«Сибирьтелеком» получил международный сертификат менеджмента качества

Компания «Сибирьтелеком» в числе первых российских телекоммуникационных компаний прошла международную сертификацию на соответствие системы менеджмента качества требованиям ISO 9001:2000. Сертификаты менеджмента качества получили генеральная дирекция «Сибирьтелеком», а также три филиала компании: Новосибирский, Красноярский и Кемеровский.

Согласно статистике, сегодня в России менее 3% предприятий прошли сертификацию на соответствие стандарту ISO 9001:2000, в то время как в странах ЕС таких предприятий порядка 70%, в Китае – 40%. «Сибирьтелеком» в числе первых российских предприятий связи получил сертификат менеджмента качества.

В январе-феврале 2008 года в гендирекции ОАО «Сибирьтелеком» и трех филиалах компании проводился всесторонний аудит международного центра сертификации NQA- Global Assurance Russia. Анализировались все бизнес-процессы компании, эффективность управленческой модели и организационной структуры, соответствие функционала подразделений. NQA Global Assurance Russia – один из ведущих мировых центров сертификации, который дает оценку предприятию по международному стандарту. Сертификационный аудит, проведенный в ОАО «Сибирьтелеком», подтвердил соответствие компании данному стандарту.

«Мы преодолели путь больших перемен: нам пришлось изменить оргструктуру предприятия и многие привычные бизнес-процессы для того, чтобы более мобильно реагировать на запросы рынка и работать как современный провайдер телекоммуникационных услуг, – отметил генеральный директор ОАО «Сибирьтелеком» Александр Исаев. – Сейчас мы реализуем 5-летнюю программу «Трансформации системы продаж и обслуживания», цель которой – повысить продажи наших услуг при переходе на новый уровень обслуживания и инноваций в бизнесе. Соответствие международным стандартам – один из этапов нашей долгосрочной программы. К 2011 году мы намерены сертифицировать все наши филиалы».

Получение данного сертификата является подтверждением эффективности процессов на предприятии, выстроенной системы управления, способной адекватно реагировать на изменения рынка, а также созданного мощного ресурса получения и использования оперативной достоверной информации о состоянии дел. Специалисты NQA- Global Assurance Russia в ходе аудита также анализировали работу подразделений, их функционала и выявляли степень взаимодействия структур для достижения общего результата. Была дана высокая оценка общей работы команды, в которой каждый знает свой функционал и выполняет свой блок задач. Благодаря созданной системе минимизируются риски и связанные с ними убытки, исключено ненужное дублирование работ.

Следующей ступенью «Сибирьтелекома» после проведения сертификации на соответствиеISO 9001:2000 станет профильная отраслевая сертификация на соответствие стандарту TL 9000, признанная на мировом телекоммуникационном рынке.