Близится новый, 2024 год. Многие предприятия региона уже подводят итоги своей производственной деятельности и строят планы на будущее. В течение всего 2023 года АО «РЭС» не только обеспечивало надежное электроснабжение потребителей, но и активно решало задачи по повышению доступности получения услуги по технологическому присоединению к электрическим сетям — одного из ключевых направлений деятельности предприятия.
В течение 2023 года новосибирские энергетики обработали более 40 тысяч обращений по вопросам технологического присоединения. Через колл-центр граждане обращались более 23 тысяч раз, ещё 4,5 тысячи сообщений поступило посредством чат-бота. В целом за истекший период к электросетям АО «РЭС» было осуществлено более 6100 подключений, при этом заключено порядка 6400 новых договоров об осуществлении технологического присоединения на суммарную мощность 282,8 МВт, что на 5% выше уровня предыдущего года.
Среди них есть и крупные федеральные проекты, и важные для региона социальные объекты. В этом году по договору на технологическое присоединение энергетики построили электросети:
• для 24 фельдшерско-акушерских пунктов (ФАП);
• четырех школ;
• инфекционной больницы в поселке Садовом;
• здания поликлиники в р.п. Краснообск;
• других социально значимых объектов.
Из перспективных проектов, по которым в этом году были заключены договоры о подключении к электросетям АО «РЭС» стоит отметить экопромышленный парк в районе села Верх-Тула, единый недвижимый комплекс центра обработки данных федерального оператора сотовой связи по улице Богдана Хмельницкого, 100/1, а также присоединение дополнительной мощности на ПС 110 кВ ВАСХНиЛ в Краснообске.
В части взаимодействия с клиентами также была проделана масштабная работа по повышению доступности услуги по технологическому присоединению к электрическим сетям. Прежде всего специалисты АО «РЭС» отмечают преобладающую долю электронных заявок в уходящем году, что говорит об эффективной работе внедряемых в компании электронных сервисов.
Кроме того, в течение 2023 года компании удалось реализовать еще ряд важных нововведений:
• создать возможность подачи заявок на технологическое присоединение через единый портал государственных услуг Российской Федерации;
• провести семинары для предпринимателей при участии МЖКХ;
• доработать сайт и дополнить важной информацией раздел «Клиентам»;
• расширить каналы коммуникации с клиентами посредством социальных сетей и мессенджеров.
Все эти усилия не прошли даром, в течение года от клиентов поступали положительные отзывы в популярных справочных сервисах. Этот диалог компании с заявителями будет продолжен, а все пожелания и отзывы обязательно дойдут до своих адресатов, и каждый получит обратную связь. Новые объекты, подключенные к электросетям АО «РЭС», получат надежное и бесперебойное электроснабжение.
Акционерное общество «Региональные электрические сети», eseti.ru
