Что делать, если мошенники оформили сим-карту без ведома абонента, — инструкция

Мошенники придумывают разные схемы похищения данных или оформления на людей чего-либо без их ведома — это относится и к сим-картам. НГС узнал у операторов, что делать новосибирцам, если они столкнулись с такой ситуацией.

В пресс-службе «МегаФона» объяснили, что если абонент обнаружил, что на его имя оформлена сим-карта без его ведома, нужно сразу обращаться в любой из салонов связи оператора или позвонить в кол-центр.

По каждому случаю проводится проверка после обращения и сразу предпринимаются необходимые действия, чтобы обезопасить абонентов.

«Абоненты „МегаФона“ информируются о всех случаях новых подключений дважды. Через несколько секунд после оформления договора на оказание услуг и покупки новой сим-карты все абоненты получают СМС-уведомление о том, что на их паспортные данные зарегистрирован новый номер. Если вы получили такое сообщение, но не покупали новую сим, необходимо обратится в наш офис и сразу же заблокировать выпущенную карту», — добавили в компании.

Аналогичное уведомление о новом договоре приходит в личный кабинет «Госуслуг».

В пресс-службах «Билайна» и МТС объяснили, что на «Госуслугах» можно увидеть те номера, которые оформлены на физическое лицо, в сервисе «Сим-карты». Там можно нажать кнопку, чтобы приостановить оказание услуг, и подать заявление на расторжение. Также можно обратиться в офис оператора, чтобы разобраться, что это за сим-карта.

Если сим-карты оформлялись через личный кабинет в «Госуслугах» и подписаны усиленной неквалифицированной электронной подписью, а абонент этого не делал, то ему необходимо выполнить несколько действий. Нужно сменить пароль на «Госуслугах», заблокировать номера, проинформировать оператора и обратится в правоохранительные органы с заявлением о краже аккаунта «Госуслуг».

Ранее мы подробно рассказывали, как в Новосибирске работает сервис по выявлению мошеннических сим-карт — разъяснение Минцифры