Услуги ОАО «Новосибирскэнергосбыт»

Екатерина Щеповицкая:
Добрый день, уважаемые посетители НГС.НОВОСТИ!
Начинается онлайн-конференция технического директора ОАО «Новосибирскэнергосбыт» Александра Михайлишина на тему «Услуги ОАО «Новосибирскэнергосбыт».
Пожалуйста, задавайте ваши вопросы.

Дмитрий Сергеевич:
Что необходимо для подключения объекта к электроснабжению в г. Новосибирске?

Ответ:
Подключение объекта к электроснабжению возможно при оформлении технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя к электрическим сетям сетевой организации и заключения договора электроснабжения. Для этого вам необходимо:
– подать заявку в территориальную сетевую организацию на получение технических условий и договора технологического присоединения с приложением правоустанавливающих документов и расчета электрических нагрузок;
– выполнить выданные сетевой организацией технические условия, т.е. выполнить сложные проектные работы, согласовать их с сетевой организацией, затем электромонтажные, пусконаладочные работы, а также провести приемо-сдаточные испытания;
– получить акт о технологическом присоединении и акт разграничения балансовой принадлежности.
После завершения технологического присоединения ваших энергопринимающих устройств к электрическим сетям сетевой организации, что подтверждается актом о выполнении технических условий и актом разграничения балансовой принадлежности, необходимо заключить договор на поставку электрической энергии с поставщиком.
Для заключения договора электроснабжения с гарантирующим поставщиком ОАО «Новосибирскэнергосбыт» вам следует направить заявку с приложением необходимых документов, перечень которых определен действующим законодательством. Более подробная информация о документах, необходимых для заключения договора электроснабжения, размещена на нашем сайте www.новосибирскэнергосбыт.рф.
В целях экономии вашего времени ОАО «Новосибирскэнергосбыт» на договорной основе оказывает полный комплекс услуг по подготовке документов как для заключения договоров электро-, так тепло- и водоснабжения, включая получение технических условий в сетевых организациях, тел. 22-99-777.

Николай:
Получил уведомление о выполнении мероприятий по метрологической поверке (замене) элементов комплексов учета в связи с истечением срока межповерочного интервала, почему я должен выполнять поверку (замену) за свой счет?

Ответ:
Пунктом 145 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 предусмотрено, что обязанность за сохранность, целостность и обслуживание приборов учета электрической энергии возлагается на владельца энергопринимающих устройств. Таким образом, обслуживание приборов учета, включающее в себя поверку, калибровку, замену, должно осуществляться за счет средств потребителя.
ОАО «Новосибирскэнергосбыт», со своей стороны, делает все возможное для удобного взаимодействия с клиентами по установке приборов учета. Вы можете оставить заявку на поверку (замену) электросчетчика на сайте через Систему заказа услуг. Мы предлагаем своим клиентам большой ассортимент однофазных и трехфазных счетчиков электроэнергии высокой точности и различного функционального назначения. Все работы по поверке и установке выполняются высококвалифицированным персоналом, предоставляются гарантии. Дополнительную информацию вы можете получить по тел. 229-89-75 или на нашем сайте www.новосибирскэнергосбыт.рф.

Ольга Ивановна:
Имеется ли возможность для жителей г. Новосибирска производить оплату за электроэнергию по зонному тарифу и что для этого нужно?

Ответ:
Да, конечно, такая возможность есть. Но важно помнить, что производить расчеты по зонному тарифу выгодно тем гражданам, у которых основное потребление электроэнергии приходится на ночное время суток, так как ночью тариф дешевле, чем в дневное время суток. При этом следует отметить, что тариф, который будет применяться в дневное время суток, выше одноставочного тарифа.
Для того чтобы производить расчеты по зонному тарифу, необходимо:
1. Установить соответствующий прибор коммерческого учета электроэнергии. ОАО «Новосибирскэнергосбыт» осуществляет продажу и установку многотарифных счетчиков (тел. 229-89-75).
2. Установить тарифное расписание в соответствии с действующими тарифами.
3. Написать заявление на имя генерального директора ОАО «Новосибирскэнергосбыт» и направить по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32, указав в нем, что вы желаете рассчитываться по зонному тарифу.

Петр Яковлевич:
Наше предприятие имеет почасовые приборы учёта, однако ежемесячная передача их почасовых показаний является неудобной. Каким образом можно осуществлять автоматический опрос приборов учёта со стороны ОАО «Новосибирскэнергосбыт»?

Ответ:
В вашем случае необходимо установить автоматизированную систему дистанционного сбора данных (АС ДСД), при установке которой данные о потреблении электрической энергии автоматически попадают в расчетную систему ОАО «Новосибирскэнергосбыт». Наше общество данную услугу оказывает, вам необходимо обратиться по тел. 22-99-777.
АС ДСД позволяет получать информацию от расчетных счетчиков электрической энергии на рабочем месте клиента, в удобном виде, без необходимости доступа в электроустановки, путем дистанционного считывания из памяти электросчетчиков информации о параметрах электропотребления. Информация хранится на сервере ОАО «Новосибирскэнергосбыт». Для клиентов реализована удобная форма заказа услуги через интернет.

Александр:
Подскажите, пожалуйста, Ваше предприятие оказывает услуги по монтажу узлов учета тепла и воды?

Ответ:
Да, ОАО «Новосибирскэнергосбыт» предлагает как выполнение комплекса услуг по установке узлов учета тепла, горячей и холодной воды, так и отдельные виды работ, среди которых: проектирование узлов учета тепла и воды, согласование проектной документации, монтаж и наладка приборов, сдача в эксплуатацию. Также предоставляется комплекс услуг по сервисному обслуживанию установленных узлов учета. Поверка, настройка и ремонт приборов учета тепла и воды выполняются нами в собственной поверочной лаборатории на самом современном оборудовании. Все работы выполняются высококвалифицированным персоналом, с предоставлением необходимых гарантий на установленное оборудование и работы. Тел. 22-99-777.

Игорь:
Здравствуйте, я являюсь председателем ТСЖ, в нашем доме нет электрика. Не подскажите кто занимается обслуживанием электрохозяйства.

Ответ:
Специально для организаций, где отсутствует энергетик, ОАО «Новосибирскэнергосбыт», внедрило услугу «Обслуживание электрощитовых предприятий и организаций». В ходе оказания данной услуги будет произведен контроль работоспособности приборов учета, коммутационных аппаратов, анализа величины потребления электроэнергии и др. Более подробно вы можете ознакомиться с данной услугой на нашем сайте либо получить подробную информацию по тел.: 22-99-777

Александр Владимирович:
Какие услуги в области энергосбережения, оказывает Ваше предприятие?

Ответ:
ОАО «Новосибирскэнергосбыт» оказывает полный комплекс услуг по энергосбережению и повышению энергоэффективности, который может включать в себя:
– проведение энергетического обследования (энергоаудит) с оформлением энергетического паспорта в соответствии с требованиями Минэнерго РФ;
– определение потенциала энергосбережения предприятия или объекта (с технико-экономическим обоснованием);
– разработка и реализация программы мероприятий по энергосбережению и повышению энергоэффективности;
– проведение инструментального обследования, в том числе тепловизионного.
На базе Центра энергосбережения специалисты ОАО «Новосибирскэнергосбыт» проводят выставки энергосберегающего оборудования, семинары по вопросам энергосбережения и повышения энергоэффективности.
Более подробную информацию вы можете получить по тел.: 22-99-777, 229-89-60 или через интернет по адресу www.новосибирскэнергосбыт.рф.

Павел:
Где я могу ознакомиться с перечнем и способами заказа услуг ОАО «Новосибирскэнергосбыт»?

Ответ:
С полным перечнем услуг вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте www.новосибирскэнергосбыт.рф. Заказать услуги можно на сайте через систему заказа услуг, по тел. 22-99-777, при личном обращении в офисы по обслуживанию клиентов Новосибирска и Новосибирской области.

Евгений:
В настоящее время появилось очень много организаций, осуществляющих услуги по проведению энергоаудита. На что необходимо обратить внимание при выборе контрагента на оказание данной услуги?

Ответ:
Право на проведение энергетических обследований предоставлено только организациям и лицам, являющимся членами саморегулируемых организаций (СРО) в области энергетического обследования.
Статус СРО в области энергетических обследований присваивается некоммерческим партнерствам, внесенным в государственный реестр СРО в области энергетических обследований Минэнерго России.
В настоящее время ОАО «Новосибирскэнергосбыт» является членом саморегулируемой организации в области энергетического обследования НП «Центр энергоаудита». Хочу отметить, что все энергопаспорта, оформленные ОАО «Новосибирскэнергосбыт», были приняты Минэнерго. Это очень высокий результат, ведь большинство энергопаспортов отклоняются министерством из-за наличия ошибок и претензий к составлению.

Инна:
Почему общедомовые приборы учета устанавливаются за счет собственников квартир?

Ответ:
В соответствии с требованиями закона 261-ФЗ «Об энергосбережении…» обязанность по оснащению индивидуальными и общедомовыми приборами учета электроэнергии, а также ответственность за их сохранность, исправность и надежную эксплуатацию возложена на собственников жилых и нежилых помещений.

Константин:
Построил магазин, необходимо данный объект ввести в эксплуатацию. Получил в сетевой организации технические условия, сейчас необходимо данные тех.условия выполнить. Не подскажете, куда можно обратиться за выполнением электромонтажных работ?

Ответ:
Можете обратиться в ОАО «Новосибирскэнергосбыт». Мы оказываем электромонтажные и пусконаладочные работы. Услуга включает в себя: выполнение технических условий сетевой организации, устройство наружных электрических сетей до 10 кВ, включая монтаж трансформаторных подстанций и комплектных трансформаторных подстанций наружной установки, выполнение внутренних электромонтажных работ на объекте в соответствии с проектом электроснабжения, проведение приемо-сдаточных испытаний. Тел. 22-99-777.

Олег:
Если в доме не установлен общедомовой прибор учета, как рассчитывается плата за электроэнергию, потребленную на ОДН?

Ответ:
При отсутствии общедомового прибора учета объем электроэнергии, предоставленный на ОДН, в многоквартирном доме, определяется как произведение норматива потребления электроэнергии на ОДН, и общей площади, входящей в состав общего имущества в многоквартирном доме.
Далее полученная величина распределяется между собственниками помещений пропорционально доле, которую занимает принадлежащее собственнику помещение в общей площади жилых и нежилых помещений. Хочется отметить, что нормативы не отражают фактическое потребление электроэнергии на общедомовые нужды, и с целью оптимизации затрат Вам необходимо установить общедомовой прибор учета.

Виктор:
Расскажите о преимуществах установки АСКУЭ?

Ответ:
При установке автоматизированной системы коммерческого учета энергии и мощности (АСКУЭ) вы получаете возможность контролировать показатели приборов учета, а именно объемы электроэнергии, показатели качества электроэнергии; просматривать информацию за любой интервал времени в удобном виде (графики, таблицы, формы отчетности); не передавать показания приборов учета «вручную», так как данные автоматически будут попадать в энергоснабжающую организацию; выявить аварии и повысить точность прогнозирования потребления и др.

Арсений:
В офисе необходимо заменить проводку, подскажите, оказываете ли Вы такие услуги, и сколько это стоит?

Ответ:
Да, мы оказываем услуги по замене электропроводки, стоимость зависит от состояния и характеристики объекта. Вам необходимо обратиться по адресу: ул. Орджоникидзе, 32, к. 101, сектор продаж, либо по тел. 22-99-777.

геннадий:
Каков порядок перехода с одной ценовой категории на другую для юридических лиц?

Ответ:
Это будет зависеть от ценовой категории (далее — ЦК) по которой вы в настоящее время рассчитываетесь, и ЦК, на которую хотите перейти. Возможность смены ЦК зависит от наличия соответствующей системы учета электроэнергии и тарифа на передачу электроэнергии.
Для перехода с 1 ЦК на 3 (5) ЦК необходимо иметь систему учета, позволяющую измерять почасовые объемы потребления электрической энергии. Перейдя с 1 ЦК на 4 (6) ЦК, вы сможете осуществить с учетом указанных выше условий и при смене тарифа на услуги по передаче с одноставочного на двуставочный.
Выбор (смену) тарифа на услуги по передаче электроэнергии, а также подачу заявления на смену ЦК необходимо осуществлять в соответствии с требованиями и сроками, указанными в постановлении Правительства РФ № 442 от 04.05.2012.
В случае если вам необходима дополнительная информация о возможностях установки или модернизации учета электрической энергии, вы можете обратиться к нам по тел. 22-99-777.

Полина Александровна:
Требуется ли, новому владельцу объекта, наличие договора электроснабжения прежнего владельца для того, чтобы со мной побыстрее заключили договор электроснабжения?

Ответ:
Если прежний потребитель на законных основаниях потреблял электроэнергию, то не требуется. Договор электроснабжения находится у нас, и мы сможем воспользоваться информацией, которая в нем содержится. Но от вас в любом случае потребуется предоставить уведомление сетевой организации о том, что вы стали владельцем этого объекта, с отметкой о входящей регистрации.

Оксана Ивановна:
Какие помещения относятся к нежилым? По какому тарифу оплачивают собственники нежилых помещений за ОДН?

Ответ:
В соответствии с п. 2 раздела 1 постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 нежилым помещением в многоквартирном доме является помещение, которое не является жилым помещением и общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, т.е. офисные помещения. Согласно законодательству, стоимость коммунального ресурса, необходимого для обеспечения предоставления коммунальной услуги пользователям нежилых помещений, рассчитывается исходя из тарифов для населения только в случае, если собственники нежилых помещений относятся к категории потребителей, приравненных к населению. Таким образом, собственники нежилых помещений, которые не относятся к категории потребителей, приравненных к населению, должны оплачивать исполнителю коммунальных услуг коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды, по нерегулируемым ценам.

Иван Петрович:
Приобрел здание, обязательно ли мне, уведомлять об этом сетевую организацию и как новому владельцу, оформлять на себя все документы о технологическом присоединении?

Ответ:
Если электроустановка действующая, вам необходимо уведомить сетевую организацию о том, что вы стали владельцем объекта. Переоформлять документы не обязательно в случае, если вами не будет изменена потребляемая мощность или схема внешнего электроснабжения. Если у вас есть желание, вы можете переоформить на себя эти документы. Мы можем оказать вам в этом содействие. Наш сервисный центр на договорной основе окажет вам эту услугу, тел. 22-99-777.

Татьяна Олеговна:
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, какие документы я должен собрать для заключения договора на вновь построенное здание?

Ответ:
Необходимо направить в ОАО «Новосибирскэнергосбыт» заявку на заключение договора электроснабжения с приложением заверенных копий документов, подтверждающих право владения заявителя на данный объект, правоустанавливающих документов заявителя, документов о полномочиях руководителя, документов о технологическом присоединении (акт разграничения балансовой принадлежности объектов электросетевого хозяйства, акт о технологическом присоединении), документы о допуске приборов учета в эксплуатацию (при наличии приборов учета), однолинейной схемы энергоснабжения. Более подробная информация о необходимых документах для заключения договора электроснабжения размещена на нашем сайте www.новосибирскэнергосбыт.рф в разделе «Организациям».

Денис:
Как мне будут вестись начисления при отсутствии прибора учета, если я приобрел помещение, а там отсутствует прибор учета?

Ответ:
Объем потребляемой электрической энергии будет определяться расчетным способом, который установлен действующим законодательством исходя из максимальной мощности, закрепленной за объектом. Поэтому в ваших интересах поскорее установить приборы учета. Вы можете обратиться за оказанием данной услуги в нашу организацию, тел. 22-99-777.

Тимофей:
Обязательно ли для заключения договора электроснабжения предоставлять оригиналы документов: акт разграничения и акт технологического присоединения, будут ли они мне потом возвращены?

Ответ:
Для заключения договора электроснабжения вы можете предоставить как заверенные копии документов, т.е. копии, подписанные уполномоченным лицом и заверенные печатью заявителя, либо заверенные нотариусом копии, так и незаверенные копии вместе с оригиналами документов, после сверки идентичности которых оригиналы будут возвращены вам.

Нина Петровна:
Является ли обязательным документом для заключения договора электроснабжения акт аварийной или технологической брони?

Ответ:
Нет, не является. Данный документ предоставляется для заключения договора лишь при его наличии у заявителя.

Николай:
В какие сроки будет подготовлен проект договора электроснабжения при обращении к Вам с заявлением на заключение договора?

Ответ:
При предоставлении заявителем всех документов и сведений, определенных действующим законодательством п. 34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012, проект договора электроснабжения должен быть подготовлен и предоставлен заявителю в течение 30 дней со дня получения заявки на заключение договора электроснабжения.

Олег:
Скажите, если у меня отсутствует счетчик электроэнергии, является ли это препятствием для заключения договора электроснабжения?

Ответ:
Нет, это обстоятельство не является препятствием для заключения договора электроснабжения. Вы можете установить прибор учета до или после заключения договора электроснабжения. ОАО «Новосибирскэнергосбыт» оказывает услуги по установке приборов учета электроэнергии, тел. 22-99-777.

Ирина Владимировна:
От чего зависит порядок расчета за электроэнергию, потребленную на ОДН?

Ответ:
Порядок расчета платы за электроэнергию, потребленную на ОДН, зависит от наличия в многоквартирном доме общедомового прибора учета (ОДПУ).
При наличии ОДПУ объем электроэнергии, потребленной за расчетный период в многоквартирном доме на ОДН, определяется как разница между объемом электроэнергии, рассчитанным по показаниям ОДПУ, и суммарным объемом электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома.
При отсутствии ОДПУ объем электроэнергии, предоставленный на ОДН в многоквартирном доме, определяется как произведение норматива потребления электроэнергии на ОДН и общей площади, входящей в состав общего имущества в многоквартирном доме. Далее полученная величина распределяется между собственниками помещений пропорционально доле, которую занимает принадлежащее собственнику помещение в общей площади жилых и нежилых помещений.

Оксана:
Кто проводит поверку водоизмерительных счётчиков и нужно ли оплачивать поверку?

Ответ:
Поверку водосчетчиков проводят аккредитованные организации. В том числе данную услугу оказывает и наше предприятие, которое имеет собственную поверочную проливную установку и сотрудничает с государственными структурами СНИИМ и НЦСМ. Более подробную информацию об услуге вы можете получить по тел. 22-99-777. Поверка водосчетчиков (а также теплосчетчиков, датчиков давления и температуры, манометров и т.д.) осуществляется на платной основе, так как они являются вашей собственностью и вы являетесь ответственными за их состояние.

Павел:
Кто устанавливает нормативы потребления электроэнергии на ОДН?

Ответ:
Нормативы потребления коммунальных услуг по электроснабжению на общедомовые нужды утверждены приказом департамента по тарифам Новосибирской области от 15.08.2013 № 168-ЭЭ и подлежат применению в расчетах с 1 сентября 2012 года.

Валерий Тимофеевич:
Какие документы я должен собрать для заключения договора электроснабжения как новый владелец объекта, ранее присоединенного к сетевой организации в установленном порядке?

Ответ:
Достаточно лишь предоставления письменной заявки на заключение договора, образец размещен на нашем сайте www.новосибирскэнергосбыт.рф, в разделе «Организациям», с приложением заверенных копий документов, подтверждающих право владения заявителя на данный объект, и уведомления в адрес сетевой организации со штампом входящей регистрации об изменении владельца объекта с указанием контактных данных ответственного за электрохозяйство нового владельца.

Алексей:
Последнее время постоянно говорят про введение социальной нормы. Расскажите о сроках введения социальной нормы на территории Новосибирской области.

Ответ:
Срок введения социальной нормы перенесен на 2016 год, согласно постановлению Правительства № 136 25.02.2014 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)».
В настоящее время ОАО «Новосибирскэнергосбыт» проводит все необходимые мероприятия (доработку программных комплексов, обучение персонала, проведение разъяснительной работы с потребителями) для обеспечения возможности проведения корректных расчетов с применением социальной нормы.

Владислав:
Слышал, что можно снизить потребление электроэнергии за счет установки компенсаторов реактивной мощности. Можете дать комментарии по данному вопросу?

Ответ:
Действительно, установка устройств компенсации реактивной мощности (или УКРМ) позволяет сократить затраты, связанные с оплатой потребленной электрической энергии, в части оплаты потерь активной энергии на 25–30 %.
Помимо этого установка УКРМ позволит вам: высвободить дополнительные мощности; улучшить режимы работы трансформаторов и другого электрооборудования и, как следствие, увеличить их срок службы; улучшить параметры качества электрической энергии.
Сегодня ОАО «Новосибирскэнергосбыт» оказывает услугу по установке УКРМ, заказав которую вы, получаете установку УКРМ «под ключ»: от расчета параметров установки и изготовления УКРМ до монтажа на объекте.
Также на нашем сайте www.новосибирскэнергосбыт.рф в разделе «Хочу платить за электроэнергию меньше» вы найдете способы сокращения затрат на электроэнергию.

Антон:
Как говорят сами электрики - в тарифах на электроэнергию заложено 50% неплатежей, воровства энергии и т.д. Так какова же цена электроэнергии если даже при таких побочных эффектах энергетики получают огромные зарплаты ? И не проще ли снизить тариф, чтобы все государство платило вовремя и с полна.

Ответ:
Здравствуйте, на основании статистических данных, зарплаты сотрудников энергетической отрасли не превышают среднюю заработную плату по Новосибирской области.
Также у Вас не верная информация о затратах заложенных в тарифы. Так доля безнадежной задолженности заложенная в тарифа на электроэнергию составляет порядка 0,5–1 %.

Надежда Ивановна:
Добрый день! Садовое общество в черте города- вопрос : за что берется плата при подключении общества к электросетям - за установку трансформаторной подстанции, за подводку столбов вдоль общества или только за подключение участков от линии столбов вдоль общества? К кому нужно обратиться (организация, телефон) ?
С уважением, Надежда Ивановна

Ответ:
Нужно смотреть конкретный случай.
Нужно подать заявку в ОАО «РЭС» на получение технических условий, где будет прописано, что нужно сделать.
Можете обратиться по вышеозвученным телефонам к нам: 22-99-777.
В РЭС можно обратиться по тел.: 289-37-38.

Наталья:
Здравствуйте, вопрос вот в чем СНТ "Ветеран-3" в 2012 году заключило договор с ОАО "РЭС" о технологическом присоединении, выплатив по договору 1200000, вперед, до настоящего времени технологического присоединения не состоялось, кроме того как стало известно оно должно было стоить меньше 550 рублей с человека (члена общества) умноженное на количество членов общества. Что посоветуете в данной ситуации? Кроме того ОАО "РЭС" разным организациям дает разные ответы...

Ответ:
Касательно 550 руб. — это фиксированная стоимость для бытового потребления. Плата за технологическое присоединение включает в себя много дополнительных факторов.
Можете обратиться к нам — мы готовы вам посодействовать.

Сергеев Максим:
Доброго дня! Не могли бы вы пересмотреть политику взимания пени с населения? Я являюсь добропорядочным плательщиком, но работа связана с постоянными командировками, поэтому не всегда могу заплатить до 10 числа, задержки составляют не более 15 дней. Сумма пени - 272 рубля с 2001 года и тащится эта сумма уже 13 лет! Нелепая ситуация, учитывая что многие, Ростелеком например и управляющая компания, лояльно относятся к этому и пени не вэимают! спасибо.

Ответ:
Мы приобретаем электроэнергию через авансовый платеж. У нас возникает кассовый разрыв, который мы вынуждены закрывать с помощью кредитов. Если наши клиенты не вносят плату вовремя, кассовый разрыв нам нечем закрывать, и мы вынуждены переплачивать за кредит, поэтому просим своих клиентов исполнять установленные сроки оплаты, а в противном случае вынуждены начислять пеню.
В случае длительных командировок предлагаем вам вносить предоплату.

Антон:
А правда, что если не будут подавать показания соседи в доме и не будут платить за электричество, то их долг будут покрывать добросовестные жители, платя за ОДН? Ведь ОДН = показания общего счётчика в доме минус показания индивидуальных счётчиков. И если показания индивидуальных счётчиков кто-то не подаёт (и не платит), то ОДН увеличивается на эту сумму.

Ответ:
Нет, это неправда. Если будут отсутствовать показания счетчиков, то расчет будет производиться по среднемесячному потреблению за предыдущий период. На добросовестных соседях это никак не скажется.

Альбина Юрьевна:
Добрый день. Я предприниматель ,в пользовании помещения магазина определенное количество киловатт.
Не могу понять, и не я одна , почему за неиспользованные киловатты я должна платить .
Это же не до использованная электроэнергия ,экономия .
А я плачу и за расход, и за неиспользованную в данном месяце..
Зачем...и кому это нужно ?

Ответ:
Необходимо обратиться в справочную информационную службу для юридических лиц по тел.: 273-98-00.

Владимир:
Если это в Вашей компетенции, ответе пожалуйста, когда будут проведенны коммунникации по снабжению электроэнергией участков под малоэтажное строительство в районе "психбольницы № 3" по ул. Красноводской в Дзержинском районе, т.к. многие собственники земельных участков построили дома и не могут в них проживать в силу отсутствия электроснабжения, многие собственники договоры с ОАО "РЭС" заключили, но не согласовывают техусловия в границах участка не объясняя причину???

Ответ:
Это не совсем наша компетенция. Это компетенция РЭС, но мы возьмем вопрос в разработку и дадим вам обратную связь.

Lelik75:
Возможно ли установка квартирных счетчиков тепла???

Ответ:
Мы не теплоснабжающая организация. Могу, тем не менее, ответить, что вопрос проблемный, чаще всего схема теплоснабжения в МКД это не позволяет.

Боровинский Дмитрий:
Купил землю в новом ДНТ. Оплатил подключение к электричеству. Есть столб со счётчиком. Но теперь руководство ДНТ загоняет всех в управляющую компанию. Я отказываюсь ввиду того что не хочу кормить посредников. Руководство ДНТ грозит отключением электричества. Могу ли я платить за использованную электроэнергию напрямую в «Новосибирскэнергосбыт». Каков мой порядок действий?

Ответ:
Недостаточно информации для полного ответа. Для начала вам необходимо письменно обратиться в нашу организацию.

Сергей Леонидович:
Каким образом можно подключить 3-х фазное питание в частный дом в селе Мочище на ул. Садовая? Куда нужно обратиться?

Ответ:
Обратиться либо в РЭС, либо к нам — мы также готовы оказать эту услугу.

Андрей:
При расчетах цены за электричество ОАО «Новосибирскэнергосбыт" ссылается на то что эл. энергия приобреталась на свободном рынке, поэтому цена все время "плавает". У меня вопрос, откуда взялся свободный рынок если это естественная монополия? И почему ОАО «Новосибирскэнергосбыт" позволяет себе корректировать цену на 1,2 месяца назад и при этом еще и начислять пени?

Ответ:
Свободный рынок обозначает то, что цена нерегулируемая.
Стоимость публикуется за предыдущий месяц. Мы для удобства клиента считаем прогнозную цену.
Подробнее: http://www.nskes.ru/index.php?link=16&id=1037

Кирилл Иванович:
Подскажите, пожалуйста, куда обращаться по поводу низкого напряжения в сети?

Ответ:
Жителям, проживающих в многоквартирных домах, необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг (в управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК и т.п.).
Жителям, проживающих в частных жилых домах (либо многоквартирных жилых домах с непосредственной формой управления), необходимо обратиться в ОАО «Новосибирскэнергосбыт» любым удобным способом:
– лично в любой офис общества г. Новосибирска и Новосибирской области;
– письменно по адресу 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32;
– по тел. 273-98-98;
– по электронной почте info@nskes.ru.
ОАО «Новосибирскэнергосбыт» направит запрос в сетевую организацию ОАО «РЭС». Сотрудники ОАО «РЭС» после получения запроса согласуют с потребителем конкретную дату и время проведения проверки показателей качества.

Денис:
Добрый день! Вопрос на тему средств измерения. На трансформаторах тока, установленных в электроустановках нашей организации заканчивается поверочный интервал. Организация является абонентом. Возможно ли нам своими силами снять пломбы с трансформаторов тока для их замены, предварительно уведомив письмом ОАО "Новосибирскэнергосбыт" в установленном порядке?

Ответ:
Да, возможно.

Роман:
Добрый день.
Три вопроса:
1. При оплате услуг энергосбыту включена ли в стоимость электроэнергии модернизация линий электропередач и подстанций для физических лиц?
2. При положительном ответе на первый вопрос - каким образом организации, которые через себя осуществляют транзит электроэнергии могут и обязаны ли модернизировать линии электропередач ( пример РЖД село Барышево)?
3. Могу ли я как физическое лицо, используя показания и логи трехфазного счетчика электроэнергии, требовать улучшения качества электроснабжения в частном доме?

Ответ:
1. Да, модернизация включена.
2. Каждой сетевой компанией устанавливается свой тариф на транспортировку, куда входят и затраты на модернизацию, следовательно, да, они обязаны выполнять мероприятия по модернизации сети.
3. Безусловно, да.

Игнатов Магистральная дом 53б:
с периодичностью 2/3/4 раза в год наш 90 квартирный дом остаётся без электроэнергии например вчера в 23.55 и включили в 1.25 ночи ...просмотр хоккея был ПОСТАВЩИКОМ ОГРАНИЧЕН-невозможен, просим выявить ПРИЧИНЫ отключения ДОМА с периодичностью и ВПРЕДЬ не ПОВТОРЕНИЯ лишения потребителя благ жизненноважных !!

Ответ:
Мы возьмем в работу заявку и обратную связь дадим.
В первую очередь надо обращаться к исполнителю коммунальной услуги.

Викентий Георгиевич:
У вас моно купить только электрические счтечики? Щитки , кабель есть? куда обратиться?

Ответ:
Возможно. Обратитесь в любой наш офис.

Игнатов Магистральная дом 53б:
год назад в онлайне задавал вопрос по установке общедомовому электросчетчику и цене ,подавал заявку, так как у вас было надёжнее и дешевле... ВАША КОМПАНИЯ УСТАНОВИЛА СЧЁТЧИК нашему дому ??? в обслуживающей нас компании нет ответа на мой вопрос... у потребителей ЕСТь ПРАВО ВЫБОРА подрядчика или за нас решает обслуживающая КОММЕРЧЕСКАЯ компания ??? спасибо.

Ответ:
Так как это общее имущество дома, то решение принимается общим собранием дома. Если жильцы поручили выбор обслуживающей организации, то выбор делает она, если нет, то на собрании жильцы должны сделать выбор подрядчика сами.
На вопрос, устанавливала ли наша компания счетчик на ваш дом, ответим позже на ваш электронный адрес.

Алена:
Кому можно задать вопрос по начислениям за электроэнергию?

Ответ:
В ответ на ваш вопрос сообщаю: юридическим лицам, находящимся в г. Новосибирске, по вопросам начисления за электроэнергию необходимо обращаться по адресу: ул. Орджоникидзе, 32, 8-й этаж (отдел реализации энергии), тел. 273-98-00; физическим лицам — по тел.: 273-98-98. Клиентам, находящимся в Новосибирской области, необходимо обращаться в расчетную группу отделений ОАО «Новосибирскэнергосбыт».

Инна:
Живу в мкд. Начисления по одн больше чем по квартире. Подозреваю что соседи воруют электричество. Можно провести проверку?

Ответ:
Необходимо требовать от своей управляющей организации проводить такого рода проверку.

Владимир:
После замены электросчетчика по гарантии (предыдущий перестал считать), новый электросчетчик в месяц насчитывает в два раза больше по сравнению с данными предыдущего года. Уровень потребления не изменился.

Ответ:
Возможно, что предыдущий счетчик показывал неверно.
Бывают нарушения в работе счетчика — «самоход», в этом случае можно обратиться в нашу организацию по тел.: 229-89-72.

Ольга Ивановна:
Почему пользователям apple не доступно моб приложение сервис-население? когда уже сделаете?

Ответ:
Мы планируем в течение этого года реализовать на ОС iOS.

Александр Михайлович:
Уважаемый Александр! Проведенное недавно изменение квитанций (в том числе чековых отчетов, распечатываемых с помощью "Системы "Город") по платежам за электроэнергию привело к тому, что понять их теперь практически невозможно. В частности, в отличие от недавнего еще прошлого, из таких квитанций исчезло указание, до какого, собственно, значения показаний счетчика произведена оплата. То же касается и выдачи Интернет-системы обслуживания абонентов "Новосибирскэнергосбыта". Нельзя ли довести ясность информации хотя бы до прежнего уровня?

Ответ:
Мы возьмем вопрос в разработку.

Андрей:
Дачное общество, расположенное на территории города, в Заельцовском районе. За последние годы у нас стали строиться коттеджи, и данной мощности катастрофически не хватает. Скажите, к кому нам обратиться, по вопросу увеличения мощности?

Ответ:
За консультацией вы можете обратиться в ОАО «Новосибирскэнергосбыт» по тел. 22-99-777 либо по адресу ул. Орджоникидзе, 32, сервисный центр.

Михаил:
Почему не разрешено делать предоплату за электроэнергию, например за три месяца вперед при отъезде в отпуск? Почему только помесячная оплата?

Ответ:
Осуществлять предоплату электрической энергии можно в любом объеме. Единственное — когда вы делаете предоплату за электрическую энергию, не надо указывать показания электросчетчика (или расход в кВт·ч) больше, чем есть на самом деле. Сообщите текущие показания счетчика и оплатите сумму больше, чем вам назовет кассир, в этом случае на вашем лицевом счете образуется предоплата, которая будет уменьшаться по мере поступления информации о новых показаниях вашего электрического счетчика.
Снимать показания счетчиков электрической энергии нужно ежемесячно в период с 23 по 25 число текущего месяца и передавать показания не позднее 26 числа текущего месяца.
Передавать показания электрического счетчика и контролировать остаток предоплаты можно любым удобным для вас способом — по многоканальному телефону 273-98-98, через интернет, воспользовавшись системой «Сервис-Население» на нашем сайте, или с помощью сервиса «Расчёт текущих платежей»: тел. 216-04-16 для жителей Новосибирска, тел. 8-800-2003-123 для жителей Новосибирской области.

Людмила:
Александр, уточните, Ваша организация оказывает сервис или является поставщиком э/э?

Ответ:
Мы являемся поставщиком электроэнергии, но не являемся производителем электроэнергии. Система такова: генерирующие компании (производители электроэнергии) – сетевые компании (транспортирующие электроэнергию) – энергосбытовые компании (осуществляют продажу электроэнергии).

Владимир.:
Ваша организация выиграла тендер на сбор оплаты за воду в г.Бердске. Неразбериха была как на майдане в Украине :))) вернули опять в кассы РКЦ. На чём же всётаки закончится дело?!? и будет ли оплата воды в сервис-насилении?

Ответ:
Оплату воды в системе «Сервис-Население» мы планируем. По остальной части вопроса ответим позже по электронной почте.

Петр:
Моя семья проживает в коммунальной квартире, счетчик у нас с соседями общий. Соседи не оплачивают электроэнергию, из-за чего у нас на счете постоянный долг. Могу ли я установить собственный счетчик и рассчитываться по нему?

Ответ:
Да, можете. Для этого вам необходимо:
• получить разрешение вашей управляющей организации на перемонтаж внутриквартирной электропроводки и установку отдельного прибора учета;
• произвести перемонтаж внутриквартирной проводки. Осуществить его нужно только с привлечением организации, имеющей лицензию на выполнения данных работ (перемонтаж должен быть произведен с соблюдением Правил устройства электроустановок, разделение электропотребления в местах общего пользования необходимо согласовать с соседями);
• установить отдельный прибор учета;
• обратиться в офис ОАО «Новосибирскэнергосбыт» с заявлением на открытие лицевого счета на ваше имя. К заявлению приложить свидетельство о регистрации права собственности, ксерокопию паспорта собственника, разрешение управляющей организации на перемонтаж внутриквартирной проводки и письменное соглашение с соседями о порядке разделения электропотребления в местах общего пользования.
Обращаем внимание, что для выполнения работ по перемонтажу проводки и установки прибора учета вы можете обратиться в сектор продаж ОАО «Новосибирскэнергосбыт» по адресу: г. Новосибирск, ул.Орджоникидзе, 32 или по тел. 22-99-777. Также заявку на установку прибора учета вы можете оставить в офисах ОАО «Новосибирскэнергосбыт», по телефону справочно-информационной службы 273-98-98, через систему «Сервис-Население» или систему заказа услуг. Оплатить услугу вы можете на дому в момент установки счетчика.

Денис:
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Хочу организовать прием платежей за услуги ОАО «Новосибирскэнергосбыт». Как я могу это сделать?

Ответ:
Наиболее выгодно и удобно эту задачу можно решить с помощью системы платежей и переводов ОАО «Новосибирскэнергосбыт» — уникального программного комплекса, который разрабатывался с использованием передовых информационных технологий. При разработке системы платежей и переводов учитывались потребности обеих сторон: как поставщиков услуг (мобильных операторов, интернет-провайдеров, предприятий ЖКХ и т.д.), так и организаций, принимающих платежи (т.е. владельцев сети пунктов приема оплат).
Систему платежей и переводов ОАО «Новосибирскэнергосбыт» используют более 90 поставщиков услуг и более 350 организаций, осуществляющих прием денежных средств от населения в Новосибирской, Томской, Омской области, Забайкальском крае, Республике Бурятия.
Все интересующие вопросы о работе с системой платежей и переводов ОАО «Новосибирскэнергосбыт» можно задать по телефону 273-98-49.

Екатнрина Щеповицкая:
Уважаемые посетители НГС.НОВОСТИ, онлайн-конференция завершена, спасибо за внимание.