20 января четверг
СЕЙЧАС -13°С

Осторожно, злая: как реагировать на агрессию?

Поделиться

Поделиться

«У меня на работе есть одна женщина, от которой житья нет никому. Даже посторонние не хотят лишний раз к ней подходить по рабочим вопросам. Жаловаться директору бесполезно, он за нее горой стоит», — читательница SHE просит совета, как выжить на рабочем месте. Ведущий психологических тренингов Олег Сперанский дал несколько рекомендаций.

Существуют два подхода к проблеме. Первый — как переломить ситуацию, повлияв на человека, проявляющего агрессию? Ответ — научиться поведению, которое нивелирует агрессию. Здесь полезны могут быть, например, такие уточняющие вопросы:

— Что именно вы хотите этим сказать?

— Правильно ли я понимаю, что вас не устраивает … ? (Перефразировать суть претензии.)

— Что именно вы хотите, чтобы я сделал(а)?

— Мне показалось, что вы чем-то раздражены. Можно поинтересоваться, с чем это связано?

— Что заставляет вас делать такие выводы?

— Меня огорчают ваши слова, но надеюсь, мы придем к взаимопониманию.

Если же не удается ни избежать общения с агрессором, ни повлиять на него, нужен второй подход — изменить свое отношение к ситуации, обучившись психологической защите:

– найти в ситуации повод для смеха;

– подумать о чем-нибудь приятном;

– нарисовать на бумаге свои чувства в связи с этой ситуацией и т.д.

Можно также прибегнуть к простому, но полезному упражнению под названием «водопад». Сядьте удобно в кресле и сделайте вид, что пытаетесь что-то вспомнить (чтобы окружающие вас не отвлекали). Закройте глаза. Сосредоточьтесь на своем дыхании, посчитайте до десяти. Теперь представьте, что вы находитесь рядом с водопадом, слышите звук падающей воды, прохладу, мелкие брызги на вашем лице. Водопад вокруг вас, вы смотрите на мир сквозь падающие струи воды. Откройте глаза. Представьте, что все происходящее располагается по ту сторону от водопада — вы смотрите на все сквозь водную пелену.

Фото gettyimages.com

оцените материал

  • ЛАЙК0
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ0
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter