Клиенты крупного фитнес-клуба возмутились новыми правилами оплаты

Новосибирцы пожаловались на администрацию популярного фитнес-клуба, которая начала брать дополнительные деньги за посещение теннисных кортов

Новосибирцы пожаловались на администрацию популярного фитнес-клуба, которая начала брать дополнительные деньги за посещение теннисных кортов.

На этой неделе в редакцию НГС.НОВОСТИ обратились несколько читателей, которые пожаловались на введение платы за теннисные корты в фитнес-клубе Extreme Fitness Plus на Красном проспекте.

Как рассказала клиентка клуба Ирина Литомина, в июле она купила платиновый абонемент в Extreme Fitness Plus (его цена достигает 24 тыс. руб. в год в зависимости от условий покупки). По словам девушки, она собиралась ходить в том числе и на теннис, которым занимается с 12 лет.

Раньше на сайте клуба было указано, что посещение теннисных кортов входит в стоимость абонемента, отмечает девушка. Однако в начале этой недели администрация фитнес-клуба изменила условия. Теперь, чтобы поиграть на теннисном корте, владельцы абонементов вынуждены дополнительно за это платить.

«Моя знакомая пришла на корты и ее просто начали выгонять, не слушая», — описала ситуацию клиентка.

Как следует из объявления в официальном сообществе Extreme Fitness в соцсети «ВКонтакте», с 20 сентября попасть на теннисный корт могут только те клиенты, которые заплатили за его бронирование. Забронировать корт на час стоит от 400 руб. до 2000 руб. Официальный представитель клуба пояснила корреспонденту НГС.НОВОСТИ, что цена зависит от времени суток и спроса на корты.

Клиент Extreme Fitness Евгений, который также обратился в редакцию, но не стал называть свою фамилию, уверен, что многие посетители покупали платиновые абонементы только ради теннисных кортов и не пользуются другими услугами фитнес-клуба. «Заранее ни о чем не предупреждали. Объявлений не было. Я лично купил новый абонемент всего неделю назад. Сейчас же плюс к абонементу я должен вдруг платить 2 тыс. в час за корт», — возмущается клиент.

По словам Евгения, число недовольных клиентов фитнес-клуба исчисляется десятками. Только за одни сутки в специально созданной группе WhatsApp отметились около 80 человек, которых не устраивает сложившееся положение дел.

В группе компаний Extreme Fitness НГС.НОВОСТИ пояснили, что бронирование теннисных кортов в фитнес-клубе всегда было платным. Но при этом остальные клиенты имели право занимать свободные от брони корты в порядке живой очереди. Эта дополнительная услуга была бонусом к абонементу.

«Бронирование корта — не наша основная услуга. Кстати, даже в клиентском договоре она никак не обозначена», — отметили в Extreme Fitness.

В администрации клуба утверждают, что Extreme Fitness анонсировал нововведение в социальных сетях, отправил сообщения всем клиентам клуба. А стоимость бронирования корта не превышает рыночные цены по городу, подчеркивают в администрации.

«Тем клиентам, которые приобрели абонемент исключительно для того, чтобы посещать теннисный корт и не успели воспользоваться услугой, компания возместит средства», — пообещали в фитнес-клубе, уточнив, что заявления от клиентов Extreme Fitness будет рассматривать в индивидуальном порядке.

Ранее НГС.НОВОСТИ писали о том, что клиенты этого же фитнес-клуба заявили в полицию о краже денег из кабинок в мужской раздевалке.

НГС.НОВОСТИ

Скриншот vk.com/club20874421