«Подарили тапки и сказали положить ковер»: в новосибирской новостройке отсырели стены и дует из окон — застройщик отмалчивается

Жители новостройки «комфорт плюс» замерзают в своих квартирах. Собственники, выложившие крупные суммы за жилье, сегодня борются со сквозняками из закрытых окон и с плесенью от постоянной сырости. Казалось бы, дом еще находится на гарантии, и недостатки должен устранить застройщик, но его представители решать проблему не спешат: сначала посоветовали дождаться морозов покрепче, а потом и вовсе развели руками. Корреспондент НГС выяснила, что происходит в элитной новостройке, дозвонилась до управляющей компании, а также узнала, что нужно делать в подобной ситуации, по мнению независимого юриста.

Денис — житель дома ЖК «Баланс» на Ленинградской, 340, который сдали в августе прошлого года. В новой квартире мужчина страдает от холода: окна продувает, углы и стены отсыревают, а пол — ледяной.

Та же головная боль, отмечает Денис, и у других собственников. Преимущественно страдают жильцы угловых квартир, но и в других частях дома есть схожие проблемы. В некоторых квартирах стены настолько сырые, что по ним бежит вода, и, как следствие, отходят обои.

«Дом „комфорт плюс“, новый, но по итогу изо всех окон дует. Тут еще и стены стали сырые. Отписки у застройщика странные: надо, мол, подождать отрицательных температур, и там видно будет. К тому времени как раз обои все отойдут. И таких квартир в доме куча», — пояснил Денис.

Управляющей компании, уверяет мужчина, о проблемах сообщили практически сразу после заселения. Пришел представитель застройщика и развел руками, а позже Денису посоветовали дождаться сильных морозов, чтобы посмотреть, как будет развиваться ситуация.

«В этом году стало хуже в квартирах, холодно, в некоторых 16–18 градусов. Одной женщине в УК посоветовали ковер положить и тапки подарили», — добавил собственник недешевой квартиры.

По словам мужчины, на полу в его квартире начала скапливаться плесень: он ее убирает, но она появляется снова. Другие жители дома — Татьяна, Ольга и Антон — тоже жалуются на постоянную сырость и холод. По словам Татьяны, пытаясь разобраться в проблеме, в одной из комнат она обнаружила «дыры в полу», которые пришлось запенить.

Антону тоже пришлось взяться за строительную пену, чтобы заполнить щели в квартире. В ближайшее время мужчина собирается поменять резинки на окнах. По словам жильцов, застройщик убирать недостатки по гарантии не спешит.

«Приходят, замерят температуру, уходят советоваться с коллегами и пропадают. До сих пор говорят, что не знают, как это решить», — заключила Татьяна.

К Денису приходили специалисты по пластиковым окнам и сделали вывод, что в квартире холодно из-за неправильно работающей вытяжки в доме. После многочисленных жалоб к нему тоже пришла комиссия от застройщика: специалисты измерили эффективность существующей вытяжки и температуру в квартире. Сейчас сибиряк ожидает заключение, которое ему должны выдать в ближайшие дни.

В управляющей компании «Юнит.Сервис», которая обслуживает указанный дом, корреспонденту НГС сообщили, что к ним поступало обращение от собственника одной квартиры. Застройщик при участии представителя управляющей компании осмотрели квартиру, составили акт и назначили повторный осмотр.

«Рассматриваем обращение в обычном порядке исполнения гарантийных обязательств застройщика. Если будут выявлены недостатки и случай признаем гарантийным, застройщик выполнит необходимые мероприятия по устранению. Иных обращений по застройщику в управляющую компанию не поступало», — сообщили в УК «Юнит.Сервис».

Представитель застройщика «Юнити» от комментариев отказался.

Новосибирский юрист Алексей Аржанников утверждает, что если собственники получили от застройщика квартиры ненадлежащего качества, то эффективнее всего будет обратиться в одну из экспертных организаций, которые имеют право проводить строительно-технические экспертизы жилых помещений.

«Нужно заказывать строительно-техническую экспертизу. Эксперты, которые обладают специальными знаниями, проведут осмотр помещения, сделают необходимые замеры и вывод о наличии или отсутствии нарушений при строительстве, а также о стоимости устранения недостатков, если они связаны с нарушениями при строительстве», — отмечает Алексей Аржанников.

На основании результатов экспертизы следует написать досудебную претензию застройщику и потребовать устранить недостатки либо компенсировать расходы на самостоятельное их устранение, говорит адвокат. Если застройщик откажется, собственник вправе обратиться в суд с иском. В случае выигрыша ему полагаются дополнительные выплаты: неустойка, штраф до 50% от взысканной суммы, компенсация морального вреда.

«Причины холода, отсыревания стен и прочее может установить только эксперт, обладающий специальными знаниями», — заключил юрист.

В Новосибирске нередко возникают недовольства со стороны жильцов в адрес застройщиков. Так, жители нового ЖК с парком у озера «Тайгинский парк» возмутились его состоянием: там падают заборы и «плывут» дорожки. Застройщик пообещал всё устранить, а управляющая компания во всем винит самих жителей.

Тем временем жители новостройки на улице Спортивной замерзали в квартирах. УК при обсуждении проблемы сослалась на искусственный интеллект и коммунальщиков. Обогреть дом в «Чистой Слободе» всё время что-то мешает.