27 ноября суббота
СЕЙЧАС -7°С

«Все оттаптывают ноги — и я, и мне»

Кондуктор автобуса объявила пассажиров «тупыми» и «борзыми» — десять ее коллег рассказали, как новосибирцы в транспорте выглядят со стороны

Поделиться

<b>Софья, троллейбус № 5 («Городской аэропорт – Ленинградская»), стаж 1 год:</b> «В основном очень хорошие пассажиры. Вот с бабушками у меня все нормально. Люди лет 40–45 и девушки лет 14–18 — переходный возраст — считают себя выше, взрослее. Есть пьяные… Если просто пьяный, усаживаю его — пусть проспится, а я спрашиваю, докуда ехать. Если я его выкину — он где-нибудь уснет и замерзнет. Конфликты чаще всего случаются утром в час пик, у всех по 100 руб., а у меня 80 пассажиров как минимум, сдачи нет. Все злятся. Бывает, встанут в дверях — а там девушка уже коляску подняла, женщина в дверях встала и стоит. [Говорю:] отойдите! А она: что вы на меня кричите? Да девушку же жалко… Все оттаптывают ноги — и я, и мне пассажиры, обуви месяца на 2 хватает».

Софья, троллейбус № 5 («Городской аэропорт – Ленинградская»), стаж 1 год: «В основном очень хорошие пассажиры. Вот с бабушками у меня все нормально. Люди лет 40–45 и девушки лет 14–18 — переходный возраст — считают себя выше, взрослее. Есть пьяные… Если просто пьяный, усаживаю его — пусть проспится, а я спрашиваю, докуда ехать. Если я его выкину — он где-нибудь уснет и замерзнет. Конфликты чаще всего случаются утром в час пик, у всех по 100 руб., а у меня 80 пассажиров как минимум, сдачи нет. Все злятся. Бывает, встанут в дверях — а там девушка уже коляску подняла, женщина в дверях встала и стоит. [Говорю:] отойдите! А она: что вы на меня кричите? Да девушку же жалко… Все оттаптывают ноги — и я, и мне пассажиры, обуви месяца на 2 хватает».

Поделиться

<b>Оксана Юрьевна, троллейбус № 2 («Вокзал Главный – городской аэропорт»), стаж почти 11 лет:</b> «Да нормальные пассажиры. Но бывают такие… Невежливые. Когда с ними общаешься на "вы" — они начинают "тыкать", это ежедневно фактически. Очень часто заходят пьяные, с бутылкой в руках и начинают — а мы доедем? На выпивку находят деньги, значит… И если начинаешь с ними в спор вступать — еще и обхают всяко-разно, обматерят и все прочее… Услышишь такое о себе, что никогда не слышал. [Высадки] бывают, но редко — у нас график движения плотно расписан. Конечно, бывает, что чуть ли в драку не кидаются, тогда водитель останавливает троллейбус, открывает двери, и приходится помогать выходить неадекватному товарищу. У нас проблемное место — едем в зоопарк, там ночной клуб, оттуда вечно пьяная толпа вываливается. <…> Молодой парень зашел, время было 10–11 утра, для расчета подал купюру в 500 руб., я попросила посмотреть поменьше, потому что утром выходной день — мало пассажиров. В данный момент у меня было рублей 150–200 крупными деньгами, остальное могла мелочью сдать. Услышала такое-сякое и прочее — нецензурная брань, выражения. В итоге на выходе на "Плановой" он мне плюнул в лицо и дальше обсмеял и обматерил».

Оксана Юрьевна, троллейбус № 2 («Вокзал Главный – городской аэропорт»), стаж почти 11 лет: «Да нормальные пассажиры. Но бывают такие… Невежливые. Когда с ними общаешься на "вы" — они начинают "тыкать", это ежедневно фактически. Очень часто заходят пьяные, с бутылкой в руках и начинают — а мы доедем? На выпивку находят деньги, значит… И если начинаешь с ними в спор вступать — еще и обхают всяко-разно, обматерят и все прочее… Услышишь такое о себе, что никогда не слышал. [Высадки] бывают, но редко — у нас график движения плотно расписан. Конечно, бывает, что чуть ли в драку не кидаются, тогда водитель останавливает троллейбус, открывает двери, и приходится помогать выходить неадекватному товарищу. У нас проблемное место — едем в зоопарк, там ночной клуб, оттуда вечно пьяная толпа вываливается. <…> Молодой парень зашел, время было 10–11 утра, для расчета подал купюру в 500 руб., я попросила посмотреть поменьше, потому что утром выходной день — мало пассажиров. В данный момент у меня было рублей 150–200 крупными деньгами, остальное могла мелочью сдать. Услышала такое-сякое и прочее — нецензурная брань, выражения. В итоге на выходе на "Плановой" он мне плюнул в лицо и дальше обсмеял и обматерил».

Поделиться

<b>Татьяна Николаевна, автобус № 64 («Тюленина – ТЦ "Мегаполис"»), стаж 5 лет:</b> «[Раздражает], когда грубые, пьяненькие. Пьяные какие бывают: кто спит, а кто к водителю лезет — неправильно водит он, значит, автобус. Высаживаем. Многие бабушки еще обижаются, что не объявляю остановки. За весь день от этого устаешь… А так ничего, нормально. Хорошие [стороны]? Наверное, их нету. Мы в 5:30 отъезжаем с конечной и в 11 вечера только дома. Но я с мужем-водителем работаю, и все деньги в карман к нам, а так кондукторам же платить надо. Обычно вечером [конфликты], часов в 8–9, молодежь переберет маленько. (<i>Как боретесь со стрессом? — М.М.</i>) На детей ору — почему уроки не сделали (<i>Смеется.</i>), потом ложусь спать».

Татьяна Николаевна, автобус № 64 («Тюленина – ТЦ "Мегаполис"»), стаж 5 лет: «[Раздражает], когда грубые, пьяненькие. Пьяные какие бывают: кто спит, а кто к водителю лезет — неправильно водит он, значит, автобус. Высаживаем. Многие бабушки еще обижаются, что не объявляю остановки. За весь день от этого устаешь… А так ничего, нормально. Хорошие [стороны]? Наверное, их нету. Мы в 5:30 отъезжаем с конечной и в 11 вечера только дома. Но я с мужем-водителем работаю, и все деньги в карман к нам, а так кондукторам же платить надо. Обычно вечером [конфликты], часов в 8–9, молодежь переберет маленько. (Как боретесь со стрессом? — М.М.) На детей ору — почему уроки не сделали (Смеется.), потом ложусь спать».

Поделиться

<b>Ольга, автобус № 30 («Татьяны Снежиной – Ботанический ж/м»), стаж 15 лет: </b>«Рассказать правду? [Раздражает] тупость. Вот здесь вот свободно, правильно? А теперь оглянитесь, посмотрите туда. Середина заполнена, никто не проходит. Начинаются конфликты — нужно войти, нужно выйти. Еще есть алкоголизм. Приходят пьяные и начинают свои права качать. Или вот, например, заходит бомж, вонища, извините за выражение. Один как-то босиком пришел, ножки сюда положил. Я начинаю ругаться, выгонять его, а люди начинают: вот что вы его выгоняете, это же человек. Потом начинают отсюда все двигаться назад, потому что рядом с ним ехать уже невозможно. Я не связываюсь. Я улыбаюсь и ретируюсь — я растворилась, и меня нет. [Пенсионеры] еще всегда правы и им все обязаны. Им все должны — они заработали пенсию, им все обязаны. Иногда сидишь, она как шарахнет тебя клюшкой своей — что сидишь, место-то уступи. Что вы на это можете ответить? Я удивляюсь — раньше места уступали чаще, особенно нерусские, — видят, женщина заходит — моментально вставали. Сейчас бесполезно. Вот с чем это связано? Кризис? Я читала про Черчилля… Когда мать Черчилля пригласили в Россию, она говорила — здесь вечная мерзлота, никто не улыбается. Солнца нет».

Ольга, автобус № 30 («Татьяны Снежиной – Ботанический ж/м»), стаж 15 лет: «Рассказать правду? [Раздражает] тупость. Вот здесь вот свободно, правильно? А теперь оглянитесь, посмотрите туда. Середина заполнена, никто не проходит. Начинаются конфликты — нужно войти, нужно выйти. Еще есть алкоголизм. Приходят пьяные и начинают свои права качать. Или вот, например, заходит бомж, вонища, извините за выражение. Один как-то босиком пришел, ножки сюда положил. Я начинаю ругаться, выгонять его, а люди начинают: вот что вы его выгоняете, это же человек. Потом начинают отсюда все двигаться назад, потому что рядом с ним ехать уже невозможно. Я не связываюсь. Я улыбаюсь и ретируюсь — я растворилась, и меня нет. [Пенсионеры] еще всегда правы и им все обязаны. Им все должны — они заработали пенсию, им все обязаны. Иногда сидишь, она как шарахнет тебя клюшкой своей — что сидишь, место-то уступи. Что вы на это можете ответить? Я удивляюсь — раньше места уступали чаще, особенно нерусские, — видят, женщина заходит — моментально вставали. Сейчас бесполезно. Вот с чем это связано? Кризис? Я читала про Черчилля… Когда мать Черчилля пригласили в Россию, она говорила — здесь вечная мерзлота, никто не улыбается. Солнца нет».

Поделиться

<b>Дмитрий, автобус № 41 («Амбулаторная – Юго-Западный ж/м»), стаж 8 лет:</b> «Высадить могу за неадекватное поведение. Могут и пьяные, могут просто неадекватные, всяко-разно. Но у меня это в основном очень-очень большая редкость, чтобы я кого-то высадил. В основном договариваемся. [Для меня важно] общение с народом. Народ стал добрее. Попадаются неадекваты, но стараемся разойтись полюбовно. [Разборки] в основном в выходные вечером. Люди едут с гостей, само собой подшофе, сами знаете, как это».

Дмитрий, автобус № 41 («Амбулаторная – Юго-Западный ж/м»), стаж 8 лет: «Высадить могу за неадекватное поведение. Могут и пьяные, могут просто неадекватные, всяко-разно. Но у меня это в основном очень-очень большая редкость, чтобы я кого-то высадил. В основном договариваемся. [Для меня важно] общение с народом. Народ стал добрее. Попадаются неадекваты, но стараемся разойтись полюбовно. [Разборки] в основном в выходные вечером. Люди едут с гостей, само собой подшофе, сами знаете, как это».

Поделиться

<b>Наташа (отказалась фотографироваться), автобус № 13 («Ж/м "Родники" – Ключ-Камышенское плато»), стаж 5 лет:</b> «Попадаются пьяные пассажиры и между собой дерутся. Это непредсказуемо, на это ответить невозможно. Просто скандалят. Высаживаем. Не заплатил за проезд — тоже. Карманников тоже высаживаем… Все люди такие разные, своеобразные, каждый реагирует по-своему, кому-то медленно, кому-то быстро автобус едет, наезжают на водителя, матерятся, оскорбляют. У нас 12-часовой рабочий день, так что на каблуках мы не будем здесь ходить целый день».

Наташа (отказалась фотографироваться), автобус № 13 («Ж/м "Родники" – Ключ-Камышенское плато»), стаж 5 лет: «Попадаются пьяные пассажиры и между собой дерутся. Это непредсказуемо, на это ответить невозможно. Просто скандалят. Высаживаем. Не заплатил за проезд — тоже. Карманников тоже высаживаем… Все люди такие разные, своеобразные, каждый реагирует по-своему, кому-то медленно, кому-то быстро автобус едет, наезжают на водителя, матерятся, оскорбляют. У нас 12-часовой рабочий день, так что на каблуках мы не будем здесь ходить целый день».

Поделиться

<b>Дмитрий, трамвай № 13 («Гусинобродское шоссе – Писарева»), стаж 2 года:</b> «Раздражают неадекватные люди, люди пьяные, наркоманы, бабушки иногда — "остановите здесь, остановите там" — как такси воспринимают. Бомжи часто заходят. Еще те, кто на повышенных разговаривают. Есть те, кто отказываются платить — тогда просто останавливаем, высаживаем. Если я не справляюсь — народ помогает, им тоже с неадекватным человеком рядом не очень… Из хорошего — общение с людьми, толпа веселая едет когда. Новый год там. День города. Пассажиры [в авариях] поддерживают — кричат водителю [легкового автомобиля]: «Куда ты лезешь!». Особенно бабушки переживают, которые торопятся на Центральный рынок. (<i>Смеется.</i>) Ведь если один трамвай встал, то остальные тоже. Вот и сидят ждут, пока все не разъедутся, по часу сидим ждем. Но я ко всему просто отношусь, философски».

Дмитрий, трамвай № 13 («Гусинобродское шоссе – Писарева»), стаж 2 года: «Раздражают неадекватные люди, люди пьяные, наркоманы, бабушки иногда — "остановите здесь, остановите там" — как такси воспринимают. Бомжи часто заходят. Еще те, кто на повышенных разговаривают. Есть те, кто отказываются платить — тогда просто останавливаем, высаживаем. Если я не справляюсь — народ помогает, им тоже с неадекватным человеком рядом не очень… Из хорошего — общение с людьми, толпа веселая едет когда. Новый год там. День города. Пассажиры [в авариях] поддерживают — кричат водителю [легкового автомобиля]: «Куда ты лезешь!». Особенно бабушки переживают, которые торопятся на Центральный рынок. (Смеется.) Ведь если один трамвай встал, то остальные тоже. Вот и сидят ждут, пока все не разъедутся, по часу сидим ждем. Но я ко всему просто отношусь, философски».

Поделиться

<b>Лина, троллейбус № 29 («Ст.м. "Заельцовская" — Северо-Чемской ж/м»), стаж 7 лет:</b> «[Не нравится], когда на сидушки сумки ставят с пола — грязные становятся. И сами же просят, чтобы я потом вытирала. Вытирать надо каждое утро стекла, сидушки. [Конфликты] часто случаются из-за карточек, когда они не пробиваются. Пассажиры возмущаются — у меня все оплачено, ничего не знаю. Когда ругаются в час пик: пробки, от самой езды устаешь, а они — то им печки, то форточки закрой. А [когда пьяный пассажир,] сами пассажиры просят высадить его, что он ведет себя неадекватно».

Лина, троллейбус № 29 («Ст.м. "Заельцовская" — Северо-Чемской ж/м»), стаж 7 лет: «[Не нравится], когда на сидушки сумки ставят с пола — грязные становятся. И сами же просят, чтобы я потом вытирала. Вытирать надо каждое утро стекла, сидушки. [Конфликты] часто случаются из-за карточек, когда они не пробиваются. Пассажиры возмущаются — у меня все оплачено, ничего не знаю. Когда ругаются в час пик: пробки, от самой езды устаешь, а они — то им печки, то форточки закрой. А [когда пьяный пассажир,] сами пассажиры просят высадить его, что он ведет себя неадекватно».

Поделиться

<b>Анатолий Михайлович, трамвай № 14 («ПКиО "Сосновый бор" — сад Мичуринцев»), стаж водителя трамвая 35 лет, временно работает кондуктором, отказался фотографироваться:</b> «[Раздражает], когда они заходят, в сумке ковыряют, пока деньги достанут, а тут народ… Стоишь, их ждешь… А так нормально всё. Правда, много невежливых людей. Как начнут всем возмущаться… Бывают, пьяные дерутся, но это нечасто. Высадить [могу], если грязные заходят… Пассажир, он же всегда прав. Написал жалобу — меня наказали за это. Но я пассажиров всегда уважал, разговаривал с ними. Если к пассажирам хорошо относиться, то и они к тебе хорошо относятся. Первым рейсом все едут на работу и все друг друга знают. Они все разговаривают: как дела, как дома, как настроение. Сейчас кондуктора заменяю — ему операцию на глазах сделали, — они все за меня переживают».

Анатолий Михайлович, трамвай № 14 («ПКиО "Сосновый бор" — сад Мичуринцев»), стаж водителя трамвая 35 лет, временно работает кондуктором, отказался фотографироваться: «[Раздражает], когда они заходят, в сумке ковыряют, пока деньги достанут, а тут народ… Стоишь, их ждешь… А так нормально всё. Правда, много невежливых людей. Как начнут всем возмущаться… Бывают, пьяные дерутся, но это нечасто. Высадить [могу], если грязные заходят… Пассажир, он же всегда прав. Написал жалобу — меня наказали за это. Но я пассажиров всегда уважал, разговаривал с ними. Если к пассажирам хорошо относиться, то и они к тебе хорошо относятся. Первым рейсом все едут на работу и все друг друга знают. Они все разговаривают: как дела, как дома, как настроение. Сейчас кондуктора заменяю — ему операцию на глазах сделали, — они все за меня переживают».

Поделиться

<b>Татьяна, троллейбус № 1 («Ляпидевского – ТЭЦ-5»), стаж 12 лет:</b> «Как правило, здесь конфликтные ситуации создает и одна, и другая сторона — кто-то с плохим настроением или еще что-то. Многое зависит от кондуктора. Если кондуктор может вовремя разрулить ситуацию, то дальше все нормально. [Неприятными бывают] пассажиры-пенсионеры. Им хочется общения, скорее всего. Иногда начинают: вот вы обязаны знать не только остановки на маршруте, но и улицы по городу. Начинают возмущаться, кричать. А кондуктор не обязан. В вечернее время пьяные попадаются. Стараешься просто не связываться. Не знаешь, что от пассажира ожидать в сильном алкогольном опьянении. Начинают специально создавать такую обстановку, хамить. Обязанность кондуктора — уйти от этого. Мы же работаем в сфере обслуживания, так что у нас пассажир всегда прав».

Татьяна, троллейбус № 1 («Ляпидевского – ТЭЦ-5»), стаж 12 лет: «Как правило, здесь конфликтные ситуации создает и одна, и другая сторона — кто-то с плохим настроением или еще что-то. Многое зависит от кондуктора. Если кондуктор может вовремя разрулить ситуацию, то дальше все нормально. [Неприятными бывают] пассажиры-пенсионеры. Им хочется общения, скорее всего. Иногда начинают: вот вы обязаны знать не только остановки на маршруте, но и улицы по городу. Начинают возмущаться, кричать. А кондуктор не обязан. В вечернее время пьяные попадаются. Стараешься просто не связываться. Не знаешь, что от пассажира ожидать в сильном алкогольном опьянении. Начинают специально создавать такую обстановку, хамить. Обязанность кондуктора — уйти от этого. Мы же работаем в сфере обслуживания, так что у нас пассажир всегда прав».

Поделиться

Мария Морсина
Фото Анны Золотовой

Автор

оцените материал

  • ЛАЙК0
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ0
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Хочешь быть в курсе событий, которые происходят в Новосибирске? Подпишись на нашу почтовую рассылку