МФЦ Новосибирской области вошли в число лучших в России

Жители Новосибирской области всё чаще решают бытовые и юридические вопросы через МФЦ, а качество работы центров получило высокую оценку на федеральном уровне. По итогам 2025 года и первого квартала 2026 года регион вошел в группу субъектов с высокой эффективностью работы многофункциональных центров. Об этом сообщили на совещании в правительстве области под председательством губернатора Андрея Травникова.

Сегодня сеть МФЦ в регионе включает 43 филиала, 48 дополнительных подразделений и восемь мобильных офисов. Всего для посетителей работают 757 окон обслуживания.

Через МФЦ жители могут получить более 300 государственных и муниципальных услуг — от оформления документов и социальных выплат до регистрации недвижимости и решения вопросов, связанных с бизнесом.

Ежегодно в центры обращаются около трех миллионов человек. По данным системы «Ваш контроль», уровень удовлетворенности посетителей превышает 99%.

За последние годы в работе МФЦ появился новый подход. Вместо поиска отдельных услуг посетителям предлагают готовые решения для конкретных жизненных ситуаций. Например, можно сразу оформить пакет документов, связанных с покупкой недвижимости, выходом на пенсию, получением личных документов, открытием бизнеса или социальной поддержкой семьи.

Одним из наиболее востребованных направлений остается помощь участникам СВО и их родственникам. Сейчас через МФЦ доступны 56 мер поддержки. Работает специальный онлайн-сервис «Навигатор мер поддержки» (12+), который помогает подобрать положенные льготы и выплаты, а также перейти к оформлению необходимых документов.

В регионе продолжают развивать и цифровые сервисы. Получить консультацию по многим вопросам можно через голосового помощника «Николай». Он подсказывает информацию по недвижимости, паспортам, регистрации по месту жительства, пенсиям, материнскому капиталу, гражданству и другим услугам.

Еще один сервис работает в национальном мессенджере MAX. Через чат-бот МФЦ (12+) можно узнать адрес и график работы ближайшего центра, записаться на прием, проверить готовность документов и получить консультацию. По данным на 10 июня, предоставленным правительством региона, чат-ботом уже пользуются более 98 тысяч человек.

В правительстве региона сообщили, что в ближайшие два года функционал цифровых сервисов планируют расширять. Также на базе МФЦ появятся новые меры поддержки фонда «Защитники Отечества», включая помощь в оформлении документов, получении выплат, технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения.