«Это банковский цирк»: новосибирцам блокируют карты и устраивают допросы из-за попыток снять наличные — три истории

Колонка журналиста НГС о том, как ей пришлось доказывать, что она добровольно пыталась снять крупную сумму через банкомат одного из банков, вызвала бурную реакцию у новосибирцев. Горожане в комментариях поделились своими историями о том, как им блокировали карты при попытке снять или перевести деньги.

Публикуем рассказы сибиряков.

«Похожая история была у меня. Но там была смешная сумма — всего 10 тысяч рублей. Хотел перевести с карты одного банка на карту другого, чтобы снять наличку в банкомате, возле которого находился. Операцию заблокировали. Я позвонил на короткий номер, барышня начала выяснять: сам ли я принял решение о переводе или нахожусь под давлением, зачем мне нужны деньги, на что я хочу их потратить, зачем мне именно наличка и так далее. На мою попытку быстрее закончить разговор она заявила, что, если я не отвечу на все вопросы, средства будут заблокированы до моего личного прибытия в банк. Через полчаса, после кучи вопросов и лекции о том, как я должен распоряжаться своими деньгами, счет наконец разблокировали», — делится новосибирец.

«Это банковский цирк. Решаешь забрать свои же деньги — начинается нервотрепка. Робот выносит мозг минут десять, затем после многочисленных требований подключает человека, который выясняет, по какой причине вы им звоните, затем переключает еще на одного специалиста, которая пытает, зачем снимаете деньги, куда планируете их деть, не понесете ли их в другой банк, проводит длинный инструктаж о том, как избежать мошенников, и так далее. Короче, час в очереди и информирование всего офиса (рабочие места операторов все в одном зале) о том, что вы снимаете деньги, — и деньги наконец у вас», — пишет сибиряк.

«Банки зажимают деньги клиентов. За попытку снять с собственного счета 40 тысяч рублей заблокировали карту и приложение. Отправили по кругу клерков, где каждому пришлось отвечать на кучу вопросов. В итоге отказали в разблокировке карты. Без нее невозможно войти в приложение. Теперь жду перевыпуска карты, к счету доступа нет», — поделился новосибирец.

Ранее НГС рассказывал по каким маркерам системы банков выявляют подозрительную активность.