NGS
Погода

Сейчас+19°C

Сейчас в Новосибирске

Погода+19°

пасмурно, без осадков

ощущается как +21

0 м/c,

штиль.

747мм 95%
Подробнее
1 Пробки
USD 89,02
EUR 95,74
Реклама
Город Успеть за 5 минут: коммунальщиков обязали молниеносно отвечать на звонки жильцов

Успеть за 5 минут: коммунальщиков обязали молниеносно отвечать на звонки жильцов

Новые правила обязательны к исполнению, отмечают коммунальщики 

Теперь все службы должны иметь автоответчик, а диспетчер должен перезванивать сам

Министерство строительства и ЖКХ России составило стандарты для диспетчеров коммунальных служб — новые правила заработали и в Новосибирске.

По новым правилам, диспетчеры аварийных служб ЖКХ обязаны принимать звонки от заявителей в течение пяти минут. Кроме того, все службы должны иметь автоответчик и функцию обратного вызова — диспетчер должен перезвонить заявителю в течение 10 минут, сообщили в Госжилинспекции Новосибирской области.

Министр строительства и ЖКХ России Михаил Мень посчитал, что новые правила позволят управляющим компаниям повысить качество сервиса, при этом он отметил, что это не должно привести к повышению стоимости услуг. «Для этого мы ввели обязанность управляющих организаций представлять собственникам расшифровку всех затрат на управление домом», — процитировали его слова на сайте новосибирской ГЖИ.

В Новосибирске к новым правилам готовились давно, рассказала корреспонденту НГС директор Сибирского межрегионального центра регулирования деятельности в сфере ЖКХ Светлана Суворова. По её словам, новые правила будет сложнее внедрить в небольшие компании.

«Это постановление только сейчас утвердили, а проект уже давно был, мы с ним знакомы. Раньше не было таких стандартов. У тех, у кого есть кол-центр нормальный, то, думаю, там эти требования можно соблюсти, получается, увеличением операторов. У маленьких компаний сложнее, но, может, у них звонков мало. Это многогранный анализ: много обращений, мало обращений, много аварий, мало аварий», — пояснила она и добавила, что новые правила обязательны к исполнению.

У жителей Новосибирска часто возникают вопросы к управляющим компаниям. В прошлом месяце жильцам пятиэтажки в Ленинском районе пришли огромные счета за отопление — их УК провела перерасчёт.

Мы круглосуточно ждём от вас сообщения, фото и видео, связанные с городскими событиями и происшествиями, — присылайте их в любое время через WhatsApp, Viber и Telegram по номеру 8–923–157–00–00, на почту news@ngs.ru или через кнопку «Сообщи свою новость» на нашем сайте. Не забывайте указывать контактный телефон! 

Подписывайтесь на нашу страничку в Facebook, чтобы не пропустить самые важные события, фото и видео дня. 

Кирилл Шматков
Фото Ольги Бурлаковой
ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Форумы
ТОП 5
Мнение
Так не сиди, тут не ходи, свечку не держи: сибирячка — об активных бабушках, которые убивают желание ходить в церковь
Настасья Медведева
Журналист
Мнение
«Можешь купить пистолет, так, между делом». Россиянка дважды съездила пожить в Америку — плюсы и минусы
Зоя Неджефова
Мнение
«Орут, пристают и чуть ли за руку не хватают»: журналистка НГС — о резонансном конфликте Грефа и беспорядке в алтайском такси
Александра Бруня
Корреспондент
Мнение
Угрюмые люди, недоступные девушки и плохие авто: 27-летний китаец честно рассказал о впечатлениях от России
Джексон
предприниматель из Гонконга
Мнение
«Чудовищно неблагодарная профессия!»: врач-терапевт откровенно рассказал об ужасах работы в поликлинике
Анонимное мнение
Рекомендуем
Знакомства
Объявления