«Купюра в 5 рублей и монеты»: кондуктор в Новосибирске отказалась дать сдачу в 1 рубль пассажирке — что делать в таких случаях

Кондуктор в Новосибирске отказался дать сдачу в 1 рубль пассажирке автобуса и попросила «нормальных денег». В мэрии объяснили, что делать в таких случаях.

Сибирячка Ирина рассказала журналисту НГС, что вечером 10 сентября она возвращалась домой на автобусе № 30 от Площади Калинина до остановки «Дачная». Проезд стоит 40 рублей.

«Я оплатила купюрой в 5 рублей и монетами — три штуки по 10 рублей и три штуки по 2 рубля. Кондуктор дал билет и отошел. Спросила, где сдача 1 рубль. На что он ответил, что сдачи нет. А на вопрос, почему, ответил в очень грубой форме: „Нормальные деньги давайте“», — объясняет Ирина.

Женщина посчитала такое общение недопустимым

В пресс-службе мэрии Новосибирска журналисту НГС объяснили, что перевозчики являются самостоятельными компаниями, которые принимают кадровые решения. При возникновении подобных инцидентов пассажир может связаться с перевозчиком (контактная информация размещена в салоне рядом с водителем).

Кроме того, по вопросам работы общественного транспорта можно обратиться в информационно-справочный отдел МКУ «ЦУГАЭТ» (ежедневно с 08:00 до 20:00) по многоканальному телефону: 209-06-60.

Власти добавили, что перевозчики маршрута № 30 провели инструктаж с кондукторами о культуре обслуживания пассажиров. В компании-перевозчике «Лига-Т», на автобусе которой ехала Ирина, журналисту НГС подтвердили, что поговорили с сотрудниками о правилах общения.

В мэрии Новосибирска также рассказали, должна ли быть сдача у кондуктора.