20 октября среда
СЕЙЧАС +0°С
ВСЕ КОММЕНТАРИИ (9)

Фото пользователя
13 июн 2017 в 13:01

Надоели псевдоученые владельцы бизнеса. "Заполонили всю планету"
Ответьте мне, учитывая, что не бывает четких границ в проявлениях: клиент-сумасшедший - прав? Пассажир, на авиалайнере, которого скручивает полиция? Красавица, провоцирующая скандал в салоне, чтобы не платить за стрижку? Хамло, которое не собираясь становится клиентом, говорит личные оскорбления сотруднику? А клиент, который все вокруг крушить, потому что ему не нравится как все стоит?
Сотрудник, как и фирма, должны иметь личное достоинство. Иначе хамло будет управлять ситуацией, рассказывая что они правы. И глуп тот руководитель, который это поддерживает.

ОТВЕТИТЬ
Фото пользователя
13 июн 2017 в 13:01

Надоели псевдоученые владельцы бизнеса. "Заполонили всю планету"
Ответьте мне, учитывая, что не бывает четких границ в проявлениях: клиент-сумасшедший - прав? Пассажир, на авиалайнере, которого скручивает полиция? Красавица, провоцирующая скандал в салоне, чтобы не платить за стрижку? Хамло, которое не собираясь становится клиентом, говорит личные оскорбления сотруднику? А клиент, который все вокруг крушить, потому что ему не нравится как все стоит?
Сотрудник, как и фирма, должны иметь личное достоинство. Иначе хамло будет управлять ситуацией, рассказывая что они правы. И глуп тот руководитель, который это поддерживает.

ОТВЕТИТЬ

Конечно, клиент всегда прав, а работник никогда не прав. Работников (менеджеров, продавцов) для битья и берут, чтобы клиенты отрывались. А Вы как хотели? Если что-то не нравится - есть другие профессии, с более приятным времяпровождением, а здесь надо улыбаться и искреннее радоваться, даже если вылили на голову ушат оскорблений.

16 июн 2017 в 13:52

"Но у кальянщиков перегорела проводка и они долго не могли подготовить заказ"
зачем кальянщикам проводка?
"Сложность заключалась в том, что клиент из нашего ресторана периодически уходил в караоке-бар (у нас общий вход был) и я должна была его караулить. ....это был постоянный клиент и к тому же знакомый собственника..."
Постоянный клиент и знакомый собственника мог удрать? )))))))))

ОТВЕТИТЬ
Фото пользователя
17 июн 2017 в 00:23

Общие этические нормы... Ну ну вы это молодым ППСникам объясните...... Который каждый день "закалку" этикой Новосибирцев проходят!
И должен ли я быть этичным с сотрудником который сам себя не этично ведет!? Вот и именно что не должен, но еще и если я обращусь в полицию. То скорее всего она будет на моей стороне!
И ей по барабану мнение собственника!

Загрузка...