«Унижение достоинства, издевательские намеки»

Новосибирец засудил Банк Русский Стандарт и коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» за обидные напоминания о его кредитных долгах. Заемщик Юрий Корняков обвинил банк и коллекторов в разглашении его персональных данных, когда те попытались вернуть долг и начали распространять «негативную» информацию о нем в соцсетях. Кроме того, в процесс «выбивания долга» были вовлечены жена и дочь Корнякова. НГС.НОВОСТИ разбирались, почему суд поддержал должника и можно ли засудить коллекторов за один телефонный звонок.

Согласно информации из решения Центрального райсуда Новосибирска, горожанин Юрий Корняков в 2013 году подписал кредитный договор с Банком Русский Стандарт на 4 года. На момент первых судебных разбирательств его долг составлял 358 тыс. руб. — заемщик платил по графику только 1,5 года, а потом перестал. Затем, как утверждает Корняков, его начали «доставать» банк и коллекторское агентство, в итоге он обратился в суд с требованием возместить ему компенсацию морального вреда в размере 750 тыс. руб.

Страдания новосибирца, как он сам пояснял в суде, заключались в том, что банк незаконно передал его персональные данные коллекторскому агентству «Национальная служба взыскания» (НСВ), после чего эти данные были использованы против него.

Мужчину пугали привлечением к уголовной ответственности за неуплату долга.

Кроме того, банк якобы нашел аккаунты Корнякова в социальных сетях и начал рассылать всем его друзьям сообщения, что их приятель на самом деле злостный неплательщик. «Разыскивается должник Корняков, банк просит граждан связаться с его окружением, передать информацию о фактах нарушения им статей ГПК и УК РФ, обмане и злоупотреблении доверием, мошенничестве», — гласила «молния», фактически обвинявшая Юрия Корнякова в уголовных преступлениях, которых он на самом деле не совершал.

В судебном иске должник написал: «…резко ухудшилось состояние здоровья, в течение длительного времени по вине ответчиков он находится в стрессовом состоянии, вынужден постоянно разъяснять своим знакомым сложившуюся ситуацию». За все это Корняков попросил 750 тыс. руб. компенсации морального вреда, солидарно с банка и коллекторского агентства. В июне 2015 года Центральный райсуд согласился с позицией должника, постановив, что частная жизнь и информация, имеющая конфиденциальный характер, не могут быть использованы против гражданина.

Впрочем, сумма компенсации уменьшилась в 75 раз, Корнякову присудили 10 тыс. руб. — по 5 тыс. с банка и агентства. Русский Стандарт обжаловал это решение в областном суде, и сейчас дело вернули на новое рассмотрение в тот же райсуд. В банке заявили, что никаких сведений о должнике они не раскрывали, и вообще у мужчины имеется несколько долгов. С самим Корняковым связаться не удалось — аккаунтов в популярных социальных сетях сейчас у него нет.

«Банк Русский Стандарт никогда не состоял в правоотношениях с ООО "Национальная служба взыскания" и не осуществлял передачу персональных данных данной компании», — говорит представитель банка Марина Аброськина. По ее словам, мужчина имеет многочисленные долги перед рядом банков Новосибирска, в связи с чем он не знает, агентом какой именно кредитной организации является «Национальная служба взыскания».

В коллекторском агентстве тоже открещиваются от звонков новосибирцу и его родственникам. «Взыскание задолженности осуществляется только на основании агентских договоров. НСВ не осуществляла действий по взысканию задолженности с Корнякова в рамках рассматриваемого судебного решения», — говорит представитель НСВ Ольга Горелова. Банкиры и коллекторы намерены добиться отмены решения о выплате 10 тыс. руб., параллельно банк подал в суд иск о возмещении ему полной задолженности Корнякова.

Эксперты-юристы отмечают, что подобное решение суда в пользу должника можно считать весьма редким.

«Можно назвать это прецедентом. То, что сумма вреда незначительная, — никакой роли не играет.

Большинство граждан, конечно, не в состоянии этого сделать, потому что не готовы. Коллекторы довольно часто нападают неожиданно и не вовремя», — объясняет юрист, генеральный директор «Сибирской юридической компании» Сергей Карпекин. При пересмотре дела есть определенная вероятность отмены решения, но перспективы победы должника выше, полагает эксперт.

«Мало таких, люди не знают, что они могут обратиться в суд за взысканием морального вреда. И, конечно, суммы, которые взыскиваются, да, они небольшие — 5, 10, 20 тыс.», — говорит независимый юрист Екатерина Семенова. Ей самой удавалось выигрывать 160 тыс. руб. компенсации морального вреда по делу, когда коллекторы беспрестанно звонили мужчине, который когда-то являлся свекром женщины-должницы. Юрист уверена, что за многие «проделки» коллекторов и банков должники могут получать через суд определенные суммы компенсаций.

«Напротив двери квартиры висела фотография гроба с лицом должницы, стояли цветы полевые. Любят в замки что-нибудь засовывать, то монетку засунут, то клеем просто зальют.

И человеку приходится вызывать спасателей», — перечисляет примеры ухищрений Екатерина Семенова.

Впрочем, если передача долга от банка коллекторам произошла законно — через агентский договор или переуступку прав требования, — беспокоить должника адекватными способами коллекторы могут. «Они имеют право звонить в течение рабочего дня самому должнику. Не имеют права звонить друзьям, родственникам, всем кому не лень», — говорит Сергей Карпекин.

Тем временем неоплаченные долги новосибирцев быстро растут: по данным Центрального банка РФ, в Новосибирской области просроченные долги граждан по кредитам на сентябрь составляли 22,3 млрд руб., с начала года рост составил 25,5 %.

По данным федерального коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», в 2015 году рынок цессии (передача прав требования коллекторам) банковской задолженности за год вырос на 42 % и достиг 245 млрд руб. Это рекордный рост за последние 3 года.

Дмитрий Косенко

Фото depositphotos.com