С точки зрения ведения бизнеса очень не грамотный подход руководства. Помимо того что клиентке придется выплатить по решению суда, так еще и могут потерять в части привлекательности клуба (в количестве клиентов). Лучше с самого начала надо было полностью самостоятельно решить все вопросы по лечению в том числе и по пластиковой операции. Вроде не совковая компания, а подходы к клиентоорентированности как у конторы из провинции.
Timon81, по поводу подхода руководства, привлекательности клуба (в количестве клиентов)...По-моему им просто наплевать на все рамки приличия, по отношению к клиентам. Про общение с посетителями клуба я вообще молчу...думаю многие сталкивались с этим и поймут...кто же не был, то им достаточно открыть страницу в известной соцсети и заценить всю прелесть их отношения к клиентам.как-то видел там пост недовольного клиента, так там чуть ли не угрозы сыпались в его адрес, в стиле "гопостайл"...у администрации нет никакой "субординации"...или же руководство не следит за своим клубом, персоналом и прочее, капают деньги да и хорошо...
Timon81, да это просто становится модно - судиться с такими компаниями.
думаете если бы ей предложили 90 рублей она согласилась бы?
там наверняка требования были миллиона два. с договоропригодными людьми до суда не доходит. а судятся почти всегда когда что то не так.
Timon81,
ну раз такое дело - с этой компанией связываться никогда не буду. они видимо не решают вопросы возникающие с клиентами (а в любом бизнесе они все равно возникают). причем если они не решают серьезные вопросы а футболят по судам то по простым и подавно
Мама из Бердска, да уж не признать свой косяк это позор. Призываю бойкотировать данные спортивные клубы, чтобы начальство задумалось над тем кто главный в рыночных отношениях!
Люди, будьте сами аккуратней, осторожней, осмотрительней и благоразумней. Если оказались в общественном месте не ломайте двери, подумайте и о других, в том числе о тех на кого потом могут подать в суд. Если заплатили деньги за занятия это ещё не значит, что Вам теперь все должны и всё можно, вас впустили за деньги пользоваться залом, а не ломать чужое имущество. Один дверь сломал, другая её себе на лоб уронила, а платить должен клуб, очень странное решение суда.. Это как с коляской и ребёнком в Ашане, посадил, уронил, теперь ему ещё денег за моральный ущерб дайте.
А вы считаете , что воспользовавшись залом, клиент должен сам там двери шкафчиков проверять? Глупо. Поставщик услуг должен сам нести ответственность за предоставляемое имущество в пользование клиентам. Читайте гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей. Девушка молодец, компенсация смешная! Шрам-то на лице , а не на спине!
у меня есть лоб, было дело еще в школе, обливались у нас соседи из стеклянных банок. Так у одного она вылетела и прилетела в лоб другому и разбилась. Тоже все удивлялись, откуда такая глубокая рана (если я не ошибаюсь, то глубина даже поболее 5 мм была. Причем это у подростка
Вот блин какие нежные. Дверца упала. Аккуратнее и внимательнее надо быть. Написано, же - экстрим, вот и нефиг туда ходить. Желаю клубу подать встречный иск (что-то там про репутацию).
Мнение,
А Вы попробуйте неожиданно уронить груз весом ~1-1.5 кг острым углом на лицо (чисто гипотетически, ничего личного) - можно и пострашее травмироваться.
B не надо ту дверцу дергать; если не закреплена - сама свалится, только дотронься.
В произошедшем нет ничего удивительного. Ходил в экстрим несколько лет, и частенько замечал, что дверцы кабинок висят буквально на остатках петель, то и дело норовя соскочить. Экономят на всем. Руководству клуба надо было не судиться, а признать наличие объективных косяков с оборудованием и исправлять их на регулярной основе.
Бизнесс по русски... Деньги берут все исправно и не малые, рекламу послушаеш одни профессионалы вокруг и рады нас видеть, но как только что случись, всё не достучишся сразу юлить начинают. Сразу бы извинились и до суда не дошло бы, что за люди чесное слово.
Копатыч, Ну, правильно, они ж рассказывают про профессионалов-инструкторов, а не про профессиональных Сан-Санычей, устанавливающих двери в раздевалках )
Саня-Аспирин, считаю любой профессионал, особенно, если это сфера работы с людьми, должен хорошо относиться к людям. Представьте - Вы крутой зубной врач, к Вам пришел пациент и ему на голову что-нибудь с потолка Вашего кабинета отвалилось - ну рабочие плохо сделали ремонт. По крайней мере извиниться хочется. А то и как нибудь "сгладить впечатление" от посещения Вашего кабинета.
Люди подсознательно понимают - все это связано как-то. Если "Сан-Санычи" сделали у вас плохо ремонт - ну в том числе и в вас проблема (я не Вас лично имею ввиду - я образно), ну не проблема - вопрос. Это из разряда чего-то такого, о чем принято догадываться:) Ну или там Законы Божественные и все такое:) Так что полностью согласен с Копатычем. У меня лично после прочтения этой статьи формирующееся было хорошее впечатление о клубе ухудшилось. Теперь слушая рекламу "девочки, у нас тут тренажерчики-коврики..." буду иронично вспоминать: "....,только дверки иногда по лбу отлетают":))
Декстер Морган, какая разница какая толщина лба? Вам говорят про толщину кожи на нём. 0,5 см это 5 мм, хотя у человека возрастом 20-25 лет она составляет порядка 3 мм. Исходя из этого ей должно было череп проломить как минимум. Да и вообще мне не понятно как такое произошло. Какой ей вообще фитнес, если у неё с реакцией полный рамс. Она лбом чтоли дверь открывала? Если рукой, то как получилось так, что она не успела откинуться машинально назад? Короче вопросов много.
Сибирский Сибиряк, скорее всего девушка посчитала с адвокатом цену услуг в клинике, вроде лазером можно убрать......может и не до конца, такой глубокий.....
Сибирский Сибиряк, я тоже так думала когда пыталась выбить деньги через суд за шрамы на лице. Удовлетворили сумму точно такую же как и этой девушке, т.к. это считается как лёгкий вред здоровью....
Я хожу в версаль экстрим, так там тоже большие проблемы с сервисом, особенно умиляют "клининговые уборщицы", которые иногда так на своем языке разголдятся в раздевалке, что и не понимаешь то ли в фитнес-клубе, то ли на базаре.
Явор,
тоже хожу в Версаль, это просто аут, когда приходишь вечером и очередь на тренажёры, совершенно не оправданные расходы, мой абонемент стоит 1500рублей в месяц, и это позор просто грести деньги на пустом месте без сервиса. Схожу ещё месяц и поищу что-то новое, потому как я намерен качественно заниматься, а не стоять как на базаре в очереди, это касается всего, и гантелей и жима штанги и стоек для приседа и блинов с малым весом для штанги, последнее просто дефицит. Приходится заниматься по очереди человека 2-3 перекидывая блины на штанге, позорище.
Ходила туда как-то на фотоэпиляцию (Экстрим-стайл, тоже советская 64). Во-первых, текучка кадров. Не платят ни фига. А как-то даже косметолог жаловалась, что за то, что в тренажерном зале никто не снимал трубку, когда звонили клиенты, абсолютно всех работников этой организации (включая косметологов и адм. солярия) отштрафовали на 2000р. Каково.
лейла, 1)Где написано, что я ходила РАЗОК? Целый год. Вы не в курсе, что парикмехеры, косметологи и проч. быввют чрезвычайно разговорчивы? Сами не посещаете? 2)Отношение к кадрам говорит о многом.
1234,
Месяц назад была там на "стэпе". Обычно, это очень популярное направление - в ту же ГрандАрену не пробиться было, стэп некуда поставить. Тут же - 6 человек на огромный зал...показательно
На Октябрьской дважды аппарат покупки солярия не выдал сдачу, дело было в октябре
до сих пор перезванивают... звонила сама 4 раза и приходила, то у них заявление еще в бухг не попало, то бухг еще не вернула деньги.
Бардак!!!
Это что же там за дверцы в раздевалке, которые падают и лицо так ранят??? Ходил в Версаль так там дверцы-то игрушечные - ногой пни и пополам сломается. Или девушка была маленькая метр от пола и 20 кг. веса, что её так приложило маленькой дверцей.
_Arcady_, Да, нужно было дать всем договор подписать. "Клиентки Extreme Women должны стойко и мужественно переносить все тяготы и неожиданности, которые есть и могут быть во время нахождения на территории фитнес-клуба".
Но раз такого договора нет, а суд принял решение, то хорошей рекламой для них было бы согласиться с судом.
Даже не ожидала, что фитнес центр дал вообще этому огласку и потерял из-за этого репутацию. Теперь пол города знает,что лучше в это место ни ногой.я и мои подруги точно туда никогда не пойдут. Совершенно не правильный подход у компании к ситуации стоил им репутации.
Марина,
О какой репутации Вы говорите? Нашим компаниям (местным) репутация не важна, одним клиентом больше, одним меньше(((...С такими бросовыми ценами, не зарастет тропа народная, только внимательнее на дверки смотреть будут и то не факт. В марию-ра ведь ходят покупатели, а сколько фактов о просрочке...
По сути решение выплатить компенсацию справедливое. Фитнес - это же не какая-нибудь там шаражка, соответственно, люди платят деньги не только за дорожку, по которой бегут или гантели, которые подымают, но и за комфорт. а что это за безобразие - пришел человек расслабиться, отдал деньги - ему бах в лоб железной дверцей. "мы не виноваты, ниче платить не будем" - ну что это такое? с таким подходом к клиенту посещаемость может снизиться. а если у девушки на самом деле шрам на лице остался, она же не мужик, чтоб сказать: "да фигня, до свадьбы заживет". она же девушка.
Очень рад за девушку что ей повезло и она выиграла суд! Настойчивой оказалась. Надеюсь со шрамом своим она тоже разберется и он не будет мешать в её жизни, т.к. шрамы ещё ни кого не украсили.
Девушка молодец, что обратилась в суд. Я сама очень давно занимаюсь в спортклубах и в некоторых из них просто беспредел, лишьбы денег побольше поиметь с клиентов.
Девушка! вы молодец!!! добились справедливости!!!!! тут уже дело принципа было..
народ,что вы так удивляетесь про размеры шрама? дверца может и ребром упасть вообще-то... Тем более так неожиданно получилось.
Я ходила, мне не понравилось - у них ещё и ужасно холодно зимой в зале на первом этаже, к тому же сделали зачем-то мигающие разноцветные лампы на потолке - лежишь на коврике, растягиваешься, тебе - бац!! - в глаза вспышкой. Больше не хожу.
Давно добавила этот фитнес клуб в черный список , Пускай там цены не самые высокие, но заниматься там невозможно! В раздевалке всегда куча народу (я сейчас про выходные и вечерние часы, основная масса людей может ходить только в это время) тренажеры заняты, зал для фитнеса очень большой, заниматься рядом с тренером или около зеркала почти нереально, поэтому не понятно правильно ты делаешь упражнения или нет, да и тренер физически не может подойти ко всем 60-70 девушкам! Какой тогда вообще смысл? В том же ремиксе, или гранд арене, нет такого ажиотажа, маленькие залы, ходит 6-10 человек, тренер уделяет внимание всем и даже запоминает имена! И существует ограничение по кол-ву абонементов, чтобы не было переполнения
Экстрим фитнес это вообще..так сказать фаст фуд в мире фитнеса..... Так сказать шлакбургер из шлакдональдса в мире фитнеса... Наглые беспордонные тренера, администраторы и руководители... Я проходил туда неделю.. и пулей убежал в X-Fit... НЕБО И ЗЕМЛЯ... так сказать.... ни кого ни куда не агитирую.. есть ещё и Grand Arena например.. и другие клубы.. но Экстрим фитнес это для тех кому пофиг на себя...
Да не аппеляционную жалобу Экстриму надо писать, а качество услуг повышать. Когда они только открылись, ходил к ним, пока все новое было нормально. Если за оборудованием и раздевалками не следить, они приходят в негодность. В их случае экономия до добра не довела - получайте минус 90 тыров - надо отвечать за свою неряшливость.
С точки зрения ведения бизнеса очень не грамотный подход руководства. Помимо того что клиентке придется выплатить по решению суда, так еще и могут потерять в части привлекательности клуба (в количестве клиентов). Лучше с самого начала надо было полностью самостоятельно решить все вопросы по лечению в том числе и по пластиковой операции. Вроде не совковая компания, а подходы к клиентоорентированности как у конторы из провинции.
Фитнес-клубу позор просто. Надеюсь, что не будут тянуть теперь с выплатой этой компенсации. Девушке скорее восстановить красоту и забыть об этом!
Всё правильно. Раз Экстрим-Вумэн, значит и Экстрим-Раздевалки!
На весь город прославились своим скупердяйством и наплевательским отношением к клиентам. Молодцы.
Люди, будьте сами аккуратней, осторожней, осмотрительней и благоразумней. Если оказались в общественном месте не ломайте двери, подумайте и о других, в том числе о тех на кого потом могут подать в суд. Если заплатили деньги за занятия это ещё не значит, что Вам теперь все должны и всё можно, вас впустили за деньги пользоваться залом, а не ломать чужое имущество. Один дверь сломал, другая её себе на лоб уронила, а платить должен клуб, очень странное решение суда.. Это как с коляской и ребёнком в Ашане, посадил, уронил, теперь ему ещё денег за моральный ущерб дайте.
0,5 см то есть 5 мм глубина. Это как так на лбу? Там нет столько мягких тканей вроде. Там кожа и кость.
Шрамы украшают экстрим-вумен!
молодец но думаю что не без помощи)
Да да. Не ходите туда! Вы все хотите за свои три копейки вип обслуживание и суперраздевалки. Ищите свой клуб, где все это будет. Успехов.
Вот блин какие нежные. Дверца упала. Аккуратнее и внимательнее надо быть. Написано, же - экстрим, вот и нефиг туда ходить. Желаю клубу подать встречный иск (что-то там про репутацию).
покажите фото шрама.
ну как? как такое возможно? как нужно дернуть дверцу чтобы оставить такой шрам???...
6 см и 0.5 глубина это нужно с разбегу на нее налететь всем весом... че за бред то?
А почему штраф, наложенный судом идет в пользу клиентки? ЕСли налагают штраф - он идет в казну государства..
Бизнесс по русски... Деньги берут все исправно и не малые, рекламу послушаеш одни профессионалы вокруг и рады нас видеть, но как только что случись, всё не достучишся сразу юлить начинают. Сразу бы извинились и до суда не дошло бы, что за люди чесное слово.
Нда...И опять почти 2 года.... Оперативно работают!
0,5 см глубиной? толстая же кожа на лбу у девушки. полсантиметра - это уже шрам перелом черепа
Как раз на днях хотела записаться в Экстрим-Вумэн. Теперь из принципа не пойду, раз они своих клиентов, несущих им деньги, не любят.Позор им!
А что компенсация такая копеечная? Шрам на лице, это ж на всю жизнь. Минимум млн нужно было требовать.
Я хожу в версаль экстрим, так там тоже большие проблемы с сервисом, особенно умиляют "клининговые уборщицы", которые иногда так на своем языке разголдятся в раздевалке, что и не понимаешь то ли в фитнес-клубе, то ли на базаре.
Ходила туда как-то на фотоэпиляцию (Экстрим-стайл, тоже советская 64). Во-первых, текучка кадров. Не платят ни фига. А как-то даже косметолог жаловалась, что за то, что в тренажерном зале никто не снимал трубку, когда звонили клиенты, абсолютно всех работников этой организации (включая косметологов и адм. солярия) отштрафовали на 2000р. Каково.
все так недовольны экстрим-фитнессом... Ну и не ходите, хоть народа меньше будет и простора больше..
На Октябрьской дважды аппарат покупки солярия не выдал сдачу, дело было в октябре
до сих пор перезванивают... звонила сама 4 раза и приходила, то у них заявление еще в бухг не попало, то бухг еще не вернула деньги.
Бардак!!!
Это что же там за дверцы в раздевалке, которые падают и лицо так ранят??? Ходил в Версаль так там дверцы-то игрушечные - ногой пни и пополам сломается. Или девушка была маленькая метр от пола и 20 кг. веса, что её так приложило маленькой дверцей.
в названии же написано) для экстремальных женщин=) она знала, на что шла)))))
Даже не ожидала, что фитнес центр дал вообще этому огласку и потерял из-за этого репутацию. Теперь пол города знает,что лучше в это место ни ногой.я и мои подруги точно туда никогда не пойдут. Совершенно не правильный подход у компании к ситуации стоил им репутации.
Этот клуб можно было посещать только когда там была йога-студия. А после -там полный отстой.((((
Очень жаль, что так мало денег они заплатят... Я тоже ходила в этот клуб - там эти шкафчики постоянно поломаны.
По сути решение выплатить компенсацию справедливое. Фитнес - это же не какая-нибудь там шаражка, соответственно, люди платят деньги не только за дорожку, по которой бегут или гантели, которые подымают, но и за комфорт. а что это за безобразие - пришел человек расслабиться, отдал деньги - ему бах в лоб железной дверцей. "мы не виноваты, ниче платить не будем" - ну что это такое? с таким подходом к клиенту посещаемость может снизиться. а если у девушки на самом деле шрам на лице остался, она же не мужик, чтоб сказать: "да фигня, до свадьбы заживет". она же девушка.
Очень рад за девушку что ей повезло и она выиграла суд! Настойчивой оказалась. Надеюсь со шрамом своим она тоже разберется и он не будет мешать в её жизни, т.к. шрамы ещё ни кого не украсили.
Девушка молодец, что обратилась в суд. Я сама очень давно занимаюсь в спортклубах и в некоторых из них просто беспредел, лишьбы денег побольше поиметь с клиентов.
Девушка! вы молодец!!! добились справедливости!!!!! тут уже дело принципа было..
народ,что вы так удивляетесь про размеры шрама? дверца может и ребром упасть вообще-то... Тем более так неожиданно получилось.
все првильно девушка сделала, в этом клубе еще и постоянно грязно
Я ходила, мне не понравилось - у них ещё и ужасно холодно зимой в зале на первом этаже, к тому же сделали зачем-то мигающие разноцветные лампы на потолке - лежишь на коврике, растягиваешься, тебе - бац!! - в глаза вспышкой. Больше не хожу.
Радует, что права потребителей - больше не пустой звук.
Давно добавила этот фитнес клуб в черный список , Пускай там цены не самые высокие, но заниматься там невозможно! В раздевалке всегда куча народу (я сейчас про выходные и вечерние часы, основная масса людей может ходить только в это время) тренажеры заняты, зал для фитнеса очень большой, заниматься рядом с тренером или около зеркала почти нереально, поэтому не понятно правильно ты делаешь упражнения или нет, да и тренер физически не может подойти ко всем 60-70 девушкам! Какой тогда вообще смысл? В том же ремиксе, или гранд арене, нет такого ажиотажа, маленькие залы, ходит 6-10 человек, тренер уделяет внимание всем и даже запоминает имена! И существует ограничение по кол-ву абонементов, чтобы не было переполнения
Экстрим фитнес это вообще..так сказать фаст фуд в мире фитнеса..... Так сказать шлакбургер из шлакдональдса в мире фитнеса... Наглые беспордонные тренера, администраторы и руководители... Я проходил туда неделю.. и пулей убежал в X-Fit... НЕБО И ЗЕМЛЯ... так сказать.... ни кого ни куда не агитирую.. есть ещё и Grand Arena например.. и другие клубы.. но Экстрим фитнес это для тех кому пофиг на себя...
Да не аппеляционную жалобу Экстриму надо писать, а качество услуг повышать. Когда они только открылись, ходил к ним, пока все новое было нормально. Если за оборудованием и раздевалками не следить, они приходят в негодность. В их случае экономия до добра не довела - получайте минус 90 тыров - надо отвечать за свою неряшливость.