«Тащила из последних сил»: сибирячка-курьер довезла гигантский заказ покупателю — после жалобы ее аккаунт заблокировали

В Новосибирске автокурьер лишилась заказов после того, как поделилась случаем с работы в соцсетях. Сибирячке поручили доставить клиенту рюкзак с тяжелыми покупками — примерный вес она оценила в 20 килограммов. Жалоба девушки вызвала резонанс, а вслед за этим ее рабочий аккаунт сначала заморозили, а затем и вовсе деактивировали. НГС поговорил с сибирячкой и спросил мнение юриста о ситуации.

Пост об интересном случае в сервисе доставки «Самокат» появился в соцсетях 18 ноября и привлек внимание общественности — за десять дней он собрал больше 680 тысяч просмотров. Автор сообщения — жительница Новосибирска Екатерина (имя изменено), объяснила читателям, что получила тяжелый заказ на доставку. Покупатель попросил привезти товаров примерно на 20 килограммов, среди них бутылки минеральной воды и прочее.

В скриншоте сибирячки  — 27 единиц, всего 22 позиции. В тот же день девушка опубликовала новое сообщение, правда, с информацией о прекращении сотрудничества с компанией.

«Меня уволили, нашелся добрый человек, который скинул в компанию скрины моих постов, — написала Екатерина в соцсетях. — Оказывается, инфа была секретная и ее нельзя было вам рассказывать».

В разговоре с НГС сибирячка объяснила, что устроилась на работу в начале ноября в компанию «Изи Лоджистик». На странице фирмы на сайте hh.ru сказано, что организация является официальным партнером сервиса доставки и осуществляет подбор сотрудников.

Екатерина согласилась на вакансию курьера по договору ГПХ, стажировку девушка проходила в Кольцово на автомобиле. А затем ей предложили выйти на работу в Новосибирске.

«Было упоминание, что, если заказ очень тяжелый, его разделят на двух курьеров. А когда я в устном разговоре спрашивала, сколько это — тяжелый заказ, мне сказали, что для женщин есть ограничения в 10 килограммов, — сказала Екатерина. — Когда мне вынесли три бокса огромных, которые запихала в рюкзак и не могла от пола оторвать — я, честно говоря, была в шоке».

По словам сибирячки, вес товаров для автокурьеров якобы ограничивался примерно в 15 килограммов. После выдачи крупного заказа 17 ноября девушка отправилась на адрес, который указал покупатель.

«Тащила буквально из последних сил — на ногу [рюкзак] ставила, поднимала на одну ступеньку, на второй этаж в панельном доме. Открывает дверь парень, он был с похмелья и какой-то недовольный — даже не поздоровался, спасибо не сказал. Мне это было очень неприятно, даже обидно», — рассказала Екатерина.

Неприятности возникли и с другим заказом сибирячки — в подъезде следующей покупательницы разбрызгали химические средства, от которых Екатерине стало плохо. На следующий день она решила рассказать о своем опыте в соцсетях — как о неприятном запахе в доме, так и крупном заказе.

«В рюкзаке три отсека, в каждый помещается по боксу. И вот в одном боксе было пять 1,5 литровых бутылок, во втором — девять или десять энергетиков, плюсом литр молока и еще что-то. В третьем был еще какой-то товар. Я посчитала, что это больше 10 килограмм точно, может даже свыше 15», — объяснила сибирячка.

Екатерина сказала, что не стала доставлять заказ частями, потому что для курьеров ограничено время и сотрудникам нужно как можно быстрее привезти товар. Публикация женщины в соцсетях вызвала негативные комментарии и тысячи просмотров — такой реакции она не ожидала.

Позже жительница Новосибирска заметила, что ее рабочий аккаунт не открывается и она не может выйти на смену. Екатерина рассказала о проблеме в рабочем чате курьеров, после чего с ней связалась одна из сотрудниц.

«Захожу в личные сообщения, а от нее пост: „На вас поступила жалоба, что вы выкладываете информацию, которая должна оставаться внутри компании. У нас после такого один вариант — мы увольняем людей“, — сказала собеседница НГС.

Со слов Екатерины, ей не предлагали удалить пост, девушку также не предупреждали о запретных темах для публикации. Всего сибирячка проработала в компании три рабочих смены с учетом стажировки. Позднее ей вновь предлагали устроиться курьером.

Жительница Новосибирска прислала НГС скриншот сообщения, которое ей якобы отправила одна из представительниц организации. Распространение данных в нем называется критичным нарушением, «после которого следует увольнение».

«Уже после инцидента с тяжелым заказом я попыталась получить у менеджера письменное подтверждение тому, что мои заказы должны быть не тяжелее 10 килограммов, но она выдала мне уже другую информацию. Сказала, что у автокурьеров ограничение в 20 кг по весу, заказ не делится», — добавила Екатерина.

Девушка уточнила, что письменного уведомления о расторжении договора не получала. Ее профиль в специализированном приложении был заморожен, а затем деактивирован — номер телефона сибирячки «не зарегистрирован».

В открытом доступе имеется номер телефона, который связывают с ООО «Изи Лоджистик», он же указан в контактах одного из кадровых агентств. НГС позвонил на номер телефона и описал ситуацию, с которой столкнулась сибирячка. В ответ корреспонденту сообщили, что свяжутся с руководителем проекта и направят информацию. В случае получения комментария редакция опубликует его на сайте НГС. В пресс-службе сервиса доставки на запрос НГС не ответили.

Юрист, гендиректор компании «Гражданская правовая компания» Маргарита Распопина сообщила НГС, что, согласно действующему законодательству, договор гражданско-правового характера не является трудовым. При заключении такого документа человека не могут уволить, так как этот вид договора не предусматривает трудовые отношения между работодателем и работником.

«В данной ситуации девушка-курьер является исполнителем, если в договоре был предусмотрен пункт о том, что исполнитель не имеет право разглашать какую-либо информацию о заказчике, то расторжение договора со стороны компании правомерно», — объяснил эксперт.

Зачастую, при заключении договора, исполнитель не читает условия договора, что скорее всего и произошло в данном случае, сообщил юрист.

«Крупные компании, как правило, всегда включают в договора пункт о неразглашении какой-либо информации о заказчике», — сказала Маргарита Распопина.

В случае, если в договоре нет пункта о разглашении информации, сотрудник может обратиться к заказчику и потребовать возобновить исполнение договора дальше.

В ноябре новосибирский юрист рассказал, могут ли уволить сотрудника одним днем. Расстаться с работником не так-то просто.