Возвращают деньги: у жителей Новосибирска после введения «СберТройки» списывают за проезд по два раза

У новосибирцев после ввода системы «СберТройка» появились двойные списания суммы за проезд. На это пожаловались сразу несколько читателей НГС. В «СберТройке» подтвердили, что такой сбой был и сейчас деньги пассажирам возвращаются.

На прошлой неделе, 25 января, читательница НГС Оксана заметила, что у нее по два раза списывают суммы за один проезд.

— Я прикладываю карту, кондуктор говорит, что оплата не прошла, и спрашивает, какая у меня карта. Я повторно прикладываю карту, и он говорит, оплата прошла, а в списаниях в банке потом двойные чеки, — рассказала Оксана.

Сибирячка Лидия несколько раз столкнулась с двойным списанием, позвонила на горячую линию и рассказала про сбой. Ей пообещали всё вернуть.

Читательница НГС Ксения пошла до конца. У нее списания начались с конца декабря, когда убрали ЕТК. Как отмечает девушка, это не зависело от транспорта. Снимали и в трамвае, и в метро, и в автобусах.

У Ксении подключена карта жителя НСО, за счет которой она получала скидку. Девушка обратилась в Министерство цифрового развития региона и написала министру Сергею Цукарю.

Деньги Ксении удалось вернуть на прошлой неделе.

— Но таких бедолаг куча, если судить по чатам. Не все могут вернуть деньги. Видимо, только настойчивым повезет, — считает Ксения.

В «СберТройке» утверждают, что инцидент с двойными списаниями по карте жителя был устранен 23 января. Возврат средств будет выполнен автоматически. Это займет от трех до тридцати дней.

— Заявления и дополнительные обращения в службу поддержки не требуются, — добавили в «СберТройке».

Также в транспортной системе напомнили, что при оплате одной поездки в транспорте необходимо прикладывать карту к банкомату только один раз. Если приложите во второй, то средства могут списать как за вторую поездку.

О карте жителя НСО активно заговорили во время внедрения «СберТройки», хотя существует она с 2022 года. НГС решил разобраться, кто заработал на внедрении сервиса в Новосибирской области и действительно ли он работает.