МДМ Банк: время вкладов

Анна Богданова:
Добрый день, уважаемые посетители НГС! Мы начинаем онлайн-конференцию управляющего Операционным управлением ОАО «МДМ Банк» в Новосибирске Ольги Васильевой. Пожалуйста, задавайте свои вопросы.

Сергей:
Добрый день, Ольга!
Я хорошо отношусь к вашему банку, но к сожалению, у банко очень много слабых сторон, одной из который как раз таки является такой сегмент рынка, как вклады населения! Какие аргументы можете привести в пользу ваших вкладов, сравнивая их с вашим главным конкурентом - активног и динамично развивающемся банком Пойдём! Там есть возможность открывать вклад пенсионный под 8,5% годовых с ежемесячной капитализацией и в случае досрочного закрытия вклада проценты не теряются. Или взять вклад Мой кошелёк, по нему 5% годовых с капитализацией ежемесячной и возможностью снимать и пополнять сколь угодно. Ничего лучшего вы пока не можете предложить! Дак чем же занимается ваш отдел по развитию розничного бизнеса? Где же ваши PR-щики? Сейчас ваш банк находится в утопическом состоянии. Закрываются офисы по всей стране и т.д.

Ответ:
Согласно данным finleader.ru, на сегодняшний день МДМ Банк занимает 12-е место в рейтинге крупнейших и самых надежных банков России наряду с такими банками как Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк и др. Сравнивая условия по вкладам МДМ Банка с лидерами рейтинга, можно отметить, что ставки, предлагаемые МДМ Банком частным клиентам, находятся на верхнем уровне среди топ-15 крупнейших банков. Мелкие же банки, привлекая вклады по более высоким ставкам, работают в другом сегменте рынка, зарабатывая на быстрых и дорогих кредитах. В то время как МДМ Банк выбрал безрисковый сегмент клиентов для кредитования, что позволило максимально снизить процент дефолтности.
Возвращаясь к условиям вкладов, хотелось бы обратить внимание на вклад «Великолепная семерка», по которому предусмотрены ежедневная капитализация процентов, возможность пополнения и снятия, а также и растущая ставка по вкладу. Размер процентной ставки определяется сроком и суммой вклада. Максимальная ставка привлечения составляет 7,75 %.

Петр:
Тревожный знак, когда такие розничные банки как МДМ, Хоум и ВЭБ начинают активно рекламировать вклады. Скажите, Ольга, у вас в банке все в порядке с ликвидностью? Зачем вам вклады, на них банки зарабатывают очень мало прибыли? Что говорят аналитики МДМ Банка, нас ждет кризис №2? Пожалуйста, как профессионал, дайте свой комментарий по данному вопросу. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:
ОАО «МДМ Банк» является универсальным банком. Более 50 % средств, размещенных в банке, являются средствами корпоративных клиентов. Как и любой коммерческий банк, МДМ зарабатывает прежде всего на кредитовании и финансовых услугах. С 2011 года банком выбрана стратегия безрискового кредитования, а это значит, что МДМ Банк не работает на рынке экспресс-кредитов. Подобная стратегия позволяет кредитовать под значительно меньшие процентные ставки, но при этом и ставки привлечения вкладов должны быть на уровне топ крупнейших российских банков. Хочется отметить, что в период кризиса 2008 года ОАО «МДМ Банк» было одним из немногих банков, кто не воспользовался средствами Центрального Банка России и пережил кризис с достаточным запасом ликвидности. Будет кризис или нет — избыточное количество информации есть в официальной прессе. От себя могу добавить, что в текущей ситуации я бы рекомендовала перейти к режиму накопления, так сказать, создать свою собственную подушку ликвидности.

Дмитрий:
Ольга, насколько процентов вы готовы отдать себя работе?

Ответ:
В пределах разумного.

СЕРГР:
Мало вкладчиков? нет. А зачем светитесь? Кому надо знаете? Всё.
Рад встреча с вами.

Ответ:
Спасибо, вкладчиков у нас действительно много. Надеемся, что наших клиентов станет еще больше.

Tony Montana:
Да, Банк ДИНАМИЧНЫЙ! Но ДИНАМИКА требует ЖЕРТВ!!! Откройте народу ТАЙНУ о ДЫРАХ в активах которые вы хотите залатать привлеченкой ...

Ответ:
Банковский бизнес основан на привлечении и размещении средств. На данный момент у банка сформирован и продолжает расти пул хороших/качественных заемщиков с низкой склонностью к дефолту. Чтобы банк мог выдавать денежные средства, ему их нужно привлекать.

Сергей:
Добрый день, Ольга. Ожидается ли в ближайшее время повышение процентных ставок по вкладам физ. лиц в МДМ-Банке?

Ответ:
Последнее повышение процентных ставок произошло 1 сентября 2011 г.

Татьяна:
возможно ли досрочно полностью погасить кредит лайн стандарт, если в договоре ничего об этом не написано. без комиссий и % и др ущемляющих условий

Ответ:
По всем продуктам МДМ Банка — да, возможно в любой момент, без дополнительных комиссий и штрафов, более того, хочу обратить внимание, что никаких дополнительных комиссий за выдачу, снятие, погашение кредитов в МДМ Банке НЕТ.

Виктор:
Может ли получить кредит в Вашем банке молодая перспективная консалтинговая компания. Спасибо.

Ответ:
Может, если компания соответствует всем необходимым требованиям и может подтвердить платежеспособность. Более подробно всю интересующую информацию можно уточнить у руководителя группы кредитования малого и среднего бизнеса Азябцевой Алины Анатольевны по телефону (383) 227-81-77 (доп. 22300).

Беломытцева Вера Александровна:
1. Я хочу снять деньги с вклада "Великолепная семерка" в размере 160000 руб. Нужно ли заранее указывать сумму или деньги выдадут в любой момент при обращении?
2. Какой вклад является наиболее доходным в данный момент?

Ответ:
Денежные средства заранее заказывать не нужно, в кассе всегда поддерживается денежный резерв, достаточный для того, чтобы вы могли снять деньги в любой необходимый момент.
В настоящее время в нашем банке есть хорошее предложение по вкладу «Долгосрочный», в рамках этого вклада установлена ставка до 8,5 %, кроме того, по данному вкладу в офисе по адресу ул. Ленина, 18 запущена предновогодняя акция с розыгрышем ценных призов.

Владимир:
Какие вклады?
Банкоматы еле работают. Как в Институте катализа, так и в Первомайке. Очереди в Городке. Правда это было года 3-4 назад, но после пары таких случаев я все свои вклады перевел в другие банки. Был случай когда с зарплаты сняли за пользование зарплатной банковской картой дикие поценты. Вернули только после письменного заявления (и при этом в выписке по счету всю эту историю затерли). Мой знакомый не обратил на это внимание, а банк так и не вернул ему деньги. Процент по вкладам низкий. И правда ли, что если сразу после поступления на зарплатную карту денег их снять, то банк отчисляет себе некий дополнительный процент? И с чего я понесу в МДМ свои деньги. Кормить бездельников и мошенников?
А работа банка с юридическими лицами? Наш Институт отказался от услуг МДМ банка. Бухгалтера мелких фирм ваш банк просто проклинают.
Так что не надейтесь, что я когда-либо понесу деньги в МДМ-банк. И своих знакомых всегда отговариваю иметь с вами дела.

Ответ:
Никаких отчислений банк себе не делает.
Размер комиссии не зависит от срока нахождения денежных средств на карте, она устанавливается согласна договору о сотрудничестве по зарплатному проекту, заключенному с организацией.
И спасибо за рекламацию, мы ценим неравнодушных клиентов.

Александр:
Здравствуйте.
Какие прценты по вкладам в настоящее время? В этом году снял вклад в Вашем банке из-за низких процентов,был 12%, а стал 5%.

Ответ:
В настоящее время, в нашем банке есть хорошее предложение по вкладу «Долгосрочный», рамках этого вклада установлена ставка 8,5 %, кроме того, по данному вкладу в офисе по адресу ул. Ленина, 18 запущена предновогодняя акция с розыгрышем ценных призов. Второй вклад — «Великолепная семерка». А также «МДМ Детский» — сумма первоначального взноса 3000 руб. Приглашаю в офисы банка.

Тамара Петровна:
Я уже не первый год дружу с вашим банком. Раньше банк всегда готовил к новому году подарки для пенсионеров. Мне даже как-то дарили корзину с продуктами. А в этом году вы будете дарить подарки вкладчикам?

Ответ:
ОАО «МДМ Банк» действительно ежегодно поздравляет вкладчиков с новым годом. И этот год не будет исключением. Уже сейчас в офисе на Ленина, 18 запущен новогодний конкурс для вкладчиков с возможностью поучаствовать в новогодней викторине и получить ценные призы. Кроме того, банк принимает активное участие в социальной жизни города и ежегодно сотрудничает с Народным университетом при НГТУ. В декабре 2011 года сотрудниками офиса на Ленина, 18 запланирован курс лекций для пенсионеров в целях повышения финансовой грамотности и поздравления с Новым годом.

Лариса Андреевна:
Какие условия работы банка с организациями по зарплатному проекту? Выдача банковских карт на каких условиях? Стоимость годового обслуживания карты?

Ответ:
Условия работы с организациями зависит от различных факторов таких, например, как численность организации и ФОТ. Подробную информацию по обслуживанию вы можете узнать у главного специалиста по сопровождению зарплатных проектов Троцик Елены, тел. 227-81-76.

Максим:
Добрый день, Ольга!
Очень большой вопрос вызывает надёжность банка: за последний год из МДМ Банка ушли практически все ведущие и опытные сотрудники (в т.ч. и руководитель по Сибири и Дальнему востоку), закрылись целые отделы и дополнительные офисы (только в Новосибирске несколько). С начала года объем вкладов сократился на 13%, банк не планирет выплачивать дивиденды по итогам 2011г. Всё это говорит об огромных проблемах банка. Не охото потом получать свой вклад в очереди через АСВ, а если вклад больше 700 тыс. руб., тто и вовсе потерять свои деньги.

Ответ:
В любой организации имеет место смена руководящего состава. Так случилось, что в этом году банк покинули публичные люди, и пресса не упустила возможность осветить данный аспект. Что же касается меня, я работаю в банке более 10 лет и могу сказать, что основная часть руководителей на территории Новосибирска имеет не меньший стаж работы. В 2011 году, действительно, было принято решение закрыть часть офисов с низкой эффективностью бизнеса, таких как офис в г. Чулым и Коченево, так как банковские рынки в указанных городах, увы, ограничены. Объем вкладов действительно сократился, это связано с тем, что МДМ Банк пережил кризис с значительным запасом ликвидности, так что снижение объема вкладов банк допускает сознательно.

Дмитрий:
У меня открыт валютный счет , еще когда был Урса-банк. По нему давно не было движений, более 2-х лет. Он активен или аннулирован?

Ответ:
Вам необходимо обратиться в контакт-центр по телефону 8-800-2003-70, специалист предоставит вам всю информацию по счету.

Михаил:
Здравствуйте,
давно взаимодействую с банком, начиная с Сибакадембанка. Однако в последние годы вызывает откровенное раздражение работа офисов МДМ-банка. Их стало много, но сотрудников осталось очень мало, уже с утра выстраиваются огромные для банка очереди. Так, месяц тому назад в отделении на метро Октябрьская мне пришлось ждать своей очереди в отделении Вклады более 45 минут. Это недопустимо.
Второе, ряд сотрудников не могут выполнять определенные операции (например, работа с интернет-банком) и отсылают к другому сотруднику, где снова приходится ждать. Все это в целом формирует негативное отношение к банку и нежелание открывать вклады.
Вопрос: как банк планирует решать вопросы оперативной работы с клиентами?

Ответ:
В нашем банке на данный момент внедряется система персональных менеджеров, которая предусматривает универсализацию сотрудников по всем направлениям розничного бизнеса. Спасибо вам за замечание. Благодаря таким неравнодушным клиентам, как вы, мы постоянно работаем над совершенствованием системы розничного обслуживания. Контакты специалиста Ищенко Яны: тел. 227-81-79, доп. 22110.

Ольга:
Почему процентные вклады в банке ниже чем темпы инфлянции.

Ответ:
Основная задача вкладов — не покрывать темпы инфляции. Ценообразование по размещению денежных средств зависит от ставки рефинансирования ЦБ и ставок размещения активов. Как уже говорилось ранее, МДМ Банк не размещает деньги под высокие ставки на рынке экспресс-кредитов, соответственно не привлекает средства частных клиентов под ставки, находящиеся на верхнем уровне банков из топ-15.

Валерия:
Вы разлекламировали вклад Осениий - 2 года , написали будете заключать договора с 1го сениября по декабрь .Приходу 20го сенитября - уже убрали. нет такого, у меня как раз у вас лежало 100 тыщ, а все остальные вклады по 4-5% некаму не нужны.

Ответ:
На данный момент в банке действует вклад «Долгосрочный» на подобных, выгодных условиях. Плюс по данному вкладу по адресу г. Новосибирск, ул. Ленина 18 проходит предновогодняя акция, где мы предлагаем вам «побороться» за ценные призы. Ваша сумма как раз подходит под ее условия. Подробности данной акции вы можете узнать у специалистов в офисе.

Надежда Николаевна:
Ольга добрый день!
Подскажите пож-та можно ли открыть отделение по ул. Выборная? Единственный банк в округе - НОМОС, который работает по сокращенному дню, малюсенький офис, длинные очереди в кассу платить за телефон. Имею там три вклада и мучаюсь попасть к операционисту. Нравятся ваши условия по вкладам, но физически не могу к вам доехать. Планируется ли на 2012 год открытие новых офисов?

Ответ:
В этом году, к сожалению, не планируется открытие новых офисов. И во избежание очередей в дополнительных офисах, МДМ Банк перешел на новую модель обслуживания. За каждым клиентом закреплен персональный менеджер. Мы готовы выделить вам личного персонального менеджера Ищенко Яну, ее рабочий телефон 227-81-79 (доп. 22110), с которой вы можете договориться о встрече в любое удобное для вас время.

Виктор:
Почему некоторые филиалы банка не работают в выходные?
Хотя на корпоративном сайте указано что они должны работать.
Например на Титова-1 и Ватутина-27/К.Маркса-1

Ответ:
Спасибо, что заметили несоответствие информации с сайтом. Информация будет актуализирована.
График работы офиса зависит от потока клиентов в выходные дни. В данных офисах поток недостаточно высокий, поэтому они принимают только в будние дни. Подробные информацию по режиму работы офисов можно узнать по телефону справочной службы 8-800-2003-700.

Антон:
Добрый день) интересует в чем хранить деньги, валюта? есть вклад действующий. какой вклад выбрать еще? с фиксированной ставкой, начислением процентов в конце срока либо ежемесячно или же вообще каждый день? Спасибо

Ответ:
Что касается рекомендаций, о том в какой валюте размещать средства, то следует учитывать следующее: существует «неписаное правило» — хранить деньги в той валюте, в которой они собираются их тратить. Для большинства наших соотечественников это означает хранение средств в рублях. На реальную доходность вкладов в иностранной валюте оказывает влияние много факторов. Причины — высокий уровень инфляции и колебания курсов валют.
Выбор же вида вклада зависит от целей клиента. Основные условия по любому банковскому вкладу сегодня стандартно включают: срок, минимальную сумму вклада, процентную ставку. По каждому из них могут быть различия. Дополнительные возможности вклада, такие как пополнение вклада по фиксированной ставке, ежеквартальная или ежемесячная выплата процентов и другие, тоже нужно выбирать с учетом ваших потребностей. Если речь идет о максимальной сумме процентов, то нужно выбирать вклад, по которому установлена максимальная процентная ставка. При этом важно обратить внимание на период капитализации и возможность пополнения вклада. Чем чаще капитализируются проценты, тем больше становится сумма вклада. Что же касается срока, то в большинстве банков выдерживается правило — Чем дольше срок, тем выше процент.
Но не для каждого вкладчика «заработать по максимуму» означает получение максимальной суммы процентов. Есть люди, которым важно, чтобы деньги «работали» и при этом приносили дополнительный доход. В этом случае востребованными являются вклады с неснижаемым остатком.
Также обязательно следует поинтересоваться условиями досрочного расторжения вклада, поскольку в большинстве банков существует так называемая система штрафов при досрочном расторжении. Открывать вклад можно только в банках, включенных в систему страхования вкладов, — в этом случае гарантом по вкладу выступает государство.

Андрей:
Планируется ли расширение сети офисоф в удаленных микрорайонах города (Родники, Снегери, МЖК и др), станне ближе к людям?

Ответ:
В этом году открытие новых офисов не планируется.

Галина:
Уважаемая Ольга Васильевна! МДМ-банк с 1 января 2011 снизил ставку по счет-карте с 8 до 3% БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ВКЛАДЧИКОВ О ЭТОМ! Я узнала только 2 апреля, когда были начислены проценты по вкладу. В результате я забрала деньги и ушла в другой банк, потому что просто оскорбилась таким бесцеремонным обращением. Планирует ли банк более цивилизованные способы обращения со своими верными вкладчиками? Уменьшение суммы вкладов в этом банке неслучайно!

Ответ:
Я прошу прощения, что мы вас не уведомили. Как правило, мы это делаем. Единственное, что банк использует доступные средства связи — мобильный телефон, почта и др. К сожалению, подробнее ответить не могу, только могу назвать одну из причин — отсутствие контактов, по которым мы могли бы с вами связаться.

Игорь:
Почему последнее время уменьшаютс активы и капитал МДМ банка?

Ответ:
МДМ Банк проводит очень большую работу по проблемному долгу — все те активы, которые получил банк от своих некачественных заемщиков в период кризиса 2008–2009 гг. Основное снижение связано с тем, что мы фактически снижаем долю некачественных активов.

пенсионер:
какие ставки по вкладам для пенсионеров будут 2012 г.

Ответ:
Спрогнозировать ставки до конца 2012 года невозможно. Но обращаю внимание, что есть вклад, по которому произошло увеличение ставок с 1 сентября. Вклад называется «Надбавка к пенсии» — один из самых популярных вкладов в МДМ Банке с ежемесячной выплатой процентов, ставка до 7,9 % годовых.

Андрей:
Здравствуйте!
Мне как потенциальному вкладчику важно понимать уровень надежности и респектабельности организации, которой я доверяю свои сбережения. Особенно важно для меня отношение к ней самих ее сотрудников. Я знаком с несколькими сотрудниками вашего банка, и знаю, что они не хранят деньги во вкладах МДМ. Что тому причиной - сами сотрудники не уверены в надежности своего банка? Или их доход не позволяет им делать какие-либо сбережения? Ни то, ни другое не говорит в пользу вашего банка. Как вы можете откомментировать данную ситуацию?

Ответ:
Я могу лишь сказать, что все свои вклады я делаю в МДМ Банке. Работать я еще начала с «Сибакадембанка». И на текущий момент полностью уверена в надежности МДМ Банка. Вклады моей семьи, родителей — тоже в МДМ Банке.

Ирина:
Ольга, время вкладов - это сезонность или все таки смена приоритетов в работе банка?
Как это отразится на кредитовании? Будет ли сдерживаться этот процесс?
Спасибо!

Ответ:
Вообще деловая активность — и по вкладам, и по кредитам подвержена сезонности. IV квартал — когда растет активность и по размещению вкладов, и по выдаче кредитов. МДМ Банк не приостанавливает кредитование. Можете зайти в любой офис и увидеть количество желающих воспользоваться нашими услугами. Надеемся, что к нам придут новые вкладчики.

Ирина:
На какой максимальный % можно рассчитывать пенсионеру, желающему разместить 10000 на год?

Ответ:
Можно рассчитывать на 7,3 % по вкладу «Надбавка к пенсии».

Талех:
Вклады на каких условиях и сколько проценов годовых?

Ответ:
В МДМ Банке вклады бывают с капитализацией — от 1 дня, со сроком до 2000 дней, с возможностью пополнения, частичного снятия, льготных условий досрочного расторжения, сохранения ставки при досрочном расторжении. Всё это зависит от того, на какой срок размещается клиент, суммы размещения и того, какой вклад он выберет для размещения. Также проконсультироваться можно по адресу Ленина, 18, либо в любом другом офисе МДМ Банка, либо в контакт-центре — 8-800-2003-700.

Александр:
В вашем банке у меня вклад "Великолепная семерка". Сумма приближается к 700 т.р. Вопросы: 1. Что делать дальше? Когда будет превышен этот порог. и 2. Появятся ли в ближайшее время вклады с более выгодными условиями? Может есть какие-то другие инструменты для сбережения собственных средст? Более привлекательные и надежные? Впереди - кризис... Может перейти в другую валюту?

Ответ:
Я считаю, что вы как вкладчик уже имеете возможность размещаться не в один вид вклада, а в несколько, сформировав таким образом портфель вкладов, которые могли бы сохранить вам и достойный процент, и максимальные удобства в части досрочного расторжения или пополнения вкладов. Предлагаю вам обратить внимание на вклад «МДМ Детский» — возможно, это тот вклад, который расширит вашу линейку. Если у вас есть желание, вы можете сумму до 700 тыс. руб. разместить на ваших близких родственников либо на членов семьи.

Катерина:
Какой на данный момент самый выгодный вклад в вашем банке? Интересует % ставка, срок до года, возможность пополнения, частичное снятие без потери процентов?!

Ответ:
Это те 3 вклада, про которые я уже говорила: «Великолепная семерка» с процентом до 7,75 %, «МДМ Долгосрочный» со ставкой до 8,5 % и «МДМ Детский» — со ставкой до 8,5 %. Я предлагаю вам прийти к нам в офис и подобрать максимально подходящий либо открыть несколько вкладов.

Юрий Викторович:
Добрый день, Ольга я являюсь вкладчиком МДМ Банка и мой вопрос заключется в следующем:
18.10.11 наступает дата погашения облигационного займа МДМ Банка на сумму 3 млрд.руб., кроме того в связи с исключением привилегированных акций третьего типа ОАО "МДМ Банк" из списка ценных бумаг, допущенных к торгам в ЗАО "ФБ ММВБ", появляется возможность у держателей облигаций МДМ Банка серий БО-01 и БО-0 требовать их досрочного погашения. Общая сумма облигаций указанных серий составляет 10 млрд. руб.
Таким образом, до конца года МДМ Банк будет обязан погасить 15 млрд. руб.
Насколько устойчиво чуствует себя банк в условиях наступающего кризиса ликвидности, создана ли необходимая подушка ликвидности для расчета по облигационным займам. Не является ли активная политика привлечения вкладов со стороны Банка способом поднять уровень своей ликвидность в связи с предстоящими погашениями облигационных займов.

Ответ:
Хочу отметить, что у банка сейчас достаточно активная позиция и по кредитам. Если у вас есть знакомые или вы сами участник зарплатного проекта, вы должны получить информацию, что у нас появились новые кредитные продукты. На текущий момент нет никакой информации в МДМ Банке, что мы не можем погасить облигационный заем и что у нас нет средств.

клиент:
Не надо быть специалистом, чтобы заметить все ухудшающийся, год от года, уровень подготовки сотрудноков МДМ-банка. Вопрос: как часто проводятся обучения персонала, как вновь прибывшего, так и плановые повышения квалификации и проводяться ли вообще?

Ответ:
Хотелось бы получить более конкретную информацию — специалист и офис, где вы столкнулись с этим. На сегодняшний день все сотрудники банка должны быть универсалами, и повышение квалификации с проверкой знаний продуктов и умений работать с клиентом у нас проходит 1 раз в полгода. Поэтому тот случай, о котором вы говорите, требует предметного разбирательства. Буду благодарна, если напишете подробности на НГС либо позвоните мне через контактный центр.

Никита:
Можно ли через ваш банк частному лицу приобрести акции, если да, то какие?

Ответ:
У нас существуют на текущий момент услуги по управлению капиталом. Сопровождают эту деятельность напрямую высококлассные специалисты из Москвы, поэтому, чтобы получить полную консультацию, вам необходимо обратиться в офис, например на Ленина, 18, с вами будет работать сотрудник, который предоставит полностью исчерпывающую информацию.

Фека Протоплазмов:
Здравствуйте, Ольга!
Вопрос: а существует ли какая-то гарантия неприкосновенности и возврата вкладов в вашем банке? Поясню: в 1992 году гражданам вдруг запретили снимать свои вклады в Сбербанке - ввели лимит в 500 рублей в месяц. После этого вклады обесценились.
На Украине в период "оранжевой революции" также была заморожена выдача вкладов населению.
Есть ли подобная страховка от невыдачи вклада у вас?

Ответ:
Все примеры, которые вы привели, связаны с политическими кризисами в России и на Украине. Давать какие-то гарантии МДМ Банк за государство не может, но международные рейтинговые агентства ежегодно подробно изучают деятельность МДМ Банка, присваивают ему высокие рейтинги, говорящие о его стабильности и устойчивости, поэтому я предлагаю все-таки ориентироваться на данный анализ.

Лидия Петровна:
Возможно ли рефинансирование ипотечного кредита, взятого в вашем банке в 2007г. под 14,5% с целью уменьшения ежемесячных платежей? И под какой %- будет ли оформление рефинансирование реально выгоднее? Платить еще 6 лет. Спасибо.

Ответ:
Рефинансирование возможно, если вы подходите по условиям, необходимым для рефинансирования. Будет ли оно для вас выгодно, нужно считать в каждом конкретном случае. Поэтому рекомендую связаться со специалистом по ипотеке Гааль Еленой, тел. 227-81-79, внутр. 22113.

Юля:
Почему вклады сегодня являются оптимальным способом сбережения и накопления средств? %-ая ставка? срок 3 месяца, в рублях, сумма 200000 рублей

Ответ:
Если мы говорим про 3 месяца и 200 тыс. руб., то низкорискованных инструментов для того, чтобы заработать и сберечь деньги, альтернативных вкладам, — я не знаю. Предлагаю вам рассмотреть вклад «МДМ Доходный» — ставка будет порядка 3,6 %.

Алексей Восточный:
Ольга скажите, есть ли возможность получения к депозиту пл. карту и начисление на нее %%? Сколько по сроку идет изготовление пл. карты? Что влияет на % ставку сумма или срок?

Ответ:
На текущий момент всем нашим вкладчикам, в зависимости от суммы, банк фактически дарит годовое обслуживание по картам VISA — от «Классик» до «Платинум». Возможно начисление процентов на остаток по картам — до 3 % годовых. Срок изготовления карты — до 10 рабочих дней. Если вы захотите индивидуальный дизайн карты — разместить фото или понравившееся изображение, то срок может быть несколько увеличен.

Юрий:
Растался с вашим банком за 2 месяца не смогли привязать карту к счёту для капитализации процентов (Дзержинское отделение). ушёл в Альфа банк с очень удобным интернет банком

Ответ:
Если возможно, оставьте, пожалуйста, официальную претензию — либо на сайте банка, либо через контакт-центр 8-800-2003-700. Интернет-банк в МДМ Банке тоже удобен, даже в чем-то похож на интернет-банк Альфа-Банка. Просто разрешите нам разобраться, почему мы не смогли привязать ваш счет.

Сергей:
И почему же вклады сегодня являются оптимальным способом сбережения и накопления средств? Поконкретнее.

Ответ:
Вклады - это низкорискованные вложения по сравнению с вложением в ценные бумаги.

Алена:
Будут ли доступны вклады наподобие великолепной 7, с ежемесячной капитализацией и возможностью частичного снятия в любой период? Только этот вклад удерживал меня как клиента, сейчас нашла подобную услугу в другом банке

Ответ:
«Великолепную семерку» мы не планируем в ближайшем будущем видоизменять — это один из самых популярных вкладов в банке.

Лариса Деева:
это не вопрос Васильевой, это ответ Владимиру на комментарии по работе банка в Академгородке. Я управляю бизнесом банка на Лаврентьева 16, в том числе отвечаю за банкоматы. Готова предоставить на Вашу электронную почту информацию о времени простоя любого банкомата в Советском районе.

Ответ:
Это комментарий руководителя офиса на Лаврентьева — Деевой Ларисы Викторовны, одного из самых заслуженных работников МДМ Банка, ее e-mail: l.deeva@mdmbank.com.

Денис:
Добрый день.
Будет ли установлен кондиционер в опер. офисе на Ленина, 18.? Я там часто бываю. Там всегда очень душно и имеются посторонние запахи. Спасибо.

Ответ:
Кондиционер в офисе на Ленина, 18 в операционном зале есть. Мы еще подумаем над решением данной проблемы. Спасибо.

Елена:
Можно ли пополнять вклад, не приходя в офис банка.

Ответ:
МДМ Банк предлагает несколько сервисов, с помощью которых это можно сделать: 1) пополнять вклад с помощью интернет-банка, 2) можно подключить себе услугу «Копилка», с помощью которой определенный вами процент или сумму банк будет от ваших поступлений ежемесячно перечислять во вклад.
Можно пополнять вклад через пластиковую карту, через cash-in. Также выписку по вкладу можно получить абсолютно бесплатно в любое удобное для вас время через интернет с помощью услуги «Инфосервис».
Подробнее об этих услугах — в офисах МДМ Банка либо в контакт-центре 8-800-2003-700.

Ирина:
У меня есть ребенок 13 лет. Могу ли я оформить вклад на него. Интересуют небольшие сроки.

Ответ:
В линейке вкладов МДМ Банка появился вклад «Детский» — этот вклад может быть оформлен либо на самого ребенка, если ему исполнилось уже 14 лет, либо официальным опекуном. Прелесть вклада в том, что минимальная сумма — 3000 руб., и все проценты автоматически причисляются к сумме вклада. Это хороший вклад для того, чтобы накопить на образование либо на путешествие или какой-нибудь крупный подарок, например к окончанию школы.

Вячеслав:
Добрый день Ольга Васильевна, я хотел бы что бы Вы отблагодарили работников Барабинского филиала, а именно Журамову Ольгу и Агеенко Ольгу, т.к эти работники высшего класса, всё расскажут и объяснят доступным языком, спасибо.

Ответ:
Спасибо большое, очень приятно. Я обязательно передам ваши пожелания президенту Сибирского территориального банка, чтобы работа этих сотрудников была отмечена.

Игорь:
Проводятся ли у вас какие-то акции?

Ответ:
Как я уже говорила, по адресу Ленина, 18 сейчас идет конкурс для вкладчиков «С МДМ в Новый год». Все, кто открыл и пополнил вклады на 50 тыс. руб., могут стать участником этого конкурса и получить ценные призы. Также любой вкладчик МДМ Банка может рассчитывать на бесплатное годовое обслуживание карты VISA при соответствии определенным критериям. О данных критериях подробно можно узнать либо в офисах банка, либо через контакт-центр.

Карламачев Рамиль:
Открывал вклад в Барабинске хочу выразить благодарность сотрудникам за хорошее обслуживание!

Ответ:
Еще один благодарный клиент — это очень приятно. Мы благодарны всем нашим клиентам, которые не остаются равнодушными и дают нам и позитивные, и негативные отклики, потому что только это дает возможность нам развиваться дальше.

Сергей:
Я бы хотел отметить работу Первомайского офиса!

Ответ:
Еще раз спасибо большое. Все офисы, которые вами сегодня отмечены, — обязуюсь довести информацию до президента Сибирского Территориального банка.

Александр:
Ольга Васильевна, здравствуйте. Скажите, пожалуйста, в какой валюте лучше сейчас хранить деньги? В рублях, евро, долларах или мультивалюте?

Ответ:
Лучше хранить деньги, как правило, в той валюте, в которой вы собираетесь тратить, чтобы не терять в курсовой разнице. Наверное, самое правильное все-таки следовать пословице, которая говорит, что нельзя хранить все яйца в одной корзине.

Ольга Васильева:
Уважаемые посетители сайта. Хотелось бы обратиться к вам с вопросом и узнать, насколько высок интерес в удаленных сервисах, возможности обслуживания с помощью мобильных устройств. Как вам было бы удобнее эту услугу получить, если она вам интересна?

Ольга:
Есть ли у вас какие-то привилегии для держателей пластиковых карт? Всем известна карта Альфа-Банка "Cosmopolitan".

Ответ:
Во-первых, существуют привилегии, созданные самой платежной системой. Такие есть по карте VISA. Подробности можно узнать на сайте visa.com. И, конечно, все держатели карт МДМ Банка — зарплатных, кредитных, дебетовых, — могут участвовать в программе «Покупки без границ». Подробные условия программы есть на сайте МДМ Банка. Коротко — при расчете картой МДМ Банка предоставляются скидки в организациях-партнерах.

Александр:
Ответ на вопрос Ольги Васильевны. Для более молодой аудитории, на мой взгляд, было бы интересным размещать такую информацию в соц. сетях, в частности в Twtitter или Facebook. У вас ведь есть Twitter? А также постоянное обновление сайта. Для более взрослой аудитории - СМС оповещения или какие-то мобильные функции.

Ответ:
Спасибо большое за ответ. Twtitter и Facebook нам знакомы. Обязательно воспользуемся вашей подсказкой.

Наталья:
Если вклад хочу расторгнуть за 2 недели до окончания срока возможно ли снять без потери %%?
Если в договоре прописано- досрочно теряю %%.
Банк идет на уступки в таком случае?
Подскажите, к кому можно обращаться в таких случаях.

Ответ:
Как правило, если предусматриваются отклонения от изначальных условий договора вклада, банк на сохранение процентов в данном случае не идет. Но вы в любом случае можете написать официальную рекламацию. Вам точно предложат какие-то альтернативные варианты. Со своей стороны могу предложить вам краткосрочный кредит, чтобы не потерять проценты, но надо рассчитать, подходит ли вам этот вариант.

Сергей:
Добрый день, Ольга!
Скажите, пожалуйста, не планируете ли вы для своих клиентов открыть на сайте "Онлайн банк", как это сделано ОАО КБ Пойдём. Очень удобно. Можно в любое время выйти в интернет и совершенно бесплатно посмотреть состояние своих счетов, сумму начисленных процентов по вкладам и многая другая информация.

Ответ:
В МДМ Банке давно существует такая услуга, она называется «ИнфоСервис». Еще есть услуга «МДМ Онлайн», а также «МДМ Онлайн» для айфон. Все эти услуги позволяют бесплатно, через интернет, смотреть выписку по своему счету, а также возможно совершение небольшого количества операций.

Анна Богданова:
Уважаемые посетители НГС! Онлайн-конференция завершена. Спасибо за внимание.