«Билайн» вернул абонентам потраченные на короткие номера деньги

Сотовый оператор «Билайн» вернул своим абонентам в Новосибирске 285 тыс. руб. за потери на услугах с коротких номеров.

Как сообщает пресс-служба ОАО Вымпелком (бренд «Билайн»), оператор решил возвращать своим абонентам деньги за нарушения в работе контент-провайдеров. С февраля по май абонентам в Сибири вернули 981 тыс. руб., также им выплатили моральную компенсацию в 1,9 млн руб. В Новосибирске общая сумма штрафов и возвратов средств составила свыше 285 тыс. руб.

С помощью услуг на коротких номерах абоненты могут оплачивать сервисы в интернете, доступ к онлайн-играм, фильмам, получать гороскопы, и т.д. Основной проблемой рынка платного мобильного контента «Билайн» считает подключение услуги без прямого согласия абонента. Среди других нарушений оператор называет непрозрачное указание цены за сервис (мелким шрифтом, внизу страницы), вирусы, которые генерируют отправку платных сообщений на короткие номера, несоответствие предоставленного сервиса заказанному.

Благодаря новому подходу за 9 месяцев количество обращений в центр поддержки клиентов по вопросу платных подписок снизилось в 4 раза, добавили в пресс-службе «Билайна».

НГС.НОВОСТИ