29 ноября воскресенье
СЕЙЧАС -7°С

Большие игры ТТК, или Как получить интернет на скорости 100 Мбит/с за 168 рублей в месяц?

11 декабря cостоялась онлайн-конференция Дмитрия Васильева (ТТК-Западная Сибирь)

2 936

Поделиться

Поделиться

11 декабря на НГС.НОВОСТИ состоится онлайн-конференция первого заместителя генерального директора компании ТТК-Западная Сибирь Дмитрия Васильева на тему «Большие игры ТТК, или Как получить интернет на скорости 100 Мбит/с за 168 рублей в месяц?».

По итогам третьего квартала компания ТТК лидирует по приросту абонентской базы среди крупнейших операторов России, согласно исследованиям ИАА TelecomDaily и агентства iKS-Consulting. За пять лет активной работы на розничном рынке технический охват сети широкополосного доступа в интернет ТТК-Западная Сибирь, регионального предприятия компании ТТК, превысил 1 млн домохозяйств, абонентская база достигла 300 тыс. пользователей.

К новому году ТТК-Западная Сибирь приготовил для своих абонентов сюрприз — акцию «Большие игры ТТК», участники которой получат специальные коды, активирующие призы. «Большие игры ТТК» — это онлайн-соревнования не только между абонентами, но и между городами Западной Сибири*. Победители акции «Большие игры ТТК» смогут подключиться к специальному тарифу с абонентской платой 168 рублей в месяц и повысить скорость домашнего интернета до 100 Мбит/с.

Часть кодов, активирующих призы, самые внимательные слушатели получат уже в ходе онлайн-конференции.

В ходе онлайн-конференции прозвучат ответы на следующие вопросы:

• Как принять участие в «Больших играх ТТК»?
• Какие испытания ждут участников акции?
• Какие подарки приготовила компания победителям и участникам «Больших игр»?
• Что будет с тарифами компании в 2014 году: изменятся ли скорости и абонентская плата?
• Какие интересные сервисы и возможности доступны абонентам ТТК-Западная Сибирь уже сегодня? А какие будут предложены в будущем?


Не пропустите «Большие игры ТТК»!

Справка: Компания ТТК входит в пятерку ведущих российских операторов связи. ТТК-Западная Сибирь, региональное предприятие Компании ТТК, предоставляет полный комплекс услуг связи для организаций и физических лиц. Клиентами компании на территории Западной Сибири являются системообразующие предприятия региона, властные структуры, университеты и представители крупного, среднего и малого бизнеса. В 2008 году ТТК-Западная Сибирь начал работать на розничном рынке связи. Приоритетное направление деятельности ТТК-Западная Сибирь — предоставление услуги широкополосного доступа в интернет для частных лиц, малого и среднего бизнеса по технологии Ethernet на базе сети FTTB (Fiber To The Building — оптоволоконный кабель до здания). Узнать больше о компании и ее предложениях можно на портале www.myttk.ru или у специалистов контакт-центра компании по тел.: 8-800-775-0-775.

* В соревновании участвуют города присутствия компании ТТК-Западная Сибирь.

Поделиться

Екатерина Щеповицкая:
Добрый день, уважаемые посетители сайта НГС.НОВОСТИ. Начинается онлайн-конференция первого заместителя генерального директора компании ТТК-Западная Сибирь Дмитрия Васильева на тему «Большие игры ТТК, или Как получить интернет на скорости 100 Мбит/с за 168 рублей в месяц?».
Пожалуйста, задавайте ваши вопросы.


Поделиться

Поделиться

Дмитрий Васильев:
Добрый день, слушатели и читатели НГС, абоненты компании ТТК и все жители города Новосибирска!
Наверняка вы помните нашумевшую прошлогоднюю акцию ТТК «Билет в 2013 год», в ходе которой мы разыграли более 2000 выгодных тарифов. По мере приближения Нового года к нам все чаще стали поступать просьбы абонентов о проведении аналогичной акции в этом году. И мы просто не могли вам в этом отказать.
Сегодня во всех городах присутствия компании в Западной Сибири стартовала предновогодня акция. «Большие игры ТТК» — это пять дисциплин, в которых абонент проверит свою скорость, эрудицию, креативность, удачу и стойкость, а также посоревнуется между городами в общекомандном зачете. Главный приз — тариф на доступ в интернет со скоростью 35 Мбит/с по цене 168 руб. в месяц. Тариф будет выдан на весь 2014 год. Победители общекомандного зачета (между командами целых городов) получают доступ в интернет на скорости 100 Мбит/с. Привлекательность этой акции в том, что у вас есть все шансы выиграть сразу два приза. Подробные условия акции — на нашем сайте myttk.ru.
Наши «Большие игры» стартуют сегодня вечером, но в качестве бонуса мы уже готовы раздать первые пять кодов самым внимательным читателям НГС. Первый код уже буквально сейчас появится в материалах онлайн-конференции: 1210-2806-2654-0512. Доступ к тарифу получает тот, кто первым активирует данный код через специальный раздел сайта «Большие игры ТТК». Обращаю ваше внимание, для того чтобы активировать код, необходимо быть участником Бонусной программы ТТК.


Поделиться

Поделиться

Владимир Петрович:
Планирует ли ТТК расширение покрытия по городу ? В частности интересуют заельцовский и калининский районы


Ответ:
Вопрос по расширению покрытия в Калининском районе находится на стадии обсуждения. По Заельцовскому району мы будем увеличивать покрытие за счет ул. Овражная, Кропоткина, Рельсовая, Линейная, Галущака.


Поделиться

Поделиться

Евгений:
Здраствуйте! у меня 2 вопроса, какие перспективы развития и строительство сети цифровое тв в Новосибирске


Ответ:
Услуга цифрового телевидения через телевизионную приставку Set-to-box, так называемое IPTV, мы уже предоставляем везде, где доступен наш интернет. Если говорить о DVBC, то в настоящее время мы обкатываем технологию на малых городах Новосибирской области. В следующем году планируем развивать услугу и в Новосибирске.


Поделиться

Поделиться

Виктор:
Собираетесь ли Вы вводить вещание HD каналов?


Ответ:
Мы уже сейчас обеспечиваем вещание HD каналов, в их числе: «Россия», «Спорт 1», «Телепутешествие», Animal Planet, Fashion и ряд других. Возможность их просмотра зависит от выбранного вами пакета услуг.


Поделиться

Поделиться

Виктор:
Почему убрали игровые ресурсы?
Если мало людей играло, так вроде так каждый год, летом меньше людей играет.


Ответ:
Решение об отказе от игровых ресурсов принималось на основе общей статистики. И как она показала, в действительности они уже не так популярны у наших пользователей. Сейчас бóльшим спросом у абонентов пользуются сторонние игровые ресурсы.


Поделиться

Поделиться

Юрий:
Можете себе представить сколько будет слов в вашу сторону, после этих разводов???.


Ответ:
ТТК «разводами» не занимается.


Поделиться

Поделиться

Вячеслав Иванович:
У Вас самые отвратительные веб.камеры! Почему ТТК не занимается ими? Неумеете? Или денег жалко?


Ответ:
Возможно, проекту веб-камер мы в последнее время уделяли недостаточно внимания. Не соглашусь с утверждением об их отвратительности. Часть из них работает лучше, часть — хуже. Есть несколько камер с HD-качеством. В декабре этого года будет размещена вторая веб-камера в Шерегеше.


Поделиться

Поделиться

Александр:
В Новосибирске огромный частный сектор, не охваченный "проводным" интернетом. Собираетесь ли его осваивать? Очень уж хочется "получить интернет на скорости 100 Мбит/с за 168 рублей в месяц". И пусть даже в 2-3 раза дороже и в 5-10 раз медленнее, но стабильно и без ограничений "безлимитного" интернета, как у сотовых операторов. Последнее время даже Yota днем не выдает заявленные скорости.


Ответ:
К сожалению, сегодняшние технологии и законодательная база не позволяют предоставить интернет в частный сектор по разумной стоимости. Себестоимость такого подключения в разы выше. Думаю, мы придем в частный сектор, но не в самое ближайшее время.


Поделиться

Поделиться

Константин Викторович:
Уважаемый Дмитрий Васильевич , скажите, можно-ли провести интернет от ТТК ,в частный дом, в Калининском районе? И сколько это может стоить ?


Ответ:
Если неподалеку от данного дома проходит наша сеть связи, то стоимость такого подключения может составить от 30–40 тыс. руб. и может достигать сотен тысяч. Эта цифра складывается из стоимости средств, затраченных на строительство инфраструктуры и оборудование. Кроме того, у оператора возникают платежи за стоимость размещения кабеля по чужой инфраструктуре (опоры, транзитные дома, земля, кабельная канализация и т.п.) — от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей в месяц. Которые тоже в таких ситуациях перекладываются на абонента. Прецеденты есть, но они единичны, так как стоимость слишком высока. В настоящее время операторы связи находятся в поиске технологий, которые позволят за разумные деньги предоставить качественную связь частному сектору. Но пока такого решения не найдено.


Поделиться

Поделиться

Александр:
Здравствуйте, планируется ли в будущем покупка более мелких или крупных провайдеров города Новосибирска для расширения абонентской базы ТТК?


Ответ:
По Новосибирску сделок слияния/поглощения не планируется. Мы будем продолжать строиться и таким образом увеличивать нашу абонентскую базу.


Поделиться

Поделиться

Алексей:
Чтобы выиграть тариф мне нужно будет получить все пять кодов в каждом испытании или достаточно одного??


Ответ:
Достаточно поймать один код (в любом из понравившихся испытаний), активировать его и получить свой приз — тариф или другой полезный и приятный подарок от ТТК. И пришло время, чтобы поделиться нашим вторым кодом: 4930-7108-9674-1945.


Поделиться

Поделиться

Виктор:
контакт-центр информирует, что ТТК даже не планирует в обозримом будущем прийти в Академгородок. В чем причина? Соседи из Ельцовки очень довольны сервисом


Ответ:
Благодарим Ельцовку за высокую оценку качества нашей работы. Усилия компании на протяжении последних нескольких лет были сосредоточены на выходе в малые города области, поэтому на карте самого Новосибирска остается еще много белых пятен. Приоритетная задача для компании сегодня — это охват новых, строящихся жилмассивов, а также районов с более низкой концентрацией операторов.


Поделиться

Поделиться

Николай:
Скажите пожалуйста, почему в кабельном пакете тв ттк не показывает канал корпоротивного тв. Я его с удовольствием бы смотрел по телевизору. Когда обратился с предложением заменить канал телемагазин на РЖДтв мне сказали нет технической возможности. Почему вы не поддерживаете корпорацию в рядах которой работаете?


Ответ:
В пакет каналов по кабельному телевидению входит Единственное исключение составляет «Социальный тариф», по которому абоненты получают доступ к самым массовым и востребованным каналам. Если вы подключены не на «Социальный тариф» и «РЖД ТВ» у вас все же не транслируется, просим вас обратиться в техническую поддержку для устранения неисправностей.


Поделиться

Поделиться

Александр:
c 2010 года ваша компания присутствует в доме по адресу орджоникидзе 27(маг яхонт), кроме того на крыше дома стоит вэб камера с видом на пл Ленина, при этом за 3 года не копейки денег не заплатили в адрес тсж, когда будете платить ?


Ответ:
Вы председатель этого ТСЖ или просто «неравнодушный»? Если вы председатель — представьте перечень затрат, связанных с нахождением камеры, и мы готовы обсудить их компенсацию. Принцип «операторы гребут деньги лопатой и пусть поделятся с нами — не обеднеют» весьма сомнителен.


Поделиться

Поделиться

alexey:
Есть ли планы по подключению услуг на Плющихинском ж/м, а то тут очень уж мало провайдеров и их качество не радует..


Ответ:
Плющихинский жилмассив достаточно интересный и перспективный для нас район. Однако есть некоторые сложности в решении принципиальных моментов с управляющей компанией. Поэтому о предоставлении услуг связи от ТТК в ближайшей перспективе мы говорить пока не можем.


Поделиться

Поделиться

Марина:
Когда займетесь веб камерами?


Ответ:
Веб-камерами мы занимались и будем заниматься. Возможно, темпы развития этого проекта не те, какими бы хотели видеть их наши абоненты. Последние несколько лет мы были сосредоточены на строительства новых территорий и немного упустили этот вопрос — будем заниматься. Если есть конкретные предложения — присылайте.


Поделиться

Поделиться

Александр:
Дмитрий, добрый день! Есть ли в планах развития ТТК частный сектор?


Ответ:
Развитие сети в частном секторе — самый популярный сегодня вопрос. И не только сегодня. И это как раз тот вопрос, который операторы связи оставляют пока без ответа. Я постарался подробно довести до жителей сложившуюся ситуацию в предыдущих ответах.


Поделиться

Поделиться

Андрей:
Можно ли будет купить тариф за бонусные баллы?


Ответ:
Основной акцент в этом году выделен именно на выигрыше. Мы ограничили спрос для желающих «просто купить за деньги». Тариф становится интересным, если у вас есть накопленные бонусные баллы.
У абонента есть возможность приобрести специальный тариф за бонусные баллы или денежные средства. Так, например, вы можете купить тариф за 4018 рублей или 4018 баллов, а можете комбинировать баллы и деньги: 2000 баллов и 2018 рублей или 1000 баллов и 3018 рублей. Но это касается только специального тарифа, который разыгрывается в рамках индивидуального зачета. А именно: доступ в интернет со скоростью 35 Мбит/с за 168 руб. в месяц. Применительно к призу, который разыгрывается в командном зачете — увеличение скорости до 100 Мбит/с на действующем тарифном плане, — данное правило не действует. Увеличение скорости можно только выиграть.
Самое время, чтобы раскрыть наш третий код: 3734-8881-1546-2331.


Поделиться

Поделиться

Сергей Сергеевич:
Я пользуюсь Сибсетями. И там, и у вас основной магистральный провайдер - Транстелеком. Столкнулся с большими пингами и лагами при игре на официальных серверах. В частности на европейское направление, например, Швейцария, Франция, Германия... Пинги порядка 100 мс! Хотя теоретически возможны 40-50. Планируете что-то в этом направлении менять? Интересует конкретика: план замены магистрального оборудования, создание собственных ЦОД, крупных высокопроизводительных узлов.


Ответ:
Модернизации магистрального оборудования ведется постоянно. Другое дело, что и ситуация на пиринговых площадках тоже меняется. Поэтому, убирая одно слабое звено, через некоторое время получаем другое. Ситуацию усугубляет лавинообразный рост трафика, не подкрепленный пропорциональным ростом доходов.
Кроме модернизации транспортной сети ведется работа по размещению на своих площадках узлов различных контент-сетей с целью повысить качество доступа к их ресурсам.


Поделиться

Поделиться

Козлов Андрей Владимирович:
1) Есть желание получать полный комплект услуг от ТТК в котором: интернет, телевидение(IPTV+приставка) и телефон (через интернет). Можно ли увидеть все услуги в такой
комбинации объединенные в бонусном тарифе или в каком любом тарифе.
2) Почему бонусный тариф - это только скидка на интернет, а ценник на цифровое телевидение такой же как и на обычном тарифе - 200р (обычный тариф: 550р интернет + 200р IPTV, бонусный тариф 168р интернет + 200р IPTV)
3) Планируются ли мероприятия по улучшению качества связи, т.к. при увеличении абонентской базы увеличивается нагрузка а качество падает


Ответ:
На сегодняшний день возможна только комбинация «Интернет и телевидение». Услуга телефонии пока предоставляется отдельно. Соответственно и тариф, который можно выиграть в «Больших играх», распространяется только на интернет, либо на пакет услуг «Интернет и телевидение». В настоящее время практически завершена модернизация биллинговой системы, и в следующем году мы сможем предложить пакет, объединяющий все услуги.
Покупая пакет, вы получаете скидку. Технически для нас было проще оформить ее как скидку на одну из услуг, чем делать половинные скидки на каждую из услуг.
По поводу качества связи. Мы регулярно мониторим качество нашей связи. И оно на сегодняшний день одно из лучших в городе. Это подтверждают сами абоненты нашей компании. С ростом абонентской базы происходят расширения транспортных узлов для поддержания качества услуги.


Поделиться

Поделиться

Василий:
Добрый день.
Не совсем понятна ваша политика по отношению к местным сетям. Сложно заинтересовать пользователя в своей сети(Пульс), если нет никакой разницы по сравнению с другими. Даже городские сети не в приоритете, они уже почти год "за стеной" шейпера и скорость режется до тарифной. Было бы логично концентрировать трафик в местной сети.


Ответ:
«Пульс» — это локальная сеть, скорость скачивания файлов в которой достигает 100 Мбит/с. Никакие скоростные ограничения внутри локальной сети у нас не действуют. Кроме того, «Пульс» обладает удобным интерфейсом, позволяющим оперативно находить любые файлы.


Поделиться

Поделиться

Равиль:
Планируется ли улучшение услуги "Цифровое ТВ", качества эфирных каналов, добавление более интересных каналов?


Ответ:
Практически все «эфирные» каналы мы сегодня получаем от РТРС по кабелю а вовсе не из эфира. Список телевизионных каналов расширяется и корректируется в течение года в том числе и в связи с настоятельными пожеланиями абонентов. И в следующем году, естественно, продолжим это делать, в том числе планируется добавить в список каналов несколько HD-каналов.
Над качеством эфирных каналов мы работаем в пределах наших возможностей. Дело в том, что сигнал в заданном качестве поступает к нам с РТРС, а дальше уже транслируется либо в сеть кабельного телевидения, либо по IPTV. Мы транслируем именно то качество, что получаем с РТРС. При просмотре изображения на экране со стандартной диагональю потери качества не происходит, при выводе на широкоформатный экран это неизбежно.


Поделиться

Поделиться

Петр:
Когда ожидается IPv6 ??? Уже второй год ждем и пока никаких продвижений в этом направлении.


Ответ:
Мы планируем приступить к разворачиванию первых пилотных зон в режиме Dual-Stack не раньше весны 2014 года.


Поделиться

Поделиться

Андрей:
Добрый день! Недавно переехал в новый дом, Тюленина 24. Сразу подключил бесплатно Ростелеком, как так выбора не было, дали приставку в аренду пока я пользуюсь их услугами. Но недавно увидел в подъезде ваши листовки, к сожалению не взял, чтоб ознакомиться. Но тем не менее, есть ли у вас какая акция при подключении новых абонентов в новых домах? очень хочу перейти к вам, ибо РТК это ужас.... Даже личного кабинета нет.


Ответ:
Для новых абонентов в Новосибирске у нас действует акция «Отдаем Wi-Fi роутер в хорошие руки». При подключении к акции на 12 месяцев вы не только получите безлимитный интернет на скорости 75 Мбит/с, но и Wi-Fi роутер. И все это за 599 рублей в месяц.


Поделиться

Поделиться

Коля:
А что такое ТТК?


Ответ:
Вот с этого вопроса нужно было начинать. Компания ТТК (ТрансТелеКом) — один из крупнейших магистральных операторов связи в России. Интересы компании на территории нашего региона, а именно на территории Новосибирской, Томской, Омской, Кемеровской областей и Алтайского края, представляет ТТК-Западная Сибирь. Общая протяженность волоконно-оптических линий связи в зоне ответственности ТТК-Западная Сибирь составляет более 8211 км.
Компания образована в 1999 году. Абонентам ТТК-Западная Сибирь доступны услуги широкополосного доступа в интернет, услуги местной, зоновой, междугородной и международной телефонной связи, организации корпоративных сетей (IP VPN), аренды магистральных цифровых каналов связи, проектирования и строительства объектов связи. Приоритетное направление деятельности ТТК-Западная Сибирь — предоставление услуги широкополосного доступа в интернет для частных лиц, малого и среднего бизнеса по технологии Ethernet на базе сети FTTB (Fiber To The Building — оптоволоконный кабель до здания). Более подробную информацию о наших услугах, тарифах и сервисах вы можете найти на сайте myttk.ru.


Поделиться

Поделиться

Интересующийся:
Здравствуйте. На днях наш президент высказался против пышных новогодних корпоративов у компаний с государственным участием. А как проходят празднования Нового года у компании ТТК?


Ответ:
Мы поддерживаем нашего президента.
Сотрудники компании традиционно организуют поздравления с Новым годом для воспитанников детских домов. Лучшие Деды Морозы и Снегурочки из числа сотрудников компании посещают деток своих коллег, что поздравить их с праздником. Сама компания слишком большая, чтобы собираться целиком. А подразделения компании, безусловно, собираются своими силами для празднования Нового года — на то он и праздник.


Поделиться

Поделиться

Алексей:
Я проживаю на Бориса Богаткова свыше четырех лет, примерно столько же ожидаю когда ваша компания наконец-то найдет техническую возможность для подключения дома к сети интернет. Неоднократно поступают звонки от менеджеров с предложением о подключении или переключении, но после того как я называю адрес, разговор заканчивается. скажите сколько еще лет ожидать подключения нашего дома и каким приоритетам должен отвечать дом? У нас самое живое место в Дзержинском районе: метрополитен, трафик. Люди считают расходы, поэтому при соответствующей рекламной поддержке вы лекго бы могли переманить жителей дома под вашего провайдера. Я готов на 100%.


Ответ:
Улица Бориса Богаткова пересекает практически треть города Новосибирска. Чтобы дать более точный ответ на ваш вопрос, необходимо знать номер дома, о котором идет речь. В целом улица Богаткова стоит в планах развития компании. Вы можете задать свой вопрос в контакт-центр компании, и вам дадут точный ответ о планах компании по предоставлению услуг в вашем доме.


Поделиться

Поделиться

Дмитрий:
Планирует ли компания ТТК создание сети в поселке Краснообск?


Ответ:
В настоящее время не планируем. Существует ряд технологических ограничений по строительству сети до поселка Краснообск. Мы немного опоздали со строительством кабеля по развязке на Петухова. Но, возможно, в следующем году мы придем туда.


Поделиться

Поделиться

Свиридов Владислав:
Здравствуйте Дмитрий. Хотелось бы получить от вас комментарий по поводу вещания олимпиады в Сочи-2014.
Насколько мне известно вещание со стадионов будет вестись в формате высокой четкости "HD", на данный момент в сетях ТТК просмотр телеканалов в формате HD возможен только через специализированную приставку, что доставляет массу неудобств конечным пользователям, начиная от наличия дополнительного ПДУ и заканчивая нестабильной работой "приставки". Планируются ли какие-либо изменения в формате вещания через кабельные сети ТТК или введения специального "Олимпийского" тарифа на просмотр трансляции зимних игр через "приставку".


Ответ:
Кабельные сети, если мы не говорим о цифровом КТВ в формате DVB, не способны передать HD качество.
На время Олимпиады в Сочи и после нее мы ограничимся только вещанием HD каналов через IPTV, а также вещанием аналоговых спортивных каналов через кабельное телевидение.


Поделиться

Поделиться

Анатолий:
Очень хорошо отношусь к ТТК. Знаю что более 50 % провайдеров перепродают ваш трафик. Рад что пришли на наш дом Крылова 48. Но чтоб уйти от провайдера к которому подключен более пяти лет. Необходим пакет с телевидением. Когда будет.


Ответ:
В планах компании — решить вопрос о предоставлении пакета услуг по данному адресу в течение года.


Поделиться

Поделиться

Денис:
Расскажите подробнее о командном зачете акции «Большие игры ТТК»?


Ответ:
Победители определяются в индивидуальном и командном зачете. В индивидуальном зачете побеждают абоненты; в командном зачете — наиболее активная команда городов.
Команда-победитель определяется на основе балльной системы. Команда, набравшая максимальное количество баллов, является победителем в командном зачете. Каждая команда формируется из городов таким образом, чтобы количество абонентов — участников бонусной программы в каждой из команд было сопоставимо.
Команда, а именно участники акции из городов данной команды, независимо от их победы или непобеды в индивидуальном зачете, получают приз — интернет со скоростью 100 Мбит/с на срок 3 месяца: с января по март.


Поделиться

Поделиться

Анна:
А деньги, нужные на приобретение тарифа, сгорают или они остаются на счету?


Ответ:
Деньги и баллы, на которые вы приобретаете тариф, списываются в момент покупки. А теперь мы обнародуем наш четвертый код: 1951-4941-5180-6738.


Поделиться

Поделиться

Владимир:
Добрый день! В коттеджном поселке "Красная горка" на ключ-камышенском плато нет провайдеров интернета. Возможно ли подключить дома поселка... и тем самым получить исправных клиентов? Какие условия?


Ответ:
У нас запускается пилотный проект по подключению коттеджного поселка «Пригородный простор» в Толмачево Новосибирской области. На основе результатов данного проекта будет принято решение о возможном сотрудничестве с другими коттеджными поселками области.


Поделиться

Поделиться

Дмитрий:
Спец. тарифы это конечно хорошо, но обычно недолго, а вот как объяснить явно завышенные цены на обычные интернет тарифы ? Например (взято с сайта www.myttk.ru):
Летай от 25 Мбит/с 100 Мбит/с 550 руб./месяц
Играй 55 Мбит/с 100 Мбит/с 699 руб./месяц
Не дороговато ли ? Планируются ли снижения стоимости тарифов и/или ввод дробных тарифов (например как у МТС, где можно самому выбрать 35, 40, 45 и т.д Мбит за свою цену) ?


Ответ:
У нас вполне конкурентные цены, поэтому снижения их не планируется. По поводу дробных тарифов — мы считаем их введение нецелесообразным. Сами абоненты свидетельствуют, что особой разницы между 20 Мбит/с или 25 Мбит/с они не чувствуют.


Поделиться

Поделиться

Виктор:
Добрый день.
Три недели не могу с Вашей техподдержкой решить простой вопрос - получить услугу кабельного телевидения с нормальным качеством (лиц. счет 541065803). Специалисты приходили два раза, заменили похоже делитель, сказали что лучше не будет, заявку закрыли,. Мой простой вопрос, о параметрах видеосигнала для оценки "картинки" ставит в тупик всех Ваших специалистов с кем пришлось общаться, дают ссылку на ГОСТ Р 52023-2003 Сети распределительные систем кабельного телевидения. (в данную сеть, как я понимаю, можно подать картинку с телефона и утверждать, что так и должно работать) В офисе на Красном проспекте мне не смогли продемонстрировать картинку кабельного TV, так как там IPTV, но заверили что кабельное примерно такую же картинку выдает, дома картинка у меня хуже. На мои жалобы, что у меня на экране недостаточная четкость и муар на всех каналах, Ваши специалисты пытаются свалить вину на телевизионный приемник, ориентируюясь только на уровень сигнала и пытаются методом убеждения уговорить моих родных что картинка хорошего качества, закрывая заявку, как выполненную. Собственно вопросы: 1. По Вашему мнению это нормальное отношение к клиенту? 2. Можно ли пересчитать абонентскую плату за весь период от первой заявки, до устранения проблемы на деле, а не в отчете. 3. У Вас имеется техническая возможность подать тестовый телевизионный сигнал (испытательную таблицу например) и оценить реальную картинку с учетом всех дестабилизирующих факторов, а не уподобляться персонажу А. Райкина про пошив костюма (претензии к пуговицам есть ? :-). Виктор.


Ответ:
Приносим свои извинения, если действия наших сотрудников были в чем-то некорректны. Вы имеете полное право на перерасчет за весь срок, в который не получали услуги в должном качестве по вине оператора. К вам будет запланирован выезд специалиста для демонстрации тестового сигнала.


Поделиться

Поделиться

Алексей:
Здраствуйте! Я проживаю по адресу Горский, 69/1, у меня подключено кабельное тв от ТТК. Периодически не работают некоторые каналы, также идет наслоение каналов, зависает картинка. Хотелось бы узнать о способах оплаты, можно ли присылать счет на электронку


Ответ:
Для выяснения причин и устранения технических неполадок вам необходимо обратиться в службу технической поддержки компании. Что касается способов оплаты, их достаточно много: через офисы компании, платежные терминалы, расположенных по всему городу, через офисы Сбербанка. Кроме того, возможна оплата через интернет, по банковским картам VISA и MasterCard. В личном кабинете или через контактный центр компании вы можете подписаться на уведомление о задолженности через SMS и электронную почту.


Поделиться

Поделиться

Светлана:
Скажите пожалуйста, почему Ваша компания не занимается вебками и куда подевалась камера Омска? Почему в Новосибирске нет нормальных камер от ттк?


Ответ:
Второй по полярности вопрос на сегодня. Значит, мы действительно в какой-то момент недооценили востребованность данного сервиса. Будем работать в этом направлении, в том числе и с камерой в Омске, которая на сегодняшний день находится в технически неисправном состоянии.


Поделиться

Поделиться

Петр:
Как можно выиграть тариф со скорость 100 Мбит/с за 168 руб. в месяц?


Ответ:
Если вы победили в индивидуальном зачете и активировали специальный тариф — 35 Мбит/с за 168 руб. в месяц. А если ваша команда победила в командном зачете, то скорость 100 Мбит/с будет установлена на специальный тариф по акции «Большие игры ТТК» на срок 3 месяца. То есть фактически вы получите 100 Мбит/с за 168 руб. в месяц.


Поделиться

Поделиться

Иван:
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович.
Скажите, пожалуйста, почему компания "ТТК-ЗС" не проводит мастер-классы, открытые лекции, не выдает отличившимся студентам в ВУЗе связи - СибГУТИ. Ведь студентам будет интересно/полезно послушать Вас или Соловьева А.Г и других специалистов. ВУЗ профильный, а поддержки прямой для студентов нет.
Спасибо за внимание.
Доброго дня.


Ответ:
Компания ТТК-Западная Сибирь традиционно оказывает спонсорскую поддержку вузу, организует рабочие места для многих выпускников-связистов. Мы готовы рассмотреть и другие возможные направления сотрудничества с СибГУТИ — предлагайте темы лекций.


Поделиться

Поделиться

Александр Т.:
Планируете ли Вы подключать новый ж/м Плющихинский?
-Если да! То когда?
Просто у нас в городе много интернет провайдеров и никто из них по моему даже не пытается подключить к своим сетям данный ж/м интересно почему? А местный оператор Дискусс-Телеком уж очень завышает тарифы, но выбора не оставляет.
Будем надеяться и с большой бы радостью выбрали бы Вас если бы была такая возможность!
Благодарю за ответ!


Ответ:
Благодарим вас за позитивные отзывы. Однако в настоящий момент, как я уже говорил, перспективы выхода в Плющихинский жилмассив не ясны.


Поделиться

Поделиться

Валя:
А какие преимущества дает абонентам вступление в вашу бонусную программу?


Ответ:
Разрабатывая бонусную программы, мы стремились создать некий механизм по работе с именно существующими абонентами. Нам часто пеняют на то, что для новых абонентов постоянно проводятся какие то акции, а для существующих — ничего. Бонусная программа позволяет нашим абонентам накапливать бонусы и в дальнейшем обменивать их на призы или тарифы.
Всем абонентам с момента регистрации в «Бонусной программе» ежедневно начисляются бонусные баллы в зависимости от вносимых платежей на лицевой счет и от тарифного плана. В рамках «Бонусной программы» мы абсолютно бесплатно раздаем подарки. Планшетные компьютеры, телевизионные приставки, путевки на горнолыжный курорт в Шерегеш, компьютерные аксессуары, а также приятные сувениры от компании получают абоненты ТТК просто за то, что пользуются нашими услугами. Кроме того, абоненты компании могут совершать покупки через бонусный магазин ТТК, играть на аукционе, повышать скорость за счет накопленных бонусных баллов.


Поделиться

Поделиться

Вася:
Мечтаю стать вашим клиентом в Бердске, когда это случиться ?!
Спасибо


Ответ:
К сожалению, не в ближайший год. В планы компании по расширению технического охвата на 2014 год Бердск не включен.


Поделиться

Поделиться

Виктор Вадимович:
За последние два года ТТК очень активно заявляет о себе. Планируется ли запуск новых сервисов, услуг в новом 2014 году? Чем удивлять будете?


Ответ:
Если говорить о перспективах развития компании на рынке домашнего интернета, то прежде всего мы их видим в развитии дополнительных сервисов и медийного контента. Уже сегодня через приставку set-top-box в зависимости от выбранного тарифа абонент получает возможность смотреть 96 телевизионных каналов, в числе которых каналы в формате высокой четкости (HD). В качестве дополнительных сервисов пользователям доступны электронная программа телепередач, мозаика телеканалов, доступ по паролю к отдельным телеканалам, доступ к онлайн-кинотеатрам, детскому интернету «Интернешки», файлообменной сети «Пульс».
В 2014 году на приставке появится еще несколько новых сервисов. В частности, мы планируем вывести через приставку изображения с наших веб-камер, расположенных в интересных и значимых местах региона, например в Новосибирском зоопарке, в Шерегеше, сделать доступным еще больший объем мультимедийной информации, в том числе и общемировых ресурсов.


Поделиться

Поделиться

Дмитрий Васильев:
Компания ТТК решила объявить в ходе онлайн-конференции не 5, а 7 кодов. А пока пятый код: 3851-8344-2527-3949.


Поделиться

Поделиться

Ирина:
Здравствуйте, какой минимальный тариф на домашний интернет у вас существует, нужно ли тянуть новые провода (подключены к провайдеру Ростелекому), по какому телефону связаться с компанией по вопросу подключения? Спасибо.


Ответ:
Скорость доступа в интернет и абонентская плата по тарифу зависят от города проживания. Если говорить об услугах связи в Новосибирске, то минимальный тариф — «Мечтай» со скоростью интернет-доступа от 2 Мбит/с и абонентской платой 350 рублей в месяц. Для подключения вам необходимо обратиться в контакт-центр компании по бесплатному федеральном номеру 8-800-775-0-775.


Поделиться

Поделиться

Елена:
Дмитрий, хочу поблагодарить вас и ваших коллег. ТТК молодец, один из самых внимательных провайдеров в Нске. Надеюсь дальше вы будете продолжать смотреть в сторону клиента. Удачи вам.


Ответ:
Благодарим вас за высокую оценку вашей деятельности. Будем и дальше радовать вас качественными услугами связи!


Поделиться

Поделиться

Александр:
Почему бы вам не провести какую нибудь акцию совместно с варгеймингом по WOT многие поклонники танков были бы этому рады.


Ответ:
Давайте попробуем — интересная идея.


Поделиться

Поделиться

Денис:
Ждать ли от вас повышения тарифов в следующем году?


Ответ:
Повышения абонентской платы для абонентов ТТК-Западная Сибирь в ближайшем году не предвидится. На сегодняшний день мы предлагаем высококачественные услуги по среднерыночной цене. Кроме того, наши абоненты получают огромное количество сервисов совершенно бесплатно.


Поделиться

Поделиться

Авас Александр:
Дмитрий, в чём конкурентное преимущество вашей компании? Почему потребитель должен выбрать Вас?


Ответ:
300 тыс. абонентов выбрали нас. Сейчас мы предлагаем интернет как одну из самых качественных услуг, как свидетельствуют наши абоненты. Мы предлагаем множество сервисов. Здесь вопрос личного удобства. Вам нужно попробовать поработать с нами и понять, удобно ли это лично вам, — если да, то вы останетесь с нами надолго.


Поделиться

Поделиться

Антон:
Можно мне тариф за 168 рублей в виде исключения не участвуя в играх? :) Мой лицевой счёт 541014951???


Ответ:
Попробуйте участвовать в играх. Может быть, вы победите и получите выгодный тариф.


Поделиться

Поделиться

Дмитрий:
Уважаемый Дмитрий Васильевич подскажите планируете ли вы подключение нсо г .чулым к интернет по выделенной линии ?


Ответ:
В 2014 году нет, о 2015-м не могу сказать. Сейчас прорабатывается решение по выходу в частный сектор. Возможно, в 2015 году мы пойдем в города с небольшой численностью.


Поделиться

Поделиться

Михаил:
А не рассматривается вариант входа в частный сектор по технологии Wi-Fi? Это будет не так дорого.


Ответ:
По технологии Wi-Fi мы не планируем заходить в частный сектор. Так как технология Wi-Fi не позволяет предоставлять наши услуги на должном качественном уровне. Нет возможности подавать телевидение, например, в хорошем качестве. Поэтому мы прорабатываем варианты с кабелем.


Поделиться

Поделиться

Людмила:
Я являюсь абонентом ТТК. 1 ноября 2013 г. я обратилась в офис компании по поводу сбоев в работе интернета. Специалисты компании не смогли сразу определить причину отключения. Сначала мне пришлось заменить роутер, затем выяснилось, что это - обрыв на линии, потом сослались на неполадки в моем компьютере. Интернет мне подключили только 30 ноября. Могу ли я получить перерасчет абонентской платы за неработающий в течение месяца интернет?
И еще, прошу Вас обратить внимание на работу сервисной службы. Дозвониться в службу сервиса можно только в ночное время. Это создает неудобства в пользовании услугами Вашей компании.


Ответ:
Если перерыв связи был по нашей вине, мы безусловно сделаем перерасчет. Для этого вам нужно обратиться в контакт-центр или в офис обслуживания и продаж, который находится по адресу Красный пр., 28.
Вопрос о качестве работы нашей сервисной службы мы рассмотрим.


Поделиться

Поделиться

Дмитрий Васильев:
И еще один код: 8769-7973-8814-4385.


Поделиться

Поделиться

Павел:
Дмитрий Владимирович, развитие сервисов для телеприставки планируется, а будут ли создаваться приложения для мобильных устройств, в частности, проект Интернешки?


Ответ:
Безусловно, и сегодня для телеприставки развивается множество сервисов, о которых я сегодня уже говорил.
По планшетам — у нас работают приложения под часть операционных систем. Эта работа ведется. Кроме «Интернешек» у нас есть еще приложение «Виджет», по которому можно отслеживать и свой баланс, и бонусные баллы.


Поделиться

Поделиться

Андрей:
когда можно будет купить за баллы + деньги этот тариф? В личном кабинете нет такой кнопки? Или нужно уже сейчас иметь на счету 2018 рублей?


Ответ:
Вариант 2018 рублей и баллы — один из вариантов покупки тарифа. Они должны быть на лицевом счету, так как будут сразу списаны. А купить тариф можно начиная с сегодняшнего вечера.


Поделиться

Поделиться

Андрей:
Я не вижу, в каком разделе сайта где можно купить льготный тариф на 2014 за БОНУСЫ


Ответ:
Раздел открыт в «Бонусной программе» — «Большие игры ТТК». Сегодня вечером эта опция будет доступна.


Поделиться

Поделиться

Леонид:
На какой срок даётся бонусный тариф?


Ответ:
Тариф дается на 1 год. Если вы участник команды-победителя, то скорость разгоняется до 100 Мбит/с на 3 месяца.


Поделиться

Поделиться

Дмитрий Б.:
Появиться ли возможность дарить бонусы другим пользователям?


Ответ:
Бонусы дарить другим пользователям нельзя, но зато им можно дарить призы, которые вы выиграете, в том числе и тарифы.


Поделиться

Поделиться

Павел:
Планируется ли подключение для пользователей оптики, напрямую в компьютер?


Ответ:
Такая схема не планируется, мы работаем по технологи FTTB (оптика до здания), по которой абонент получает в свою квартиру кабель, обеспечивающий скорость интернета до 100 Мбит/с.


Поделиться

Поделиться

Алесандр:
Планирует ли ТТК внедрять CAM модули для просмотра телевидения. Очень не хочется использовать приставку из за лишних проводов и лишнего пульта


Ответ:
Думаю, что в ближайшее время у нас появится поддержка соответствующих САМ модулей. Но я попытаюсь порекламировать приставку. Это не просто телевидение, но и масса дополнительных сервисов, которые получает абонент, приобретая ее.


Поделиться

Поделиться

Александр:
По покупке тарифа:
я правильно понимаю, у меня спишут 2000 балов + 2000 руб. и еще я буду платить дополнительно 168 руб. каждый месяц?


Ответ:
В начале нашей онлайн-конференции я уточнил, что тариф разрабатывался для розыгрышей, чтобы абонент попытался выиграть тариф. Вы всё правильно поняли, но в любом случае это будут более выгодные условия, чем при пользовании базовыми тарифными планами.


Поделиться

Поделиться

Дмитрий Васильев:
7-й код: 5942-3089-5560-4905.
Пользуясь случаем, хочу поздравить всех жителей региона с наступающим Новым годом. Желаю нашим абонентам счастья успехов, оставаться нашими абонентами. Мы постараемся порадовать наших абонентов новыми акциями, новыми услугами в новом году.


Поделиться

Поделиться

Екатерина Щеповицкая:
Уважаемые посетители НГС.НОВОСТИ, онлайн-конференция завершена. Спасибо за внимание.


Поделиться

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Загрузка...
Загрузка...