Новосибирец не смог посмотреть остаток поездок по социальной карте — что говорят в «СберТройке»

Житель Новосибирска столкнулся с трудностями при отслеживании оставшихся поездок по социальной карте. Он пожаловался на работу ряда приложений, в том числе сервиса «Моя Тройка».

В пресс-службе «СберТройки» НГС объяснили, что специалисты периодически получают обращения от жителей региона относительно работы приложения. В компании добавили, что функция мониторинга поездок реализована в сервисе.

«Некоторые пользователи отмечают проблемы с отображением остатков поездок в периоды наибольшей нагрузки на приложение — особенно с 20 числа каждого месяца, когда многие активно обновляют ежемесячные проездные билеты», — сообщили в организации.

В «СберТройке» добавили, что функция будет улучшена в следующей версии приложения.

На сайте «СберТройки» сказано, что социальная карта действует на всей территории Новосибирской области. Остатки по поездкам доступны для просмотра, в частности, в приложении и личном кабинете пассажира.

В марте фотокорреспонденту НГС удалось вернуть 331 рубль, которые исчезли у него со счета «СберТройки». На это у него ушло два месяца.