«Столкнулись с потребительским терроризмом»: клиника ответила на обвинения в неправильном уколе ботокса

Представители «Галереи красоты Ксении Плотниковой» обвинила пациентку в потребительском терроризме после того, как сибирячка отсудила у нее 53 тысячи рублей за укол ботокса. За процедуру сибирячка заплатила 1,5 тысячи рублей, но через две недели обнаружила изменения в лице.

Ксения Стратович, владелица «Галереи красоты Ксении Плотниковой» (юридическое наименование — «Вита-Бревис»), с судом не согласна.

— Уколы диспорта уже давно стали обычной процедурой для девушек и женщин, которые хотят выглядеть молодо и ухоженно. Для врача-косметолога эта процедура является самой простой из всех инъекционных манипуляций. Ботулотоксин, который находится в основе препаратов подобного действия, не может навредить организму при соблюдении всех рекомендаций врача-косметолога (не употреблять алкоголь, не посещать бани и сауны и т. п.), — ответила на запрос корреспондента НГС Ксения Стратович. — В этом судебном разбирательстве пациентка утверждает, что у нее произошло опущение век, но врач — косметолог-дерматовенеролог клиники работала с так называемой «мышцей гордецов», которая никак не имеет отношения к круговой мышце глаза, поэтому опущение век за счет такой минимальной и точечной инъекции невозможно.

Владелица клиники уверена, что судебные разбирательства еще не завершены.

— Я считаю, что данная пациентка (которая, по ее словам, ходит везде с включенным диктофоном) — это только очередная попытка подорвать репутацию клиники и моей команды. Многие предприниматели сейчас сталкиваются с проявлением потребительского терроризма. Такие недобросовестные люди приобретают товар или услугу, а потом требуют устранить какие-либо выдуманные недостатки. Часто покупают и носят одежду, а по окончании срока возвращают ее с формулировками «не подошла по размеру/фасону».

В клинике отказались комментировать решение суда, которое было вынесено на прошлой неделе, потому что еще не готова мотивировочная часть.

— Косметологическая услуга была оказана пациенту надлежащим образом и специалистом, имеющим соответствующую квалификацию, что нашло подтверждение предоставленными в распоряжение суда документами. После оказания косметологической услуги вред здоровью пациенту причинен не был, что нашло свое подтверждение в материалах дела. Согласно инструкции к препарату, который применялся при оказании косметологической услуги пациенту, его миорелаксирующее действие на мимические мышцы проявляется на 2–3-й день. Инактивация начинается с третьего дня по четырнадцатый день, когда достигается максимальный эффект от применения препарата. Врачом-косметологом пациенту был рекомендован повторный прием через две недели для возможной коррекции, но пациент на прием не явился, чем, возможно, нарушил требования п. 3 ст. 27 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья», — рассказал юридический представитель клиники.

Ранее представитель истицы, адвокат Юлия Казанцева, рассказывала НГС о том, что произошло с женщиной после укола.

— Через две недели после процедуры лицо опухло. Опустились брови, глаз почти не стало видно. В итоге после этого она рассталась с любимым мужчиной, потому что считала себя уродкой и плакала каждый день, когда смотрела в зеркало. Очень долго ходила по врачам, чтобы исправить лицо. Стала фактически затворницей, старалась на людях не появляться, не могла общаться ни с кем. В итоге она потратила около 30 тысяч только на лечение, — говорит Казанцева.

В прошлом году скандально известный косметолог Емельян Брауде опубликовал пост в поддержку новосибирского косметолога Елены Муренко, которую суд приговорил к году ограничения свободы и штрафу за испорченное лицо клиентки и работу по поддельным документам.