Речь типичного тур-агента с профнепригодностью )))
Именно за это вам и платят. Именно на этом вы и зарабатываете. Вы не тур-операторы, а прокладка. Пользуются прокладками те, кто сам не хочет шевелиться.
Не готовы всё это выслушивать и терпеть? Кассиров в "семёрочку" постоянно набирают )))
Ну а я вот как раз такая, которая не хочет сама шевелиться. Тут какие советы: поищи, сравни, как выгоднее... Да провались. Как я в Доминикану попала? Увидела по ТВ обалденный водопад, ткнула пальцем в экран и завопила: "Хочу туда!" Оказалось - Сальто-Лемон в Доминикане. И вот позвонила в агентство, те мне тур организовали (вполне по карману) и - вперед! И вот уже выпендриваюсь на фоне водопада, а гид Кевин меня со всех сторон фоткает. Ну и дело у нашей мадам в профессионализме, крайне низком в её случае. Да у неё все это уже должно в голове быть. Я вот какой-то в сети симпатичный отельчик нашла, спрашиваю про него свою, а она мне тут же наизусть о нем все досье выкладывает. Безо всяких многодневных поисков. Уровень!
Ну а я вот как раз такая, которая не хочет сама шевелиться. Тут какие советы: поищи, сравни, как выгоднее... Да провались. Как я в Доминикану попала? Увидела по ТВ обалденный водопад, ткнула пальцем в экран и завопила: "Хочу туда!" Оказалось - Сальто-Лемон в Доминикане. И вот позвонила в агентство, те мне тур организовали (вполне по карману) и - вперед! И вот уже выпендриваюсь на фоне водопада, а гид Кевин меня со всех сторон фоткает. Ну и дело у нашей мадам в профессионализме, крайне низком в её случае. Да у неё все это уже должно в голове быть. Я вот какой-то в сети симпатичный отельчик нашла, спрашиваю про него свою, а она мне тут же наизусть о нем все досье выкладывает. Безо всяких многодневных поисков. Уровень!
На Ямайку в Отель Гедонизм с Кевином съезди,а можно без него
Когда клиент всё выспрашивает, после чего уходит в закат
А как они хотели? Человек приходит, расспрашивает - и понимает, что ему, к примеру, это не по карману, или это его не устраивает, или отпуск обломался. Ах-ах, они ее драгоценное время тратят, злодеи?
А злодей может пойти к другому и получить то же самое чуть дешевле. Вот ведь гад! Экономить хочет, а не щвырять деньги.
Жаль, что агентство не указали, чтобы грешным делом к этой мадам не попасть.
Существует ли вообще человек в какой-нибудь области, которого ничего не бесит, который любит свою работу и людей???
А если по поводу туроператора, то скажу следующее. Оператор оператору рознь... Летала я как-то в Европу (в первый раз как-то было страшновато, поэтому решила воспользоваться услугами тур. агентства (теперь все без них)), переплатила оч много, главная претензия была в том, что нам пришлось проплатить последний день отдыха как полноценный, хотя он таким не являлся.. Приехал автобус в 9 утра и всех увез в аэропорт... Класс! И почему, интересно, этого не могли предусмотреть в тур. агентстве тогда? Скажут, ну, это чартер, там, как получится.. Но платишь-то ты в пустоту.. получается. Еще откровенное и назойливое втюхивание экскурсий уже на месте от этого же оператора.. (по очень немалым ценникам).. Безусловно, каждый сам выбирает, но я лично всегда все сама! Отлично знаю английский, хорошие знания по географии, так что.. мне это дармоеды точно не нужны!))
И правильно, все распрашивает, но что то клиенту не нравится, и он уходит не купив тур...
Неужели только потому что клиенту что то рассказывали, он обязан точно купить тур...
Из хорошего турагенства без оплаченного тура не уходят...
вы же в офисе, стационарно. Все переговоры и запросы фиксировать на видео, что бы потом не было фуфла , типа: "я же говорила так, а сейчас вот так" или " вы считали дешевле,а сейчас дороже" и тд.
за годы работ в продажах пришёл к выводу, что "динамо-кровопийцу" и "крахоборов" лучше послать, чем суетиться для них. За время ,потраченное на таких, можно насуетить другие дела, за которые тебе ЛЮДИ СКАЖУТ СПАСИБО и заработаешь свое.
Интересная градация клиентов, вы не любите свою работу , в этом вся ваша проблема, люди разные бывают и к каждому клиенту нужен свой подход, на месте вашего работодателя , я бы задумался, а на своем ли вы месте
Повеселила статья))) это тетя подбор тура в Египет выполнила и клиент не стал брать тур? А не хочет тётя выполнить электротехнический расчёт, чтоб потом клиент сказал "ну ок" и ушёл в закат. Это посложнее будет раз этак в двадцать. И это норма. Везде так. Только плакаться.
Ну что, из этих статей о том , что бесит работников разных сфер, в профессии и клиентах, можно сделать вывод о том, какая она идеальная работа. На этой работе, клиенты должны приходить , ничего не спрашивать, просто тупо оплачивать первое из предложенного , и потом не лезть со своими проблемами))). А лучше бы и не приходили вовсе, а просто переводили деньги .)))
Пишут злостные комменты такое ощущение что туристы-поносы))) некрасиво конечно она высказалась именуя туристов. Турагентство это посредник, вы же можете за тортиком прийти в супермаркет, а не на фабрику где его готовят едете. Кому некогда заморачиваться с поиском, не хочется нести риски и понятия не имеет о стране-велком в турагентство.
в случае закрытия границ в пандемию нормальные агенты бесплатно оказывали ВАМ психологическую помощь и отправляли кипы ваших же заявлений туроператорам, параллельно еще свои доки,держали в курсе ситуации и держат до сих пор, достают туроператоров, которые с негативом отвечают на один и тот же вопрос туриста, потому что он требует от агента АКтуального ответа на сегодня от туроператора! и поверьте, комиссию за это ни один менеджер не получил! Когда вы застряли или встряли в другой стране и гид хам не реагирует , то турагент вам же и помогает: связывается ночью или в выходной с отделом рекламаций, с горячей линией для туристов потому что у туриста нет связи на телефоне, контролирует процесс от и до, решает вопросы с аннуляциями тура и сбором пакета документов для страховой потому что у кого-то тест положительный оказался. Но можно и самим купить возвратные билеты, отель с отменой, узнать о стране и ее нюансах если есть время, никто не запрещает, Но обесценивать работу других не стоит.
Ничего, когда тур- менеджер приходит в аптеку и спрашивает, сколько дней надо наносить крем от загара, если он уже в Египте две недели его наносил, а теперь едет в Тайланд и не хочет наносить его опять 2 недели, мы терпеливо всё объясняем, а ведь он крем не покупает, просто спросить зашёл, наше же время ничего не стоит. Просто при выборе профессии надо учитывать, что зарплату ты будешь получать не за собственное удовольствие, а за оказание помощи другим, тем, кто хочет получать удовольствие.
Вообще странно слышать от любого (!) работника любой(!) сферы услуг, куда несомненно и туруслуги входят, про то, что работника что-то там бесит! Это ваша работа, в т.ч. слушать нытье и всякую дичь от клиентов! не нравится - меняйте сферу!
почему люди терпят этих тунеядцев надо на законодательном уровне запретить турагенства как мошенников и тунеядцев . пусть идут на заводы работать а то хотели до пенсии у компьютера просидеть в тёплом месте пусть крановщицей до пенсии проработает!!!
Ну, турагент = риэлтор)
Просто поймите, наконец, люди! Турагенты, как и риэлторы, люди - собирающие для вас информацию. С одной стороны полезны, если вам лень, с другой - если вы сами умеете собирать инфу по скидкам и прочему, то нафиг они вам нужны?)
Да тут достаточно комментарии почитать)
Некоторые грозят, что обратятся напрямую к туроператору. Не все туроператоры работают напрямую с физическими лицами, да и цена будет та же самая, только у агентства есть свой процент от продажи, или скидка агентствам, называйте как хотите.
Сколько пришлось организовывать отдых - на практике было выяснено, что цены примерно одинаковые у всех, если это адекватные, проверенные агентства. Давно уже сотрудничаем с одним, проверенным-перепроверенным турагентом по личной рекомендации. Плюсы:
1) всегда могу попросить варианты отдыха в мессенджеры.
2) требования и финансовый потолок турагент знает, поэтому поиск много времени не занимает.
3) все данные у них есть, бронирование происходит за 10 минут.
4) оплачиваю онлайн.
5) получаю ваучеры на почту, не мотаясь в турагентство.
Ну давайте возьмем пример. Мне нужно быть в Дюссельдорфе с 22.12 по 26.12. Далее Нью-Йорк с 27.12 по 05.01. Потом Гавайи на неделю. Затем Сеул 3 дня. И домой в Новосибирск. Кругосветка получается. Чем мне поможет ваш хороший турагент?
А я за час могу купить все нужные мне билеты и отели. И никого спрашивать не нужно. И дешевле получится.
Ну а если вы летите в Турцию чартером на убитом самолете, точное время вылета которого вам турагент сообщит за один день, потому что это решается в последнюю минуту. И то не факт, что перенесут. И ехать потом автобусом из аэропорта по всем отелям и развозить туристов в течение 5 часов. Ну знаете ли такое себе удовольствие. Как представил, аж жутко стало. Провалился в 90-е годы 🤣
Читаю коменты и ухмыляюсь ) Видимо те кто их пишет либо сами не разу не летали - либо не обращались в агентство. На рынке не так много конечно профессиональных турагентов, но его работа как раз таки реально заключается в том чтобы создать отдых туриста. А что касаемо комиссии, то ее платит туроператор, на кармане туриста это ни как не отображается. Те кто путешествуют самостоятельно сами очень часто сталкиваются с проблемами похуже, элементарно не зная правил въезда в страну либо еще каких то тонкостей, зато потом начинают обвинять всех и сразу. Я как турагент сам всегда просчитываю для себя отдых через разные варианты, и всегда убеждаюсь что пакетным туром и дешевле и лучше.
Речь типичного тур-агента с профнепригодностью )))
Именно за это вам и платят. Именно на этом вы и зарабатываете. Вы не тур-операторы, а прокладка. Пользуются прокладками те, кто сам не хочет шевелиться.
Не готовы всё это выслушивать и терпеть? Кассиров в "семёрочку" постоянно набирают )))
Работа в туризме, как лошадь на свадьбе: голова в цветах, а круп в мыле(
Жду банковского служащего, который будет ныть, что злые клиенты просят его посчитать разные виды кредитов и сравнить, какой выгоднее.
Не нравится - увольняйся и иди на завод.
Когда клиент всё выспрашивает, после чего уходит в закат
А как они хотели? Человек приходит, расспрашивает - и понимает, что ему, к примеру, это не по карману, или это его не устраивает, или отпуск обломался. Ах-ах, они ее драгоценное время тратят, злодеи?
А злодей может пойти к другому и получить то же самое чуть дешевле. Вот ведь гад! Экономить хочет, а не щвырять деньги.
Жаль, что агентство не указали, чтобы грешным делом к этой мадам не попасть.
Турпутёвки должны быть только от профсоюза предприятия, где вы работаете. И только со скидкой☝️
Существует ли вообще человек в какой-нибудь области, которого ничего не бесит, который любит свою работу и людей???
А если по поводу туроператора, то скажу следующее. Оператор оператору рознь... Летала я как-то в Европу (в первый раз как-то было страшновато, поэтому решила воспользоваться услугами тур. агентства (теперь все без них)), переплатила оч много, главная претензия была в том, что нам пришлось проплатить последний день отдыха как полноценный, хотя он таким не являлся.. Приехал автобус в 9 утра и всех увез в аэропорт... Класс! И почему, интересно, этого не могли предусмотреть в тур. агентстве тогда? Скажут, ну, это чартер, там, как получится.. Но платишь-то ты в пустоту.. получается. Еще откровенное и назойливое втюхивание экскурсий уже на месте от этого же оператора.. (по очень немалым ценникам).. Безусловно, каждый сам выбирает, но я лично всегда все сама! Отлично знаю английский, хорошие знания по географии, так что.. мне это дармоеды точно не нужны!))
Как много клиентоориентированности в рассказе! Туристы отвечают взаимностью. Что риэлторы, что турагенты - близнецы-братья.
На Лурке имеется заметка "Руссо Туристо".
Вот это про таких вот клиентов.
Ведь абсолбтно все можно в интренете увидеть самому, просчитать, как удобнее, лучше, дешевле, нужен ли вообще туроператор, или лучше без него.
И правильно, все распрашивает, но что то клиенту не нравится, и он уходит не купив тур...
Неужели только потому что клиенту что то рассказывали, он обязан точно купить тур...
Из хорошего турагенства без оплаченного тура не уходят...
вы же в офисе, стационарно. Все переговоры и запросы фиксировать на видео, что бы потом не было фуфла , типа: "я же говорила так, а сейчас вот так" или " вы считали дешевле,а сейчас дороже" и тд.
за годы работ в продажах пришёл к выводу, что "динамо-кровопийцу" и "крахоборов" лучше послать, чем суетиться для них. За время ,потраченное на таких, можно насуетить другие дела, за которые тебе ЛЮДИ СКАЖУТ СПАСИБО и заработаешь свое.
По сеньке шапка
Не скрою, был в пакете, ненашем. Так меня там за ручку вели и передавали, как самое ценное на свете☝️
Портрет новосибирца 30-ти лет.
Интересная градация клиентов, вы не любите свою работу , в этом вся ваша проблема, люди разные бывают и к каждому клиенту нужен свой подход, на месте вашего работодателя , я бы задумался, а на своем ли вы месте
Повеселила статья))) это тетя подбор тура в Египет выполнила и клиент не стал брать тур? А не хочет тётя выполнить электротехнический расчёт, чтоб потом клиент сказал "ну ок" и ушёл в закат. Это посложнее будет раз этак в двадцать. И это норма. Везде так. Только плакаться.
Ну что, из этих статей о том , что бесит работников разных сфер, в профессии и клиентах, можно сделать вывод о том, какая она идеальная работа. На этой работе, клиенты должны приходить , ничего не спрашивать, просто тупо оплачивать первое из предложенного , и потом не лезть со своими проблемами))). А лучше бы и не приходили вовсе, а просто переводили деньги .)))
Напомнило анекдот о пожарном. Так-то работа хорошая, но как пожар хоть увольняйся.
Ах какая привередливая турагентка.
Вы бога должны благодарить, что у вас вообще какие-то клиенты ЕЩЁ остались)
Пишут злостные комменты такое ощущение что туристы-поносы))) некрасиво конечно она высказалась именуя туристов. Турагентство это посредник, вы же можете за тортиком прийти в супермаркет, а не на фабрику где его готовят едете. Кому некогда заморачиваться с поиском, не хочется нести риски и понятия не имеет о стране-велком в турагентство.
в случае закрытия границ в пандемию нормальные агенты бесплатно оказывали ВАМ психологическую помощь и отправляли кипы ваших же заявлений туроператорам, параллельно еще свои доки,держали в курсе ситуации и держат до сих пор, достают туроператоров, которые с негативом отвечают на один и тот же вопрос туриста, потому что он требует от агента АКтуального ответа на сегодня от туроператора! и поверьте, комиссию за это ни один менеджер не получил! Когда вы застряли или встряли в другой стране и гид хам не реагирует , то турагент вам же и помогает: связывается ночью или в выходной с отделом рекламаций, с горячей линией для туристов потому что у туриста нет связи на телефоне, контролирует процесс от и до, решает вопросы с аннуляциями тура и сбором пакета документов для страховой потому что у кого-то тест положительный оказался. Но можно и самим купить возвратные билеты, отель с отменой, узнать о стране и ее нюансах если есть время, никто не запрещает, Но обесценивать работу других не стоит.
Ничего, когда тур- менеджер приходит в аптеку и спрашивает, сколько дней надо наносить крем от загара, если он уже в Египте две недели его наносил, а теперь едет в Тайланд и не хочет наносить его опять 2 недели, мы терпеливо всё объясняем, а ведь он крем не покупает, просто спросить зашёл, наше же время ничего не стоит. Просто при выборе профессии надо учитывать, что зарплату ты будешь получать не за собственное удовольствие, а за оказание помощи другим, тем, кто хочет получать удовольствие.
Про каких дармоедов будет следующая статья? Огласите весь список пожалуйста!
Вообще странно слышать от любого (!) работника любой(!) сферы услуг, куда несомненно и туруслуги входят, про то, что работника что-то там бесит! Это ваша работа, в т.ч. слушать нытье и всякую дичь от клиентов! не нравится - меняйте сферу!
почему люди терпят этих тунеядцев надо на законодательном уровне запретить турагенства как мошенников и тунеядцев . пусть идут на заводы работать а то хотели до пенсии у компьютера просидеть в тёплом месте пусть крановщицей до пенсии проработает!!!
Ну, турагент = риэлтор)
Просто поймите, наконец, люди! Турагенты, как и риэлторы, люди - собирающие для вас информацию. С одной стороны полезны, если вам лень, с другой - если вы сами умеете собирать инфу по скидкам и прочему, то нафиг они вам нужны?)
Воспитания, дипломатии и отзывчивости в обществе совсем мало осталось ? Про половое покрытие в номере просто жесть.
Ага хуже турагента может быть только риэлтор
Да тут достаточно комментарии почитать)
Некоторые грозят, что обратятся напрямую к туроператору. Не все туроператоры работают напрямую с физическими лицами, да и цена будет та же самая, только у агентства есть свой процент от продажи, или скидка агентствам, называйте как хотите.
Сколько пришлось организовывать отдых - на практике было выяснено, что цены примерно одинаковые у всех, если это адекватные, проверенные агентства. Давно уже сотрудничаем с одним, проверенным-перепроверенным турагентом по личной рекомендации. Плюсы:
1) всегда могу попросить варианты отдыха в мессенджеры.
2) требования и финансовый потолок турагент знает, поэтому поиск много времени не занимает.
3) все данные у них есть, бронирование происходит за 10 минут.
4) оплачиваю онлайн.
5) получаю ваучеры на почту, не мотаясь в турагентство.
А где именно эта "бохгиня-каралева-професианалка" работает?
Чтобы случайно не попасть туда.
Поэтому и нужен ИИ. Что б не менеджер по сайтам лазал и по телефону общался с клиентом, а ИИ собирал данные и передавал клиенту.
А зачем мне посредник?
Ну давайте возьмем пример. Мне нужно быть в Дюссельдорфе с 22.12 по 26.12. Далее Нью-Йорк с 27.12 по 05.01. Потом Гавайи на неделю. Затем Сеул 3 дня. И домой в Новосибирск. Кругосветка получается. Чем мне поможет ваш хороший турагент?
А я за час могу купить все нужные мне билеты и отели. И никого спрашивать не нужно. И дешевле получится.
Ну а если вы летите в Турцию чартером на убитом самолете, точное время вылета которого вам турагент сообщит за один день, потому что это решается в последнюю минуту. И то не факт, что перенесут. И ехать потом автобусом из аэропорта по всем отелям и развозить туристов в течение 5 часов. Ну знаете ли такое себе удовольствие. Как представил, аж жутко стало. Провалился в 90-е годы 🤣
Читаю коменты и ухмыляюсь ) Видимо те кто их пишет либо сами не разу не летали - либо не обращались в агентство. На рынке не так много конечно профессиональных турагентов, но его работа как раз таки реально заключается в том чтобы создать отдых туриста. А что касаемо комиссии, то ее платит туроператор, на кармане туриста это ни как не отображается. Те кто путешествуют самостоятельно сами очень часто сталкиваются с проблемами похуже, элементарно не зная правил въезда в страну либо еще каких то тонкостей, зато потом начинают обвинять всех и сразу. Я как турагент сам всегда просчитываю для себя отдых через разные варианты, и всегда убеждаюсь что пакетным туром и дешевле и лучше.
По-моему все вопросы как раз адекватные. Не картошку же продает, должна рассказать, показать журналы, фото. И если не так отвечать по-полной.