18 июня пятница
СЕЙЧАС +17°С

Долг с руками оторвут

Сибирячке пообещали отрезать руку за чужой кредит в популярном банке — взявшие кредиты новосибирцы массово жалуются на жуткие методы работы коллекторов

Поделиться

Поделиться

Центральный районный суд Новосибирска обязал АО «Банк Русский Стандарт» заплатить 30 тыс. руб. Елене Фролкиной из Томска, которую долгое время «терроризировали» сотрудники отдела взыскания долгов. По данным суда, Елена даже не была заемщицей — два кредита, взятых 27 октября 2012 года и 25 июня 2014 года, оформила на себя ее мать.

Как указала Елена Фролкина в своем исковом заявлении, «она не является стороной договора, оплачивать задолженность не должна, однако и после этого посещения работников банка продолжались, представители банка угрожают тем, что продадут долг чеченской фирме, очень грубо разговаривают, давят на родственные связи». С сентября 2014-го по апрель 2015-го только домой к Елене за долгом приходили 7 раз, а угрозы пополнились обещанием «отрезать руку». Необходимость платить за мать они объясняли родственными связями — «одна кровь».

Женщина оценила свои страдания в 200 тыс. руб., в качестве свидетелей в суд привела своих мужа и подругу, которые подтвердили, что лично слышали и видели переговоры с сотрудниками банка, — и в итоге суд встал на сторону Фролкиной. Дополнительным доказательством стала аудиозапись разговоров с коллекторами, которую Фролкина приложила к исковому заявлению. Позиция Русского Стандарта, оглашенная в суде его представителем, сводилась к тому, что «все разговоры с дочерью клиента велись в корректной и деловой манере разговора, несмотря на негатив в сторону банка». Суд посчитал, что «действиями ответчика нарушались личные неимущественные права истицы, а именно неприкосновенность частной жизни, что причиняло истице моральные страдания». Окончательное решение суда со снижением компенсации до 30 тыс. руб. было сформулировано 8 декабря 2015 года.

«Я была рада тому, что суд принял мою сторону, если бы это (угрозы. — Д.К.) не было так серьезно, то я бы в суд не подала», — заявила НГС.НОВОСТИ через социальную сеть «ВКонтакте» Елена Фролкина. По ее информации, банк обжаловал решение 29 декабря.

Редакционный запрос об этом процессе и о том, почему сотрудники угрожали прислать именно чеченцев, в Русском Стандарте оставили без ответа. Специалист по уголовному праву Николай Потапов предполагает, что у людей, по мнению коллекторов, может срабатывать страх из-за стереотипа об этом народе: «Может быть, ассоциируются у большинства жителей России чеченцы с какими-то ужасами, возможно, поэтому». Действия же самой Елены Фролкиной специалист оценивает как юридически выверенные — при желании можно было бы добиться даже уголовного преследования коллекторов. «Достаточно грамотно действовала, не ограничилась голословными заявлениями, предоставила суду свидетелей и даже аудиозапись. Надо документировать действия этих навязчивых коллекторов обязательно. Она говорит об угрозе отрезать руку, фактически делает заявление по ст. 119 [УК РФ] "угроза причинения тяжкого вреда здоровью"», — объясняет юрист.

В условиях кризиса рост просроченной задолженности тянет за собой и рынок цессии (передача прав требования, проданные долги), и количество жалоб на коллекторов. «Только по коллекторским агентствам было 68 обращений за 2015 год, для сравнения — в 2014 году было 44. Часто жалуются на не совсем адекватные действия: и факты угроз бывают, и просто хамское отношение», — говорит заместитель руководителя управления Роскомнадзора по СФО Николай Макаренко.

Арсенал методов, с помощью которых коллекторы пытаются взыскивать долги, постоянно пополняется и совершенствуется. К банальным телефонным звонкам, угрозам, заклеенным замочным скважинам добавляются различные эмоциональные ухищрения, призванные заставить должника отдать деньги любой ценой.

«Напротив двери фотографию с гробом разместили, корзинку с цветами и молитву за упокой.

Расписывают подъезд несмываемым маркером, маты пишут, с указанием квартиры, лифты расписывают красным несмываемым маркером», — перечисляет адвокат, специалист по защите прав должников Екатерина Семенова.

Создатель мобильного приложения «Антиколлектор», помогающего блокировать звонки, Евгений Пятковский объясняет, что самые безнадежные долги банки продают за 2–3 % от номинала, поэтому мотивация у коллекторов на креатив весьма высока. «Если у вас 10 тыс. долг, то за 300 руб. его выкупят у банка, забавно, да? Новая фишка сейчас: они через "Авито" размещают объявление по низким ценам, выставляют, там, например, автомобиль за 100 тыс., который стоит 600 тыс. Причем указывают параметры клиента, им звонят уже посторонние люди абсолютно. Фактически у них и полицейские на побегушках уже давно. Например, вы говорите полицейскому: даю тебе 1000 руб., если ты скажешь должнице, что "тебя еще и посадят"», — рассказывает Пятковский.

Последние данные Центробанка свидетельствуют о том, что объем просроченной задолженности в Новосибирской области на декабрь 2015 года составлял 22,5 млрд руб., хотя еще в начале года был 16,7 млрд.

По данным федерального коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», за 2015 год рынок цессии банковской задолженности показал рекордный рост на 63 % и достиг 440 млрд руб. Например, в 2012 году эта цифра составляла 130 млрд руб., в 2013-м — 180 млрд, в 2014-м — 270 млрд. Это значит, что банки резко начали продавать безнадежные долги. Поиск по порталам Зарплата.ру и HeadHunter показал, что в Новосибирске сейчас нехватка коллекторов — их активно приглашают на работу, обещая зарплату в диапазоне 30–60 тыс. руб. Одна из вакансий на Зарплата.ру предлагает будущему коллектору работу в Банке Русский Стандарт за 70 тыс. руб. в месяц.

Новосибирцы, имеющие опыт работы коллекторами, отмечают: как правило, оклады минимальны, основной заработок идет с выбитых долгов. «Все зависит от того, насколько натянуты струны вашей нервной системы. Люди работали — зарплату получали в месяц по 150 тыс. Оклад — немного, 8600 на руки», — рассказывает Юрий, работавший в подобной должности. Его коллега Михаил знает примеры и более успешных карьер: «Все зависит от того, либо это банк, либо агентство. В Русском Стандарте зарплаты на порядок выше, минимально от 30 тыс. Если взять "Национальную службу взыскания", там от 18 тыс. начинается. При мне молодой человек за год заработал себе на квартиру в Новосибирске».

Дмитрий Косенко

Фото depositphotos.com

оцените материал

  • ЛАЙК0
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ0
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Хочешь быть в курсе событий, которые происходят в Новосибирске? Подпишись на нашу почтовую рассылку

Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!

Загрузка...
Загрузка...