«Не ищи причины — ищи способы»: топ-менеджер из Сибири объяснила, зачем предпринимателю всегда нужен план Б

Новосибирск вошел в число крупнейших региональных центров франчайзинга в России. Такие данные по итогам прошлого года приводят в исследовании сайта Franshiza.ru. Среди местных жителей высок спрос на такой формат открытия бизнеса: по итогам 2024 года город занял восьмое место в стране по этому показателю. При этом интерес к франшизам в Новосибирске продолжает расти: аналитики «Авито» посчитали, что в начале 2026-го спрос на франшизы здесь увеличился на 52% по сравнению с аналогичным периодом 2025-го.

В столице Сибири родилось много брендов, известных на всю страну, в том числе собственных франчайзинговых сетей. Чтобы разобраться, какие местные особенности делают региональный бизнес сильнее и помогают расти в любых условиях, в Новосибирске проведут фестиваль «Локальный код» (0+), который организует Т-Банк.

На мероприятии выступят ведущие российские экономисты, предприниматели, эксперты Т-Бизнеса и другие спикеры, которые участвуют в деловой жизни Новосибирска. Среди них — директор международной франчайзинговой сети автосервисов FIT SERVICE Татьяна Овчинникова.

— Татьяна, как вы оказались в традиционно мужской сфере — автомобильной?

— Автомобили очень привлекали меня с самого детства: у меня не было кукол, я всегда просила папу купить мне машинки. И моя первая большая покупка в осознанном возрасте — автомобиль. Это была моя мечта. Но первые 15 лет своей карьеры я посвятила ресторанному бизнесу и сервису. Когда я решила уйти из сферы гостеприимства, мне предложили развивать франчайзинговую модель на территории России. Я поверила во франшизу сразу, как только эта модель появилась в России.

— Расскажите о своем опыте во франчайзинге.

— Моя миссия заключалась в масштабировании автосервисов по франшизе, а также в выстраивании системы управления сетью. Потому что расти можно быстро и агрессивно, но важно при этом удерживать стандарты качества для клиентов и финансовую модель для предпринимателей. Главные задачи: выстроить взаимовыгодные и долгосрочные отношения с франчайзи-партнерами, предложить качественный современный сервис для клиентов-автовладельцев и комфортные условия для сотрудников. Сейчас у нас уже более 300 автосервисов, а цель удвоить сеть к 2028 году.

— Какие сложности вы встречали на пути?

— Когда компания заходит во франчайзинговую бизнес-модель, важно учитывать, что все кризисы вы будете переживать вместе с партнерами. Нужно быть готовым к быстрым изменениям. Например, за последние три года автопарк России очень серьезно изменился, и как в такой ситуации оперативно трансформироваться всем, от автомеханика до предпринимателя, чтобы бизнес продолжал работать? Или изменения в налоговой системе и внешние нагрузки, которые начались в 2025 году. У предпринимателя всегда должен быть план Б, как быстро изменить подходы и экономику проекта.

— У вас как у руководителя есть способы, чтобы помочь команде принять изменения?

— Во-первых, надо подбирать такую команду, которая готова к изменениям. В ее ДНК изначально должны быть заложены ценности, соответствующие стратегии компании. У нас есть три ключевых правила: «развивайся или проваливай», «не ищи причины — ищи способы» и «виноват не тот, кто не дал, а тот, кто не взял». Если они не близки, то мы даже не начинаем работу с таким человеком.

— А что лично вам помогает восстанавливаться после сложных задач, крупных проектов и не выгорать?

— Чтобы не уставать, человеку нужно постоянно переключаться, менять род деятельности. Важно найти такие занятия, которые будут заряжать. У меня много увлечений: я люблю мотоциклы, обожаю работать на своем загородном участке. Также меня очень восстанавливает смена обстановки. Я считаю, что у меня сильное окружение, в нем люди из абсолютно разных сфер, и это помогает мне перестраиваться. К тому же я очень много учусь. Новые знания тоже помогают перезагружаться.

— У вас есть опыт работы в разных регионах России и в Казахстане. Какие отличия в бизнес-подходах и запросах клиентов вы замечаете?

— На самом деле, все города похожи. Просто где-то скорость больше, где-то меньше. Если мы говорим про центральную часть, клиентам хочется всё быстрее. В южном регионе нашей страны более расслабленный настрой. Но мы не меняем стандарты под город. Суть в том, что наша модель должна идеально подходить для любого региона.

— А где вам комфортнее работать?

— Каждый регион дает какое-то дополнительное видение. К тому же у нас в стране население мигрирующее. Например, был период, когда с Дальнего Востока и из Сибири многие переезжали на юг. Но характер у новосибирца даже на юге остается сибирским. Наша управляющая компания также находится в Новосибирске, мы не стали перевозить главный офис в Москву. Мне кажется, и внутренний стержень, исходный код у нашей компании сибирский — мы всегда готовы к «зиме», умеем решать сложные задачи и идти к самым невероятным целям.

— Что вы посоветуете предпринимателям Новосибирска, которые планируют масштабировать свое дело в другие регионы?

— Я более 20 лет работаю с предпринимателями. Часто бывает такое, что они загораются идеей, начинают делать, не просчитывая ничего, надеются, что разберутся по ходу. А для того чтобы масштабироваться, особенно в современных условиях, необходимо идею перекладывать на цифры. Масштабирование — это всегда большие инвестиции, ответственность, стресс, перестройка всех процессов, поэтому самое главное — предварительно всё тщательно проанализировать и просчитать. Важно посмотреть в реальности на бизнес с нескольких сторон: план A, план B, план C, как это может сработать. Чтобы потом не уходить в кассовые разрывы. В это обязательно нужно инвестировать время.