МАХ позволяет встраивать сервисы предъявления цифровых документов и подтверждения льготных статусов
Министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь рассказал, как работают государственные сервисы в национальном мессенджере MAX.
— MAX уже имеет большое количество возможностей, и важно теперь, чтобы жители знали об этом и не запутались. Необходимо управлять процессом создания новых сервисов, чтобы они не дублировали друг друга, не путали пользователей. Чтобы не получилось так, что сегодня каждый орган власти будет создавать свой чат-бот в MAX, — отметил губернатор Андрей Травников.
В сфере образования мессенджер интегрирован с платформами «Сферум» и «Госуслуги. Моя школа». Так, новосибирцы могут посмотреть расписание, оценки и домашние задания в МАХ. Общение родителей, учеников, воспитателей и учителей ведется в чатах и каналах. По данным Минцифры, количество активных пользователей в чатах превышает 400 тысяч человек, а число подписчиков школьных каналов — 300 тысяч.
Для эффективного взаимодействия между жителями и управляющими организациями создаются официальные домовые чаты и каналы коммуникации с УК, ТСЖ и Государственной жилищной инспекцией.
По словам Сергея Цукаря, осенью 2025 года стартовал проект «Цифровой МФЦ» в МАХ. С помощью чат-бота можно проверить статус своего обращения в МФЦ или получить консультацию по услугам. У него более 80 тысяч подписчиков. Также горожане пользуются чат-ботом «Мое здоровье», который может записать на прием, диспансеризацию или профосмотр, оформить вызов специалиста на дом, рассказать об участке прикрепления и номере кабинета. А в чат-боте «Поддержка для СВОих в НСО» появилась возможность подать заявку на реабилитационный сертификат и получить консультацию по мерам поддержки.
Министр рассказал, что Новосибирская область одна из первых запустила пилотный проект по оплате проезда через МАХ. Кроме этого, в мессенджере реализован Цифровой ID — безопасный цифровой аналог бумажных документов. С его помощью можно подтвердить возраст или наличие льгот.
