Выбор правильного места работы — залог успеха в жизни. Чтобы быть успешным самому, надо работать в перспективной компании, которая не стоит на месте, а стремительно развивается, идет на шаг впереди остальных. В МТС работает более 70 000 человек, и их число постоянно увеличивается. Из года в год растет количество филиалов, салонов-магазинов, дочерних компаний, расширяется клиентская база. МТС приглашает в свою команду всех, кто хочет расти и развиваться вместе с командой лидера телеком-отрасли.
 Кирилл и Марина когда-то сидели за одной партой, а сегодня случайно встретились в коридорах Центра Клиентского Сервиса (ЦКС) компании МТС. Кирилл работает оператором Центра полтора года и уже стал ведущим специалистом одной из групп, а Марина только на днях приступила к стажировке. Чтобы помочь давней подруге лучше освоиться на новом месте, Кирилл вызвался провести небольшую экскурсию по офису и подробно рассказать о компании и возможностях, которые открывает работа в МТС.
 - Как только представлю, что я буду обслуживать всю Россию – мурашки по коже… Ведь это и Москва, и каждый уголок России, – говорит Марина.
 - Конечно, даже московская знаменитость может позвонить! И именно ты можешь помочь этому человеку, – подбадривает Кирилл.
 - Конечно, даже московская знаменитость может позвонить! И именно ты можешь помочь этому человеку, – подбадривает Кирилл.
 - Неудивительно, что в ЦКС работают настоящие профессионалы, и все проходят углубленное обучение. Сейчас на стажировке столько информации каждый день приходится запоминать.
 – Поверь, это все пригодится тебе на практике. Но главное, ты сможешь видеть объективные показатели своей работы: и в реальном времени, и в динамике за определенный период. Система оценки эффективности нашей работы прозрачна и проста, и от этих показателей зависит премия. Иногда она может достигать до 37 % от оклада в месяц! В этом даже есть определенный азарт.
 – Поверь, это все пригодится тебе на практике. Но главное, ты сможешь видеть объективные показатели своей работы: и в реальном времени, и в динамике за определенный период. Система оценки эффективности нашей работы прозрачна и проста, и от этих показателей зависит премия. Иногда она может достигать до 37 % от оклада в месяц! В этом даже есть определенный азарт.
 – Да, вчера на занятиях нам рассказывали про показатели качества работы оператора и то, как можно их улучшить. А еще дали «домашнее задание» - написать свои предложения по повышению качества обслуживания. Такой взгляд изнутри.
 – Да, любой сотрудник компании может предложить свою идею того, как сделать работу более эффективной. Предложения обязательно рассматриваются руководством, лучшие – используются на практике, а их авторы получают поощрение.
 – Да, любой сотрудник компании может предложить свою идею того, как сделать работу более эффективной. Предложения обязательно рассматриваются руководством, лучшие – используются на практике, а их авторы получают поощрение.
 В течение смены у каждого сотрудника есть несколько перерывов, это ¬ отличная возможность поделиться новыми впечатлениями и задать вопросы более опытному коллеге.
 - Скажи, а график тебя устраивает?
 - Как правило, руководство идет навстречу при составлении графика смены, учитывая при этом пожелания сотрудника. Мне, например, удобно работать по ночам – обожаю город без пробок! А те сотрудники, у кого нет автомобиля, в вечернее и ночное время используют служебный транспорт.
 - Скажи, а график тебя устраивает?
 - Как правило, руководство идет навстречу при составлении графика смены, учитывая при этом пожелания сотрудника. Мне, например, удобно работать по ночам – обожаю город без пробок! А те сотрудники, у кого нет автомобиля, в вечернее и ночное время используют служебный транспорт.
 - Это сложно - постоянно поддерживать диалог с клиентом и при этом говорить четко и грамотно?
 - Первое время было трудновато, но сейчас я научился правильно строить фразы и быстро формулировать ответы на вопросы клиентов. На этой работе всегда надо помнить, что ты «голос» компании, что от тебя зависит репутация крупнейшего оператора связи. Быстрая реакция и вежливость – вот чего-чего, этого у меня теперь не отнять.
 - Первое время было трудновато, но сейчас я научился правильно строить фразы и быстро формулировать ответы на вопросы клиентов. На этой работе всегда надо помнить, что ты «голос» компании, что от тебя зависит репутация крупнейшего оператора связи. Быстрая реакция и вежливость – вот чего-чего, этого у меня теперь не отнять.
 – Да-да, я знаю, что ты вообще молодец и даже знаменитость: видела твою фотографию и интервью в корпоративной газете «Центр Креативных событий», – улыбается Марина.
 - А ты читала про конкурс «Оператор года» читала на первой полосе? Вот кто действительно знаменитость!
 - А ты читала про конкурс «Оператор года» читала на первой полосе? Вот кто действительно знаменитость!
 –Смотри, как раз фотография с церемонии награждения конкурса. В этом году было такое шоу, круче «Оскара», – рассказывает Кирилл. – В стиле Голливудской вечеринки: все дамы в вечерних платьях, молодые люди в бабочках, кругом звезды. Все участники побывали и в роли режиссера, и в роли актера, и даже озвучивали фрагменты из фильмов. Было невероятно круто.
 - МТС выступает за здоровый образ жизни и поддерживает не только профессиональных спортсменов, но и своих сотрудников, мотивируя их на спортивные достижения. У нас регулярно проходят соревнования, как внутрикорпоративные, так и межотраслевые - рассказывает Кирилл.
 - Здорово, когда работаешь с теми, кто разделяет твои увлечения. Я в волейбол играю и обожаю утренние пробежки. -Значит, сможешь блеснуть в эстафете на «Спартакиаде» в следующем году.
 - Здорово, когда работаешь с теми, кто разделяет твои увлечения. Я в волейбол играю и обожаю утренние пробежки. -Значит, сможешь блеснуть в эстафете на «Спартакиаде» в следующем году.
 – Пожалуй, на «Оператора года» мне пока рано претендовать, а вот в конкурсе «Мисс МТС» я бы себя попробовала, – шутит Марина, рассматривая репортаж об этом событии в газете.
 – Конечно, попробуешь! Главное верить в свои силы и не бояться идти вперед.
 – Конечно, попробуешь! Главное верить в свои силы и не бояться идти вперед.
 - Я уже чувствую, что попала в очень доброжелательный коллектив. Никогда не думала, что смогу так быстро найти общий язык с коллегами. В группе нас 8 человек и мы успели подружиться, да и с куратором сложились хорошие отношения.
 - По-настоящему ты прочувствуешь командный дух, когда выйдешь на практику и начнешь погружаться в работу.
 - Да, к нам вчера на занятия приходил будущий руководитель, рассказал о группе, о рабочих процессах и традициях коллектива.
 - По-настоящему ты прочувствуешь командный дух, когда выйдешь на практику и начнешь погружаться в работу.
 - Да, к нам вчера на занятия приходил будущий руководитель, рассказал о группе, о рабочих процессах и традициях коллектива.
 Наступает время обеда, и ребята отправляются в корпоративную столовую. По дороге Марина остановилась у одной из витрин с кубками и грамотами:
 - Ого, да здесь есть награды всероссийских конкурсов МТС! Значит, Сибирь побеждает и на федеральном уровне?
 - Конечно! Победители конкурсов здесь получают не только классные призы, но и возможность представлять филиал компании на всероссийских и даже международных соревнованиях МТС.
 - Ого, да здесь есть награды всероссийских конкурсов МТС! Значит, Сибирь побеждает и на федеральном уровне?
 - Конечно! Победители конкурсов здесь получают не только классные призы, но и возможность представлять филиал компании на всероссийских и даже международных соревнованиях МТС.
 -Знаешь, уже сейчас, когда я только учусь помогать абонентам решать их вопросы, есть ощущение, что я делаю что-то очень важное и нужное.
 - Так и есть на самом деле. Но ты еще не слышала слов благодарности абонентов, именно тогда понимаешь, что трудишься не зря.
 - Так и есть на самом деле. Но ты еще не слышала слов благодарности абонентов, именно тогда понимаешь, что трудишься не зря.
 Оставшееся свободное время ребята провели в комнате релаксации. Стильный дизайн, мягкий расслабляющий свет, плазменный телевизор, игровые приставки — все для комфортного отдыха сотрудников ЦКС.
 - Какая насыщенная корпоративная жизнь у вас!
 - Привыкай говорить «у нас» - ты теперь часть большой дружной команды МТС.
 - Какая насыщенная корпоративная жизнь у вас!
 - Привыкай говорить «у нас» - ты теперь часть большой дружной команды МТС.
'%20d='M12%2021.6a9.6%209.6%200%201%200%200-19.2%209.6%209.6%200%200%200%200%2019.2Z'/%3e%3cpath%20fill='url(%23b)'%20d='M11.814%2015.9s1.992-.006%202.676%201.578c.042.102.072.21.078.318.018.222-.138.45-.516.3-.606-.24-1.65-.36-2.238-.36-.588%200-1.626.12-2.238.36-.378.15-.534-.078-.516-.3a.989.989%200%200%201%20.078-.318c.69-1.584%202.676-1.578%202.676-1.578Z'/%3e%3cpath%20fill='url(%23c)'%20d='M8.868%2014.436c.51%200%20.924-.626.924-1.398%200-.772-.414-1.398-.924-1.398s-.924.626-.924%201.398c0%20.772.414%201.398.924%201.398Z'/%3e%3cpath%20fill='url(%23d)'%20d='M8.502%2012.534c.54%200%20.99.552%201.122%201.302.108-.228.168-.504.168-.804%200-.774-.414-1.398-.924-1.398-.444%200-.816.468-.906%201.098a.868.868%200%200%201%20.54-.198Z'/%3e%3cpath%20fill='url(%23e)'%20d='M7.878%209.63c-.828%200-1.536.954-.612%201.098.924.144%202.604.942%203.318%201.494.054.066.264.042.246-.12%200-.624-1.944-2.472-2.952-2.472Z'/%3e%3cpath%20fill='url(%23f)'%20d='M11.814%2016.422s1.62-.006%202.73%201.242a.675.675%200%200%200-.06-.186c-.684-1.584-2.676-1.578-2.676-1.578s-1.992-.006-2.676%201.578c-.024.06-.042.12-.06.186%201.122-1.248%202.742-1.242%202.742-1.242Z'/%3e%3cpath%20fill='url(%23g)'%20d='M15.132%2014.436c.51%200%20.924-.626.924-1.398%200-.772-.414-1.398-.924-1.398s-.924.626-.924%201.398c0%20.772.413%201.398.924%201.398Z'/%3e%3cpath%20fill='url(%23h)'%20d='M15.498%2012.534c-.54%200-.99.552-1.122%201.302a1.886%201.886%200%200%201-.168-.804c0-.774.414-1.398.924-1.398.444%200%20.816.468.906%201.098a.868.868%200%200%200-.54-.198Z'/%3e%3cpath%20fill='url(%23i)'%20d='M16.122%209.63c.828%200%201.536.954.612%201.098-.924.144-2.604.942-3.318%201.494-.054.066-.264.042-.246-.12%200-.624%201.944-2.472%202.952-2.472Z'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='d'%20x1='8.877'%20x2='8.877'%20y1='12.064'%20y2='13.315'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='.001'%20stop-color='%233C2200'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23512D00'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='e'%20x1='8.83'%20x2='8.83'%20y1='12.955'%20y2='10.055'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='.001'%20stop-color='%233C2200'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23643800'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='f'%20x1='11.815'%20x2='11.815'%20y1='15.218'%20y2='16.729'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='.001'%20stop-color='%233C2200'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23512D00'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='h'%20x1='15.123'%20x2='15.123'%20y1='12.064'%20y2='13.315'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='.001'%20stop-color='%233C2200'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23512D00'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='i'%20x1='15.17'%20x2='15.17'%20y1='12.955'%20y2='10.055'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='.001'%20stop-color='%233C2200'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23643800'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cradialGradient%20id='a'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientTransform='matrix(8.4154%20-4.79967%203.92104%206.87487%209.836%208.178)'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23FF9214'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF4E0D'/%3e%3c/radialGradient%3e%3cradialGradient%20id='b'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientTransform='matrix(2.10199%200%200%201.11973%2011.815%2017.023)'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='.001'%20stop-color='%237A4400'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23643800'/%3e%3c/radialGradient%3e%3cradialGradient%20id='c'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientTransform='matrix(.3772%201.3029%20-.84296%20.24404%208.585%2013.07)'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='.001'%20stop-color='%237A4400'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23643800'/%3e%3c/radialGradient%3e%3cradialGradient%20id='g'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientTransform='matrix(-.3772%201.3029%20-.84296%20-.24404%2015.441%2013.047)'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='.001'%20stop-color='%237A4400'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23643800'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
