«Направлять лечиться платно не имеют право»: новосибирская поликлиника осталась без лора — что делать пациентам

В Новосибирске пациент поликлиники № 27 не смог попасть на прием к оториноларингологу. Об этом НГС рассказал сам сибиряк, пожелавший остаться неназванным. Копии документов, подтверждающих эту историю болезни, есть в распоряжении НГС. Ситуацию прокомментировали в самой поликлинике.

Как рассказал мужчина, его безуспешно лечили от ОРВИ, пока не проявились четкие симптомы другого заболевания, которое лечит оториноларинголог. Еще 24 января терапевт поликлиники № 27 объяснил пациенту, что у них нет своего ЛОРа, и посоветовал больному самостоятельно обратиться к дежурному оториноларингологу городской клинической больницы, сославшись на боль. В городской больнице мужчину осмотрели, установили диагноз, выписали лекарства и сказали о необходимости наблюдаться у своего врача.

«Так как в 27-й поликлинике нет такого врача, терапевт сказал обратиться в частную клинику, с которой она работает по договору о предоставлении услуг в рамках ОМС. Для этого примерно через месяц в определенный день с утра надо было звонить в эту клинику, чтобы записаться на бесплатный прием. В нужный день все утро телефон клиники был занят. Когда до них все же удалось дозвониться, мне ответили, что все свободные часы расписаны, поэтому звонить теперь надо через месяц», — рассказал НГС мужчина.

Больной снова обратился к терапевту, тот дал контакт другой частной клиники, где также должны были принять пациента в рамках ОМС. В медучреждении также сослались на отсутствие свободных приемных часов для бесплатных больных.

В пресс-службе новосибирского минздрава в ответе на запрос НГС пояснили, что о работе бюджетных учреждений здравоохранения надо спрашивать непосредственно у них, поскольку это самостоятельные юридические лица. На вопросы о нехватке врачей-лоров в регионе в ведомстве не ответили.

Заведующая поликлиникой № 27 Светлана Тогобицкая объяснила, что их врач-оториноларинголог находится в декретном отпуске с 30 января 2025 года. Сейчас новый кандидат на эту должность проходит необходимые для трудоустройства процедуры.

«До этого момента, с целью оказания плановой медицинской помощи пациентам по профилю „оториноларингология“, ГБУЗ НСО „ККПД № 27“ организует консультации пациентов врачом-оториноларингологом в сторонних медицинских организациях Новосибирска», — добавила Светлана Тогобицкая.

Схему поведения в такой ситуации объяснили в страховой компании «Ингосстрах-М». Если возникает проблема с получением медицинских услуг по полису ОМС, необходимо обратиться к заведующей поликлиники, главврачу или его заместителю. Параллельно можно составить обращение в Минздрав и свою страховую компанию, которая обслуживает полис ОМС.

«Направлять куда-то платно лечиться в поликлинике не имеют права. Если в поликлинике нет нужного врача, то они должны сами записать пациента в ту клинику, с кем у них договоренности, и выдать направление уже с указанной датой и временем приема», — рассказали в страховой компании «Ингосстрах-М».

При устном обращении, добавили в страховой, пациент получит устный ответ в ближайшее время, при письменном — письменный. Но его по закону могут готовить в течение 30 дней. Узнать свою страховую компанию, если она неизвестна, можно по паспортным данным в Фонде ОМС по Новосибирской области.

В начале марта НГС рассказал историю села под Новосибирском, откуда постоянно сбегают медики.