14 апреля состоялось торжественное открытие нового офиса Газпромбанка
Еще недавно многие банки делали ставку на онлайн-обслуживание и не уделяли должного внимания развитию офлайна. Однако рынок банковских услуг стремительно меняется, и в прошлом году взлетел формат интерактивных офисов обслуживания.
Газпромбанк, желая совершенствовать свою работу, запустил трансформацию сети отделений. Успешно реализуя ее в Москве и западных субъектах, теперь банк масштабирует нововведение на Сибирь.
14 апреля открылся флагманский офис нового формата Газпромбанка в Новосибирске. Его задача — избавить клиента банка от ощущения формализма и превратить документную рутину в приятный, ненавязчивый процесс.
Офис меняет представление о том, каким должен быть типичный поход в банк
Вместо окошек посетителей встречает широкое пространство наподобие коворкинга, где можно выбрать удобное кресло, а менеджер подсядет с ноутбуком и проконсультирует. Большинство банковских операций безбумажные и подтверждаются через интернет-банк и SMS, включая подписи под документами клиента.
Комфортную атмосферу «неофиса» дополняет ненавязчивая музыка, приятный глазу ребрендинг в фирменных тонах, а также интерьерные ароматы, которые были подобраны отечественными брендами специально для Газпромбанка. Пока ждешь менеджера или отдыхаешь после продуктивной встречи, можно выпить ароматный напиток в зоне кофе-поинта.
Новый подход также позволяет сделать экосистему партнерских сервисов открытой и доступной. Какой бы вопрос ни стоял перед клиентом, будь топливная карта «Газпромнефть» или подписка на любимый киносервис, менеджер с легкостью объяснит решение в несколько кликов на смартфоне.
Элементы интерьера выдержаны в фирменных цветах банка
В новом офисе уже прошла рабочая встреча Газпромбанка и правительства Новосибирской области с участием заместителя председателя правления Газпромбанка Дмитрия Зауэрса и губернатора Новосибирской области Андрея Травникова. Также состоялось мероприятие с представителями Национальной премии в области будущих технологий «Вызов».
— Сегодняшняя встреча позволит укрепить наше партнерство с правительством Новосибирской области по целому комплексу вопросов. Мы гордимся нашим регулярным и плодотворным взаимодействием. Так, чуть более месяца назад при участии Газпромбанка в Новосибирске состоялось открытие уникальной, крупнейшей в СФО инфекционной больницы. А сегодня мы открываем новый, современный офис банка в центре города, — прокомментировал Дмитрий Зауэрс.
Губернатор Андрей Травников отметил, что регион нацелен на дальнейшее развитие взаимодействия с Газпромбанком в реализации важных для области проектов, и признался, что новый формат работы банка впечатляет.
