Положите трубку: мошенники представляются сотрудниками маркетплейсов — как распознать обман

В одном из чатов в мессенджере новосибирцы сообщили о том, что им звонили мошенники, которые представлялись сотрудниками маркетплейсов. Объясняем, как распознать обманщиков.

По словам горожан, звонившие рассказывали о якобы поступившем заказе, но тут же уточняли, что поступил он в дальний пункт доставки. После чего мошенники предлагали переместить заказ в пункт выдачи рядом с домом. В одном из описанных случаев было предложено доставить интернет-заказ курьером на дом бесплатно.

Как неоднократно поясняли НГС в Министерстве цифрового развития и связи Новосибирской области, все мошеннические схемы обычно сводятся к тому, что на телефон жертвы приходит код, который мошенники просят назвать. В данном случае — якобы необходимый для курьера или перемещения заказа. Но обычно это является кодом входа в аккаунт на Госуслугах.

Один из тех, кому звонили мошенники, рассказал журналисту НГС, что сначала даже не вспомнил, что заказа в этом интернет-магазине у него не было.

«Тут все время что-нибудь заказываешь, вот и не сразу понял, что именно такого заказа у меня не было», — пояснил мужчина.

В пресс-службе Wildberries корреспонденту НГС ответили, что на любой звонок якобы от лица маркетплейса с любым предложением надо сразу прервать разговор и положить трубку.

«Все коммуникации с покупателями ведутся только через официальные каналы связи (чат поддержки в приложении или на сайте)», — уточнили в пресс-службе Wildberries.

По поводу доставки курьером в компании также пояснили, в чем тут несоответствие.

«Курьер вручает заказ покупателю только после сканирования индивидуального графического кода получения. Без этого кода заказ не может быть выдан и в системе будет отображаться как находящийся у курьера. Важно уточнить, что курьер запрашивает код у покупателя исключительно в моменте выдачи товара», — подчеркнули в пресс-службе компании.

В марте НГС рассказал о новой уловке мошенников, а в минцифре объяснили, что делать, если у вас отобрали аккаунт к Госуслугам.