС рассказала директор по сервису группы «Мета» Галина Панарина: она сообщила, что дефект устранен.

С ее слов, после первого обращения в июне специалисты оперативно устранили видимую причину. Но чтобы гарантировать долгосрочный результат и не допустить повторения, инженерам потребовалось время на проверку всех связанных систем.

«Это похоже на поиск скрытой трещины — процесс требует наблюдения. К сожалению, он затянулся. В итоге мы обнаружили и устранили дефект в общем стояке, который и был коренной причиной. Мы искренне благодарны жильцу за терпение в этот период сложной диагностики», — сообщила Галина Панарина.

Уточняется, что на основании экспертной оценки представленная сибирячкой смета была существенно выше средней рыночной стоимости аналогичных работ в регионе. В компании предложили выполнить весь комплекс работ силами подрядчика, с которым выстроены долгосрочные договоры и стандарты качества.

«При этом все работы, включая материалы, были бы для собственницы бесплатны в рамках устранения гарантийного случая. Мы руководствовались принципом оптимального использования средств и гарантии качества результата. Это предложение было детально обсуждено и в итоге принято собственницей», — объяснили в организации.

Галина Панарина сообщила, что основной объем отделочных работ в квартире выполнили в декабре. Стороны приняли решение о том, что завершающий ремонт, включающий устранение дефектов после протечки и косметическую отделку, проведет подрядчик по выбору собственницы.

Работы планируется компенсировать на основании согласованной сметы. Специалисты добавили, что все необходимые соглашения подготовлены.

«Таким образом, вопрос находится в стадии практического закрытия, и сроки завершения теперь определяются графиком выбранного собственницей мастера», — сообщила Галина Панарина.

Владелице квартиры от лица компании принесли извинения за неудобства и переживания, с которыми она столкнулась в сложившейся ситуации.

В ноябре в доме на улице Николая Сотникова затопило несколько квартир. Причиной стала талая вода.